Написать жалобу на мтс салон

Оглавление:

Как написать претензию в МТС

Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах. Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.

Написать претензию в МТС можно следующими способами:

  • Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
  • Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
  • Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.
  • Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

    Самый эффективный способ подачи жалобы на МТС

    Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.

    Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС, узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

    Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

    1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
    2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
    3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
    4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес [email protected]

    В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

    Как написать претензию в МТС через интернет

    Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

    Подать жалобу в МТС через интернет можно:

    Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

    Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес [email protected];

    Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

    Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.

    mtsguide.ru


    [adsense4]
    Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

    В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.

    Как написать жалобу в МТС

    У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

    Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем.
    [adsense2]
    Подать жалобу в МТС можно:

  • Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);
  • Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС. Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту [email protected] или [email protected];
  • Заполнив специальный бланк претензии (самый эффективный способ). Ссылка на бланк приведена ниже.
  • Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. Как узнать какие услуги подключены на МТС мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем. Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.

    Образец претензии в МТС

    Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

    Бланк претензии можно отправить оператору одним из следующих способов:

  • Лично отнести в офис МТС;
  • Через сайт МТС http://www.mts.ru/feedback/;
  • На электронную почту [email protected]
  • Мы рекомендуем отправлять претензию на электронную почту [email protected]

    Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

    Заполненный бланк претензии нужно отправить оператору. Как отмечалось ранее, лучше всего отправить заявление на электронную почту. Теперь остаётся дождаться, когда МТС примет решение по Вашему вопросу. Если речь идет о возврате средств, то дело может затянуться.
    [adsense3]

    telefongid.ru

    Жалоба на МТС

    Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014. Раздел этих правил посвящен рассмотрению и удовлетворению претензий клиентов. В Госдуму внесен законопроект о сокращении срока рассмотрения жалоб на работу сотовых операторов с 60 до 30 дней.

    В настоящее время для абонентов МТС существует четыре способа заявить о своем недовольстве работой компании:

  • обратиться на официальный сайт http://www.mts.ru;
  • позвонить по бесплатному номеру службы поддержки 8-800-250-0890;
  • посетить ближайший офис или салон связи МТС;
  • отправить заказное письмо на юридический адрес компании.
  • Учтите, что только в том случае, если ваша жалоба оформлена в письменном виде, и есть отметка об ее получении (почты или менеджера компании), это станет доказательством предъявления претензии, необходимым для дальнейшего обращения в Роспотребнадзор или суд.

    У вас возник непонятный долг за услуги МТС? Идет постоянная смс-реклама, которую вы не можете отключить? Юристы портала Правовед.ru помогут вам составить жалобу на обслуживание сотовым оператором МТС и расскажут, как добиться удовлетворения вашей претензии!

    Консультации юристов по законодательству России

    Выбор категории

    Куда подать жалобу на МТС за незаконное взыскание денег?

    29 мая 2018 года расторгла договор домашнего ТВ л.с 61101003165 так как кабельное тв проводилось в комнату лифтеров и эта должность сократилась.Договор был оформлен на меня. Все услуги были оплачены полностью .Сумма была названа при заключении . Показать полностью

    МТС требует погасить долг по сим карте, которой я не пользовалась

    Здравствуйте. МТС требует уплатить долг по сим-карте в размере 1099,69 руб. которой у меня нет и я ей не пользуюсь. На претензию, отправленную через представительство МТС в моем городе с просьбой предоставить мне копию договора с моей подписью на . Показать полностью

    Есть вопрос к юристу?

    Что грозит за разглашение персональных данных третьим лицам?

    Здравствуйте! Такая ситуация. Позвонили взыскатели долгов на номер телефона, который я никогда не оставляла в качестве контактного и который не известен никому из моего окружения. В этом банке вообще указан номер другого сотового оператора, которым . Показать полностью

    Обман покупателя для личной выгоды сотрудника МТС

    Здравствуйте, купил телефон в салоне МТС, за что мне по акции полагался кэшбэк в размере 4500 рублей, который зачисляется в приложение «МТС Деньги». Я спросил у продавца, как я могу воспользоваться этими деньгами и куда потратить, на что получил . Показать полностью

    Как подать жалобу на МТС и урегулировать проблему с оплатой спутникового ТВ?

