6 правил маркетинга

Как
привлекать клиентов?

Секреты профессионала с
15-летним опытом

Павел Шуднев

Знает, как привлечь клиентов 😉

В маркетинге – с 1997 года. Работал в сегментах В2В и В2С. Учился в Европе и России. Автор и ведущий курса «Как привлекать клиентов через Интернет», основатель multipromotion


Блог: 10 свежих заметок
  • Участие в выставках (1)
  • Стив Джобс (1)
  • Рецензии (1)
  • Рекламный текст (6)
  • Реклама (4)
  • Работа с сайтом (5)
  • Привлечение клиентов (12)
  • Поисковое продвижение (6)
  • Маркетинг (17)
  • Личный опыт (4)
  • Исследования рынка (4)
  • Интернет (7)
  • Из жизни (1)
  • Дизайн (3)
  • Блоги (2)
  • Know-how (9)
  • B2B (2)
  • Лента новостей

    Маркетинг 5p

    Комплекс маркетинга 5p (также известный как маркетинг 5 p) – это расширенная версия классической модели Филипа Котлера 4 «пи». Маркетинг-микс Котлера состоит из четырех слов, которые в оригинале – на английском языке – начинаются на букву p (читается «пи»): product, price, place и promotion. На русский язык они переводятся как продукт, цена (ценообразование), место (распространение, дистрибьюция) и продвижение соответственно. (Подробно о концепции четырёх «пи» можно прочитать в заметке 4 p в маркетинге.)

    В отличие от классической версии, в расширенной концепции маркетинга 5 p также уделяется внимание влиянию персонала. Это – персонал или люди (англ. – people) – и есть тот самый «пятый элемент» или пятое «пи». Авторы теории 5p справедливо считают, что люди в бизнесе также оказывают определенное влияние на конечный результат. В некоторых случаях человеческий фактор оказывает не просто определенное, а решающее значение.

    В качестве примера успешной реализации концепции 5p можно привести такую, казалось бы, банальную вещь, как мойка автомобилей. Мойка есть машинная и есть ручная. В США был придуман оригинальный маркетинговый ход – мойка автомобилей девушками в мокрых майках. Естественно, столь необычное решение привлекло большое внимание клиентов – особенно мужской части!

    Задача маркетолога (который работает с комплексом маркетинга 5p) сводится к тому, чтобы создать некую отличительную особенность своего продукта или бизнеса. Порой эта роль может быть отведена именно персоналу – пятому «пи» расширенной модели маркетинга 5 p.

    getclientsnow.ru

    6 правил скрытого маркетинга на форумах

    Прошло 4 года. Форум Винского ежедневно посещают 115 000 русскоговорящих путешественников, форумы портала drom.ru читают 65 000 человек. Аудитории форумов woman.ru и forumhouse.ru — мужчины и женщины от 25 до 60 лет, платежеспособная аудитория с четким кругом интересов. Выбор читателя форума ixbt.com зависит от мнения нескольких юзеров, считающих, что усилители Yamaha лучше и дешевле усилителей Audiolab.

    Форумы никому не нужны.

    Ниже мы расскажем, как не облажаться в акциях скрытого маркетинга на форумах.

    Правило 1: Старый фейк лучше новых двух

    Перед тем как писать на форумах, обязательно набейте историю сообщений. Аккаунты моложе двух месяцев «старожилы» поднимут на смех после первого же упоминания бренда. Наш опыт говорит, что к операциям по скрытому маркетингу нужно готовиться минимум за полгода, чтобы на вашей стороне были и новые участники, и старички, и авторитеты форума. Каждому «фейку» на форуме напишите небольшую легенду: его возраст, пол, уровень погруженности в тему. Обязательно привлекайте экспертов. Если вы продвигаете отель, то возьмите опытного гида или местного администратора, чтобы он мог легко козырять фактами. Если вы продвигаете краску, привлеките технолога, который сможет отстоять репутацию вашего бренда в 15-страничных дискуссиях.

    Искусственные отзывы легко разоблачить

    Правило 2: Новичкам тут не место

    На форумах сидят эксперты со стажем аж до 25 лет. У старожилов на Forumhouse по 35 000 сообщений, оставленных в течение 10 лет активного «холивара». Минимум, которого можно достигнуть, это:

    • Детально изучить тему, в которой планируется вести беседу, прочесть ее от и до, чтобы понимать вектор обсуждения.
    • Подготовить аккаунты за месяц до запуска скрытого маркетинга.
    • Типичный старожил форума

      Правило 3: Мы с тобой в одной теме

      Не забывайте, что каждый форум обладает своей спецификой: мы имеем ввиду язык или жаргон форума. Если вы не хотите оказаться волком в стаде овец, учите язык.

