Возврат средств за товар на банковскую карту

Можно ли оформить возврат денег за товар на другую банковскую карту?

Добрый день!Меня зовут Наталья,у меня вопрос.Может ли магазин вернуть деньги на другую карту,если оплата была произведена другой банковской картой?

Ответы юристов (1)

А эта другая карточка ваша?

Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24 декабря 2004 г. N 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».
Если имеет место возврат денежных средств по возвращенному товару, оплаченному банковской картой, то деньги возвращаются в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя, что следует из п. 2 Указания Банка России от 7 октября 2013 г. N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов».
Как сказано в Письме УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. N 22-12/087134, при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).

При оплате банковской картой в соответствии с письмом ЦБ РФ от 01.08.2011 N 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты» возврат стоимости товара осуществляется на карту покупателя либо на банковский счет по заявлению покупателя в случае, если карта была утеряна или прекратила свое действие

Консультант Плюс 2016

Возможен ли возврат средств за товар на другую банковскую карту?

Возможно ли получить возврат средств за товар, если он был куплен за безналичную оплату, на другую карту или наличностью?

Оплата проводилась с карты мамы, но вернуть средства хотелось бы на свою карту, так как та карта кредитная и с нее очень трудно снять средства для покупки товара в другом месте (там принимают только наличность)

13 Марта 2017, 08:13

Уточнение клиента

Да, имеются другие карты, принадлежащие ей и которые она контролирует через интернет-банк

13 Марта 2017, 08:17

Ответы юристов (3)

Здравствуйте!
Другая карточка оформлена на Вас?

Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24 декабря 2004 г. N 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».
Если имеет место возврат денежных средств по возвращенному товару, оплаченному банковской картой, то деньги возвращаются в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя, это следует из п. 2 Указания Банка России от 7 октября 2013 г. N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов».
Как сказано в Письме УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. N 22-12/087134, при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).
При оплате банковской картой в соответствии с письмом ЦБ РФ от 01.08.2011 N 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты» возврат стоимости товара осуществляется на карту покупателя либо на банковский счет по заявлению покупателя в случае, если карта была утеряна или прекратила свое действие.

Оплата проводилась с карты мамы,

Имеется ли у Вашей мамы открытый банковский счет?

Попробуйте написать заявление о возврате денежных средств на другую карту Вашей мамы, но продавец в этом требовании может отказать, так как карта, с которой была произведена оплата, является действующей.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Возврат денег на карту, сроки

Пластиковые карточки прочно вошли в обиход как надежное и удобное платежное средство. Но бывают ситуации, когда вы, приобретя вещь в магазине и оплатив ее с помощью карты, уже дома понимаете, что она вам не подходит или бракованная, т.е. подлежит возврату. Когда же вы получите денежные средства обратно?

Возврат денег на карточку – весь процесс изнутри

Когда вы оплачиваете товар в магазине карточкой, то кассир или исполняющий его обязанности сотрудник магазина обязан выдать вам два чека:

  • кассовый чек с фискального аппарата;
  • чек о снятии денежных средств с устройства банка.
  • Процедура возврата денежных средств состоит из нескольких простых шагов:

  • после того, как товар у вас забрали и оформили соответствующий акт или накладную, вы обязательно возвращаете сотруднику магазина все свои чеки;
  • далее вы пишете письменное заявление, в котором указываете свою фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму, требуемую к перечислению;
  • также специалист прикладывает к данному заявлению копию вашего паспорта.
  • На этом ваше участие в процедуре возврата денег на карточку заканчивается. Помните, что вам обязательно нужно иметь при себе следующие документы:

  • Паспорт. Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты!
  • Чеки на покупку.
  • Платежная карта – для проверки номера.
  • Сколько ожидать поступления средств?

    Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней. С чем это связано?

    Весь процесс выглядит следующим образом:

  • Бухгалтерия магазина передает копии заявлений в банк, с которым заключен договор эквайринга – обслуживания пластиковых карт клиентов. Это может занимать несколько дней и напрямую зависит от оперативности работников бухгалтерии.
  • Далее в течение 3 рабочих дней банковский сотрудник фиксирует полученное заявление, проверяет его на достоверность и отсылает на исполнение.
  • На следующий день соответствующее подразделение банка производит возврат денежных средств на корреспондентский, т.е. общий, счет банка, в котором у заявителя оформлена карта.
  • Дальнейший срок зачисления на счет держателя карты зависит только от политики и оперативности обслуживающего банка. Как правило, коммерческие структуры производят быстрый возврат денег на карту, сроки же работы государственных банков достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.

Промежуток времени большой, но вы как клиент магазина имеете полное право позвонить в юридический или бухгалтерский отдел и уточнить, когда ваше заявление было передано в банк. Таким образом, вы сможете рассчитать примерную дату поступления средств и не переживать понапрасну.

Почему магазин не может вернуть деньги через кассу наличными?