    Приобрели спутниковое ТВ в октябре 2017, месяц бесплатно,в ноябре как и положено пошли в тот же салон-магазин МТС для оплаты,сотрудник озвучил сумму оплаты за год,мы оплатили,а спустя 5 месяцев на отключили ТВ,так как надо снова платить,позвонив на . Показать полностью

    Имеет ли право магазин устанавливать лимит на количество товаров, отпускаемых в одни руки?

    Например, такое ограничение установленов гипермаркете «Магнит». Вопрос насколько это законно? В какие органы можно жаловаться?

    Как действовать клиенту, если условия тарифа изменили по требованию ФАС, но в пользу оператора?

    Здравствуйте, сложилась такая ситуация. Я абонент сети МТС, мне были изменены условия тарифа, при нахождение в роуминге, без моего согласия. Позвонил оператору вразумительного ответа не получил, позвонил на горячию линию, там мне девушка сказала, . Показать полностью

    Как составить претензию в Роспотребнадзор и суд, если отказывают в возврате денег за телефон?

    Добрый день. 09.03.2018 приобрели мобильный телефон в мтс в течении пяти дней выявились недостатки. обратились к продавцу на предмет возврата ден средств. те забрали телефон на 20 дней провели экспертизу и опять отказывают в возврате ссылаясь на то . Показать полностью

    Как отказаться от страховки по кредиту, о наличии которой не знала и которую навязали?

    Здравствуйте. Обращаюсь к вам с таким вопросом, взяла товарный кредит в МТС банке, мне его одобрили и сказали какая сумма будет и что без переплат..я все подписала..а потом увидела что заместо 24000 тысяч я должна 37000 что какая то страховка в . Показать полностью

    Необоснованное списание денег со счета МТС

    Не обосновано списывают деньги со счета. Как подать на МТС жалобу? Причина: Каждый месяц я оплачиваю интернет трафик за счет бонусов. 12 июня я оплатил. Бонусы списаны, но каждый день с мня снимают оплату за интернет — 10 руб/сутки. До оператора . Показать полностью

    Как вернуть списаные соедства мтс

    Добрый день, с меня мтс списали средства, я не знала за что, плзвонила оператору, сказали за звонок в развлекательный центр 0980 и что заонок у них зафиксирован. Как мне написать претензию и на какие законы ссылаться?

    МТС отказывается возвращать ошибочно зачисленные деньги на неверный договор

    Сотрудник салона МТС некорректно указал лицевой счет для оплаты и не дал проверить чек. В результате деньги ушли на не верный счет. Было написано заявление на возврат денежных средств и претензия. Деньги возвращать отказались, т.к. на лицевом счете . Показать полностью

    Как подать жалобу на мобильного оператора, если купленный тариф оказался постоплатным?

    день добрый! моя жена приобрела в Москве сим карту билайн тариф все за 1500 26.04.2015 года. это был предоплатный тариф. сотрудник офиса ей объяснил что если средства не поступают в течении месяца то сим карта блокируется! но недавно ей пришло . Показать полностью

    Незаконное списание денег оператором сотовой связи МТС

    здравствуйте подскажите пожалуйста, куда можно написать жалобу на оператора МТС , если тех поддержка отказывается разбираться в ситуации по незаконно списания средств со счета?

    Как подать жалобу на сотового оператора, не предоставляющего достоверную информацию о тарифных планах?

    Здравствуйте. Хочу написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор. Суть проблемы в следующем. У МТС есть официальное приложение для Андройд «Мой МТС» и там есть функция смены тарифного плана. 25 или 26 марта я решил изменить тариф(я редко звоню но . Показать полностью

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
    чем искать решение!

    pravoved.ru

    Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

    Как написать претензию на официальном сайте МТС

    Осведомиться о том как написать жалобу в МТС онлайн вы сможете в данной статье. Для этого необходимо перейти по адресу www.mts.ru. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживание абонентов. На открывшейся странице выбираем Форма обратной связи. Затем заполняем все колонки. Все должно быть заполнено правильно без ошибок, иначе с вами не смогут связаться. Проблему стоит описать тщательно, но без лишней информации и она должна быть достоверной. Чем лучше вы все заполните и опишите, тем скорее решат ваш вопрос.