      Да, вы правильно меня поняли: изучите лексику форума, особенные «словечки» обитателей форума. Пример? Два.ч .

      Правило 4: Не надолго, а навсегда

      Скрытый маркетинг – это не одно заброшенное рекламное сообщение на форум. Не думайте, что результатов в скрытом маркетинге можно добиться быстро.

      Основы скрытого маркетинга – имитация реальной беседы, стимулировние, реалистичная провокация участников на длительное обсуждение темы, в ходе которой постепенно раскрываются преимущества продукта. Будьте готовы вести интересную и полезную беседу на протяжении нескольких месяцев, а может и лет – все зависит от степени «горячести» темы. Подготовьте ваших «агентов». И не забывайте проверять площадки как минимум раз в неделю.

      «Все они хотят быть похожи на фюрера» (Штирлиц) – цитата из фильма «17 мгновений весны»

      Правило 5: Владеть инициативой — значит иметь определенное преимущество

      Сила не в игнорировании или противостоянии конкурентам. Сила – в грамотном использовании конкурентов в своих целях.

      Не стоит бояться использовать в текстах названия компаний-конкурентов. Ваша задача состоит в имитации непредвзятости комментария. Адекватные сравнения в пользу продукта лучше, чем неожиданный переход к обсуждению целевого продукта.

      Как не стоит писать комментарии на форуме

      Правило 6: Остерегайтесь не дремлющих айпивычисляторов

      Размещение комментариев и записей на форумах происходит с разных аккаунтов. Однако, если вы наняли-таки фрилансера, который будет регистрироваться и писать все комментарии с одного компьютера без использования Proxy и VPN, администратор может забанить агентов. Иногда даже вешают уведомление о том, что сообщения опубликованы с одного IP.

      Пример блокировки комментариев

      При размещении с разных аккаунтов обязательно следите за тем, чтобы у них был разный IP.

      Чего не стоит делать?

      Работать без предварительной подготовки. В скрытом маркетинге спешка карается испорченной репутацией. Изучите форумы, подберите аккаунты, подготовьте контент и только после этого начинайте работу.

      Какой профит можно получить?

      1. Новые клиенты. Форум – это место, где люди ищут честную, нерекламную информацию. А потому сообщения о вашем продукте будут восприниматься лояльно.

      2. Привлечение экспертов вашей области, которые, пользуясь своим авторитетом, будут продавать бренд за вас.

      3. Вы заполучите «адвокатов бренда». Написав одно сообщение о своем продукте, к вам наверняка присоединятся те, кто уже также им пользовался. Они прибавят описание своего позитивного опыта к вашему. Вы разовьете беседу и получите ветку с позитивной информацией.

      Какие подводные камни есть?

      При некачественной подготовке пользователи форумов вас легко раскусят. Администраторы, модераторы, постоянные пользователи уже собаку съели на выявлении рекламных «засланцев». В лучшем случае ваши сообщения просто удалят, в худшем пометят как рекламу, и пользователи еще 3 страницы темы будут глумиться над неудачным маркетингом.

      Для каких проектов это подходит?

      Это универсальный метод. Он подходит для любого бизнеса или продукта, который обсуждается на форумах. Разница будет заключаться лишь в подборе форума – он может быть всенаправленный или узкоспециализированный.

      Будьте аккуратны и неторопливы при работе со скрытым маркетингом и не забывайте об этих простых правилах, и ваша маркетинговая кампания пройдет успешно. Успешного завоевания форумов!

      www.likeni.ru

      Законы маркетинга как правила успеха

      В современном мире восприятие товара давно стало важнее его качества.

      Успех того или иного бренда непосредственно зависит от умения закрепить правильное представление о компании и предлагаемой ею продукции в сознании потенциального потребителя.

      Продолжительная борьба за свою целевую аудиторию между фирмами, реализующими похожий товар, подняла искусство позиционирования на новый уровень.

      Сегодня именно правильность маркетинговой стратегии позволяет обеспечить стабильный рост продаж и получение высокой прибыли. А это значит, что для эффективного ведения бизнеса необходимо изучить законы сетевого продвижения, важные экономические законы (например, закон Парето) и 22 непреложных закона маркетинга, основанных на анализе составляющих успеха всемирно известных компаний.

      База успеха

      Поговорим об основных законах успеха в маркетинге.

      Законы маркетинга – это ключевые правила, вытекающие из практической рыночной деятельности конкретных компаний (такие законы сформулированы Траутом, Райсом, Парето и др.).

      Дж. Траут и Эл Райс в своем бестселлере «22 непреложных закона маркетинга» обосновывают наличие подобных правил объективной реальностью. Закон маркетинга должен существовать так же, как и закон природы.