К такому простому и быстрому решению проблемы магазины и учреждения не могут прибегнуть по одной простой причине – российское законодательство и налоговые органы РФ трактуют подобные операции как незаконное обналичивание денежных средств, а потому налагает серьезные штрафы на провинившиеся организации. Буква закона требует возвращать оплату в том виде, в котором она была осуществлена.

www.zzpp.info

Заявление на возврат денег за товар — образец

Обновление: 7 января 2018 г.

Заявление на возврат денежных средств (образец)

Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Механизм возврата денежных средств на карту

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

  • товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;
  • собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
  • кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявление.
  • Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию.

    При отсутствии бланка заявление может быть составлено в любой форме, при этом в нем обязательно указываются:

  • Ф.И.О. директора организации, где произведена покупка;
  • Ф.И.О., подающего заявление, его паспортные данные;
  • обстоятельства, послужившие основание для возврата средств;
  • сумма, подлежащая возврату.
  • Скачать заявление на возврат денег за товар (образец)

    Сроки возврата денежных средств

    Если товар возвращается в день покупки, просто осуществляется отмена операции с платежной карты. Иная ситуация складывается, когда возникла необходимость вернуть товар в последующие дни. Процедура возврата денежных средств более длительная.

    После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений. Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.

    Законодательством установлен 10-днев ный срок возвращения денежных средств покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

    Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

    При этом у покупателей, осуществляющих возврат денег, есть возможность позвонить продавцу для установления примерной даты поступления средств.

    Возможна ли выдача наличных средств

    У покупателя, оплатившего товар картой, может возникнуть закономерный вопрос, возможно ли осуществить возврат денег из кассы? Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми органами. Так, УФНС России по г. Москве издано Письмо от 15.09.2008 № 22-12/087134 , разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете. Выдача денежных средств из кассы трактуется налоговыми органами как незаконное обналичивание денежных средств, за что законодательством установлены значительные штрафы.

    glavkniga.ru

    Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества при безналичном расчете

    Приобретал в магазине краску (расчет прозводил по банковской карте), товар оказался ненадлежащего качества. 16.06.2014 написал продавцу претензию и вернул товар. 18.06.2014 мою претензию удовлетворили. В этот-же день произвели возврат средств через терминал в магазине и в подтверждение выдали чек возврата.

    Подскажите, в течение какого времени денежные средства должны вернуться на карту?

    Ответы юристов (4)

    Подскажите, в течение какого времени средства должны вернуться на карту?

    обычно, такие банковские операции занимают до 3х банковских дней, сроки могут отличаться плюс минус 2 дня в зависимости от банков.

    А законом такие сроки регламентированы?

    01 Июля 2014, 09:55

    Есть вопрос к юристу?

    В Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Часть 2, статья
    849) о сроках операций по счету клиента прописано следующее:

    • Банк
      обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже
      дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного
      документа, если более короткий срок не предусмотрен договором
      банковского счета.
    • Банк обязан по распоряжению клиента
      выдавать или
      перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего
      за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если
      иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним
      банковскими правилами или договором банковского счета.
    • А
      в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ
      «О национальной платёжной системе» о сроках перевода денежных средств
      говорится следующее:

      • в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания
        платёжных
        услуг) – «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных
        денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней
        начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика
        или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в
        целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»
      • в
        п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных
        средств) — «Перевод электронных денежных средств осуществляется
        незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств
        распоряжения клиента».
      • Сколько дней прошло с даты указанной в выданной вам квитанции из терминала?

        Чек возврата от 18.06.2014г., а сегодня 01.07.2014. Средства на карту не возвращались.

        01 Июля 2014, 10:14

        В данном случае конечно срок уже достаточно большой, обратитесь в магазин с письменным требованием разъяснить причину задержки возврата денежных средств.

        Спасибо за консультацию.

        В магазине мне изначально сказали, что возврат занимает до 30 дней. Но я нигде не могу найти этих сроков. И тем более не нахожу логичного объяснения такому периоду.

        По этой причине не понимаю какие дальнейшие действия необходимо предпринимать. Обращаться в магазин или в банк, который обслуживает продавца и в какие сроки это делать? Ожидать истечения 30 днй или на какой закон ссылаться, утверждая что эти сроки уже нарушены?

        01 Июля 2014, 11:03

        Если Вы приобретали товар как физическое лицо, то есть для себя, то на Ваши правоотношения с магазином распространяется ФЗ «О защите прав потребителей!, согласно которому, в случае продажи товара ненадлежащего качества Вы вправе предъявить продавцу по своему усмотрению любое требование в рамках ст. 18 ФЗ.

        Вы выбрали возврат денежных средств за товар, а согласно того же ФЗ, возврат денег за товар ненадлежащего качества должен быть произведен в течении 10 дней. При чем в 10 дней включается и время проведения операций по безналичному возврату.

        Ищете ответ?
        Спросить юриста проще!