    МТС жалоба на обслуживание написать

    В случае когда вас не устраивает качество связи, вам стоит заполнить специальный бланк. Претензия в свободной форме не принесет того же результата.

    Отправить его можно разными способами, такими как:

  • Воспользоваться услугами Почты России;
  • Через официальный сайт;
  • Собственнолично принести жалобу в офис;
  • Отправить претензию по электронной почте, на адрес [email protected]
  • После того как вы скачали бланк, его необходимо заполнить должным образом. Следует указать номер мобильного, личные и паспортные данные и заполнить все остальные колонки. Далее стоит подробно описать суть проблемы. От того, как правильно вы все заполните, зависит срок ответа и решение вашей проблемы.
    После заполнения стоит отправить его по выбранному вами способу, которые указаны выше. Затем остается только ждать когда компания решит ваш вопрос. В случае возврата денег решение вопроса займет больше времени.

    Как написать заявление в МТС на возврат денежных средств

    Чтобы написать жалобу на телекоммуникационную компанию на возврат денег, надо скачать бланк и заполнить его. Стоит указать свой абонентский номер, адрес, личные данные, контактный номер, также жалобу необходимо адресовать на адрес телекоммуникационной компании.

    Затем надо детально описать возникшую проблему, а именно:

  • Если вы желаете возвратить пропавшие деньги, надо указать время;
  • Ежели вы желаете возвратить средства снятые из-за подписок оформленные не вами, стоит указать дату, сайт и номер с которого сняли деньги;
  • Если вы желаете вернуть средства которые были ошибочно отправленные на другой номер, отметьте сам номер и предъявите чек который подтвердит оплату.
  • Куда пожаловаться на МТС

    С каждым из нас может случиться или уже происходила ситуация когда телекоммуникационная компания противозаконно списывала со счетов средства. И тогда мы задаемся вопросом, куда пожаловаться на МТС, если незаконно списали деньги со счета? В настоящей публикации вы найдете об этом информацию. Для начала можно попытаться решить все вопросы с оператором. В случае если переговоры не принесут желанного результата, стоит скачать бланк претензии и заполнить его.

    Отправить жалобу можно различными способами:

  • Отправить почтой;
  • Через официальный сайт МТС;
  • Лично принести жалобу в офис МТС;
  • Отправить жалобу по электронной почте, на адрес [email protected]
  • Написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор – это одна из служб куда Вы можете обратиться в случае несоблюдения ваших прав как потребителя. Ниже будет представлен образец составления жалобы в Роспотребнадзор, для того чтобы нарушитель ответил по всей строгости закона:

  • Для начала необходимо написать полное наименование Роспотребнадзора в который вы собираетесь отправить данный документ, вдобавок всю информацию о том кто направляет эту жалобу;
  • Далее изложить проблему в ходе которой были нарушены ваши права как заказчика. Имеет большое значение описать все в мельчайших подробностях, но не стоит засорять документ лишней информацией. Все должно быть точно и по фактам. Тогда ваши шансы на победу будут значительно выше;
  • Если существует возможность опираться на нормативные акты, то воспользуйтесь этим;
  • Дополнительные документы, если такое имеются;
  • Подпись и дата.
  • classomsk.com

    Отзывы и жалобы на МТС

    Компания МТС является одним из крупнейших российских сотовых операторов. У нее самое большое количество базовых станций, а размер абонентской базы внушает должное уважение. Как показывает практика, оператор может похвалиться самым скоростным интернетом и наличием связи даже в самых глухих местах. Тем не менее, читая отзывы о МТС в интернете, постоянно натыкаешься на явно негативные отклики. Давайте посмотрим, с чем связано их появление и как можно пожаловаться на качество обслуживания.

    Особенности связи от МТС

    Анализ работы оператора МТС показывает, что за последние годы он существенно расширил зону действия. Компания построила тысячи новых базовых станций, обеспечивая абонентов качественной голосовой связью и скоростным доступом в сеть. Эксперименты показывают, что МТС уверенно работает даже в горных районах, где связи от других операторов просто нет. Радуясь хорошей связи, абоненты оставляют на просторах всемирной паутины свои отзывы.