      По мнению западных маркетологов, чтобы понять основные маркетинговые законы, нужно осознать следующую информацию:

    • легкость понимания законов маркетинга зависит от готовности признания того, что закон существует;
    • эффективные маркетинговые программы соответствуют ключевым рыночным тенденциям;
    • выведение действенных принципов маркетинга основано на серьезном информационно-статистическом анализе (это подтверждает и закон Парето);
    • соблюдение основных законов в маркетинге влияет на успех продвижения бренда (это особенно важно для сетевого маркетинга);
    • игнорирование ключевых правил ставит под угрозу развитие бизнеса.
    • В формулирование важных правил маркетинга внесли свой вклад многие специалисты в области исследования принципов продвижения бренда и разработки эффективных рекламных кампаний. Современное понимание законов маркетинга (в том числе и сетевого) сформировалось благодаря следующим выдающимся маркетологам и ученым. Трое из их числа:

    • Джек Траут (президент и основатель крупной консалтинговой фирмы, один из авторов известных концепций о законах маркетинга, позиционировании, ведении маркетинговых войн);
    • Эл Райс (консультант, разработчик стратегических моделей процессов маркетинга, соавтор книг о непреложных правилах в маркетинге);
    • Вильфредо Парето (экономист и социолог, сформулировавший закон о соотношении усилий и результатов)
    • Перечень важных правил Траута и Райса

      Маркетологи Траут и Райс в результате тщательного анализа рыночных тенденций написали книгу «22 непреложных закона маркетинга». В ней они представили ключевые правила эффективной маркетинговой стратегии:

      memosales.ru

      5 правил маркетинга, которых стоит избегать в 2018 году

      Приветствуем наших читателей на блоге SPYSERP! Мы не раз писали о маркетинге — как улучшить bounce rate на сайте, как работать с падением трафика из Google и т.д., но мы ни разу не указывали правила маркетинга, которые стоит избегать. Сегодня мы рассмотрим 5 правил маркетинга, которые были популярны ранее, но от которых стоит оказаться в 2018 и забыть навсегда.

      1. Слишком много SEO не бывает

      К сожалению, тренды 2018 года свидетельствуют совсем о другом. В данном случае речь ведется не о том “правильном” SEO, которому посвящены наши статьи на блоге, а о “механической” оптимизации.

      Переизбыток ключей (переспам), создание контента с помощью спиннеров, низкокачественный рерайт, использование спамных ссылочных “помоек” вместо качественной ссылочной массы, клоакинг или дорвеи — всё это должно остаться в прошлом.

      Вместо того, чтобы делать контент для поисковых роботов, сосредоточьтесь на аудитории — именно она является и первоначальной целью, и источником заработка и существования любого сайта в целом.

      2. Чем больше трафик — тем лучше

      Наверняка вы не раз видели рекламные посты вида: “Мой блог ежедневно посещают 3000 человек, ежемесячно — более 100 000”. В таких случаях появляется вопрос: какова реальная ценность такого трафика? Покупательская способность? Качество взаимодействия на сайте?

      Многие новички ориентируются, в первую очередь, на трафик, пользуясь принципом “чем больше — тем лучше”. Успех и популярность сайта или прибыльность онлайн-бизнеса равносильны цифрам в показателях трафика Google Analytics. Все это в корне неверно. Рост и развитие ресурса — это превосходно, но не стоит забывать о маркетинговой ценности посетителей.

      3. Быть везде

      На многочисленных маркетинговых мероприятиях спикеры часто заявляют о том, что бренд должен присутствовать везде, увеличивая свою видимость. Аналогичное мнение бытует и в отечественных коммьюнити и даже на профильных блогах диджитал-агентств.

      Представьте себе ситуацию, когда грузоперевозочная компания из Сызрани начинает свое продвижение в Snapchat. Другой вариант — консалтинговая компания предлагает свои услуги в пабликах ВК или продвигает канал в Инстаграм.

      В реальности любой бренд должен быть более избирательным и учитывать множество факторов при выборе каналов продвижения. Принцип “быть везде — авось перепадет лишний клиент” в корне неверный. Вы должны отслеживать эффективность каналов продвижения, реакцию аудитории и выбирать только те каналы, которые действительно полезны для развития вашего бизнеса.

      4. Автопостинг в социальных сетях

      В автоматизации рабочего процесса нет ничего плохого — это упрощает ряд рутинных процессов, позволяя сосредоточиться на более важных стратегических и тактических целях. Вместе с этим, мы рекомендуем отказаться от автопостинга в социальных сетях. Вместо этого мы рекомендуем уделять контенту как можно больше внимания, стараясь делать его высококачественным и подходящим для аудитории.