    Давайте посмотрим, за что обычно хвалят МТС:

    • За большое количество фирменных салонов и офисов обслуживания – они найдутся даже в небольших населенных пунктах;
    • Приемлемые цены на связь – актуально для тех, кто привык экономить деньги в своем кошельке;
    • Скоростной интернет – как ни крути, но МТС все-таки лидер. И говорят об этом не только публичные данные, но и отзывы;
    • Дешевое оборудование – МТС предлагает нам недорогие смартфоны и планшеты по самым доступным ценам;
    • Широкая зона покрытия – охвачены все регионы, связь (во всяком случае, в стандарте 2G) есть даже в небольших населенных пунктах.
    • Оставляя свои отзывы, люди часто хвалят своего оператора. Но в сети есть и отрицательные отзывы. Они нацелены как на качество услуг, так и на финансовую сторону.

      Отзывы об интернете

      Отзывы об интернет от МТС большей частью положительные. Но в огромном количестве абонентов встречаются люди, которым не нравится скорость доступа во всемирную паутину. Они сетуют на низкую скорость и постоянные обрывы. Такое действительно случается – например, в периоды проведения технических работ или при нахождении абонентов в зоне плохого приема. Но люди отказываются воспринимать эти упрямые факты.

      Больше всего удивляет категория пользователей, которые не ладят ни с одним оператором связи – они уверены, что ни МТС, ни Билайн, ни МегаФон «не ловятся» ни в одной точке России и не могут обеспечить быстрый доступ во всемирную паутину.

      Из всего этого можно сделать один очень важный вывод – не стоит всецело доверять отзывам. Первая причина – есть люди, которым не угодишь. Летом им не нравится жара, зимой не нравится снег, во всех магазинах страшные и лживые продавцы. Этой категории людей свойственно повсюду оставлять негативные отзывы, в том числе и о компании МТС. Вторая причина – нельзя верить отзывам, которые твердят о том, что в России не работает ни один оператор. Ведь миллионы абонентов как-то умудряются общаться в мессенджерах и часами «зависать» в социальных сетях.

      Отзывы о голосовой связи

      Почему-то люди, твердящие о том, что МТС «нигде не ловит», вызывают лишь удивление. Оператор понастроил десятки тысяч базовых станций, он присутствует даже на станциях метрополитена (и в тоннелях). За сутки люди выговаривают миллионы минут и отсылают сотни тысяч SMS, никак не жалуясь на качество связи. При этом многие отзывы твердят следующее:

    • C МТС невозможно дозвониться;
    • МТС «не ловит» на даче;
    • МТС слишком дорог.

    На самом деле, многие из таких отзывов являются лишь плодом воображения.

    Качество голосовой связи у данного оператора более чем приемлемое. А если оба телефона находятся в данный момент в зоне действия 3G, то голос будет передаваться с кристальной чистотой (здесь применяется технология HD Voice, которая просто бы не работала, не будь у МТС устойчивых каналов связи).

    Что касается отсутствия покрытия в загородной зоне, то такое действительно возможно. И если вам «повезло» настолько, что МТС «не ловит» конкретно на вашей даче, то оператор ни в чем не виноват – в дело нередко вмешиваются особенности распространения радиоволн в той или иной местности. Если вас преследует плохая связь в заданной точке, попробуйте просто сменить оператора. Ведь никто не обещал вам 100% зоны покрытия, в том числе в лесах, горах и тундре с оленями.

    Дороговизна – это понятие растяжимое. Да, в той же Москве расценки МТС могут оказаться довольно высокими. И в это же время, дороговизна может быть связана с тем, что у абонента слишком старый тариф с высокими расценками. Читая такие отзывы, принимайте во внимание тот факт, что некоторые люди и вовсе не разбираются, куда они звонят (и по каким тарифам). Например, они считают, что 60/70 руб./мин за связь с Казахстаном – это дорого, хотя это вполне нормальная цена.