      5. Последовательность

      В данном случае речь ведется не о последовательности в процессе работы или маркетинговой стратегии, а о статичности бренда как такового. Многие считают, что после запуска имени бренда и создания легенды уже ничего нельзя и не стоит менять. На практике же бренд должен как можно больше взаимодействовать с аудиторией, формировать свой облик в процессе общения с аудиторией, постепенно улучшая свою текущую легенду.

      Итак, все вышеперечисленные 5 правил больше не актуальны в 2018 году. Главное при этом — соблюдать ту самую золотую середину, не допуская крайностей.

      Похожие статьи

      Персонализированные СТА-кнопки на 202% эффективнее стандартных CTA: новые результаты исследований

      Использование персонализации при работе с СТА-кнопками позволяет получить лучший результат. В результате последних исследований было подтверждено, что персонализованные СТА-кнопки на 202% эффективнее обычных. Как создать такие СТА-кнопки?

      5 трендов email маркетинга на вторую половину 2018 года: на что следует обращать внимание

      Какие тренды в email маркетинге будут во второй половине 2018 года? Как укрепить свою маркетинг-стратегию до конца года? Читайте рекомендации в нашей статье.

      Из посетителей — в клиенты: 4 эффективных способа конвертации трафика

      Определение того, как конвертировать посетителей в клиенты, позволит существенно увеличить продажи, но этот процесс включает в себя несколько способов. Читай далее, что это за способы и как их использовать.

      spyserp.com

      Устанавливаем цели маркетинга «с нуля»

      Без правильно установленных маркетинговых целей сложно написать эффективную маркетинговую стратегию, утвердить работающую маркетинговую политику и реализовывать маркетинговый план продвижения продукта. Стратегические цели в маркетинге являются основой любого бизнеса, имеют свою классификацию и четкий порядок формирования.

      В статье мы расскажем о мировой практике разработки маркетинговых целей предприятия, опишем подробно каждый элемент дерева стратегических целей, разберем основные правила постановки долгосрочных и краткосрочных целей в маркетинге. А чтобы вы смогли использовать полученные знания на практике, в конце статьи приведен готовый пример формирования маркетинговых целей «с нуля».

      Вводная информация

      Стратегические маркетинговые цели любого бизнеса формируются в строгой последовательности, которая носит название «дерево- целей» (или «карта стратегических целей») и выглядит следующим образом:

      Дерево целей представляет собой единую взаимосвязанную систему долгосрочных и краткосрочных целей организации. Основой такого комплекса целей являются глобальные, долгосрочные цели бизнеса в отрасли. А для достижения глобальных целей уже определяются оперативные и тактические задачи, которые выступают в роли краткосрочных целей.

      Кратко остановимся на описанной выше классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее:

      При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

      Первый уровень: бизнес-цели

      Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия.

      Основная цель любого бизнеса — это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

      Пример стратегических бизнес-целей предприятия:

    • Удержать лидерство на рынке
    • Стать №3 в сегменте моющих средств
    • Достичь роста продаж, опережающего рост рынка
    • Рост прибыли и продаж на 20%
    • Удержать рентабельность на уровне 65%
    • Второй уровень: маркетинговые цели

      Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес-целей организации». Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.

      Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:

    • привлечь новую аудиторию (подробное описание новой ЦА) к потреблению бренда
    • увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования
    • привлечь к потреблению продукта всех членов семьи
    • повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход
    • увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории

    Третий уровень: коммуникационные цели

    Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?». Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций. От коммуникативных целей зависит выбор креативной (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и частоты контакта с рекламным сообщением.

    Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.

    Читать подробнее о принципах определения и постановки коммуникационных целей в маркетинге в нашей статье: «4 коммуникационные цели маркетинговой деятельности компании».

    Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:

  • Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
  • 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина)
  • Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.
  • Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта
  • Четвёртый уровень: медиа-цели

    Медиа цели выражаются в формате ключевых медиа-показателей, каналов коммуникации и прочих параметров, которые должны учитываться в процессе медиапланирования. Часто к таким целям относится размер рекламного бюджета.

    Пример медиа-целей:

  • обеспечить охват 90% всей целевой аудитории бренда
  • задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью
  • достичь лидерства по доли голоса в медиа-канале «пресса»
  • обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж
  • Результат постановки целей

    В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у Вас должна быть следующая краткая форма целей:

    Не забывайте: выполнение любой цели необходимо отслеживать. А причины перевыполнения или невыполнения целей анализировать, чтобы в дальнейшей маркетинговой деятельности учесть накопленный опыт.

    Готовые решения

    В разделе «Готовые шаблоны по маркетингу» вы можете скачать шаблон для управления маркетинговыми целями в компании и презентацию дерева целей.

    powerbranding.ru