    Анализируя такие отзывы, нельзя принимать их во внимание – каждый случай требует индивидуального рассмотрения.

    Отзывы о воровстве

    Оператор МТС известен многим абонентам тем, что он «ворует деньги». На самом деле, в большинстве случаев виноваты сами пользователи. Они отправляют сомнительные SMS, звонят на короткие номера, умудряются устанавливать на свои мобильные устройства софт из ненадежных источников. Все это приводит к финансовым потерям.

    А вот вам еще несколько не самых явных «дырок» для утечки денег:

  • Некогда подключенные, но забытые услуги;
  • Беглое ознакомление с условиями предоставления тех или иных услуг;
  • Отсутствие знаний о действующей тарификации.
  • Больше всего интересен второй пункт – не разобравшись как следует с условиями предоставления тех или иных услуг, люди упрекают МТС в воровстве денег. Конечно же, многие вещи действительно выглядят как явные «ловушки» для абонентов – это сайты с премиальным трафиком, платные ссылки и многое другое. Компания зарабатывает на таких «ловушках» деньги, но честно предупреждает об этом на страницах своего сайта. Сайт МТС зарегистрирован как СМИ. Поэтому вы не можете оперировать словами «я не читаю газеты и не пользуюсь интернетом».

    Что касается ошибок биллинга, то они практически исключены – система подсчета расходов практически никогда не ошибается. Поэтому отзывы о тарифах МТС тоже нуждаются в оценке их адекватности.

    Жалобы на МТС

    Написать в МТС жалобу на обслуживание вы сможете в ближайшем фирменном салоне. Здесь принимаются претензионные обращения по списаниям и по качеству связи, рассматриваются иные вопросы. Обращаясь в офисы обслуживания, общайтесь с консультантами нормально – без криков и ругани. Только в этом случае можно рассчитывать на благоприятное решение в отношении вашей проблемы. Если жалобы в МТС ни к чему не привели, не нужно угрожать консультантам офиса негативными отзывами – им все равно. Лучше всего обратиться в Роспотребнадзор. Если и он не поможет, смело подавайте исковое заявление в суд.

    Помните, что оставить свои отзывы о компании МТС, обсудить ее услуги и почитать отклики других абонентов вы можете на страницах нашего сайта.

    Информация была полезной? Поделись с друзьями!

    Смотрите также:

    Добавьте свой комментарий:

    Комментарии

    Перевели втихоря на тарис Супер МТС с платной услугой ВСЕ СУПЕР за 9 рублей в сутки. Заметил чисто случайно, когда уже ушёл в минус. Пошёл разбираться т.к. на короткие номера хрен дозвонишься. Услугу отключили, деньги отказываются возвращать. Теперь входящие смс не проходят ни от кого. Зато списание по 3-6 рублей стало происходить. 20 лет сидел на стареньком тарифе один.ру и читал как у других воруют деньги. Теперь сам хлебнул.

    после пополнения счёта через 3-4 дня приходит смс с просьбой пополнить счёт.Звонков делаю очень мало.От 100 рублей остаётся 25 — 35 рублей.

    Достала ваша связь,в центре Казани нет связи

    Здравствуйте! Трижды обращалась в спало связи МТС г. Пенза, ул. Калинина, 93 м-н «Фортуна» за детализацией междугородних переговоров (вторая заявка 1-414062773468 от 08,09,2017г.- номер первой не сохранила, но от 01.09.2017) Сегодня 14.09.2017г. приехала (причем на такси, т.к являюсь инвалидо и плохо хожу) за детализацией. Попросила отдать мне ее, продавец сказал, что пока он не обслужит клиента, мной заниматься не будет. Хотя они видели, что я инвалид, с клюшкой, я их предупредила, что меня ждет такси. Меня обслуживать не стали, пока не ушли те покупатели. Было очень тяжело стоять и ждать своей очереди, я возмущалась по поводу того, что мне тяжело стоять, а у них нет элементарных стульев, не куда присесть. Есть стул, но он высокий, токой, как у барных стоек, на такой стул пожилой человек, да с плохими ногами, не залезет. Дождавшись своей очереди, стала выяснять свой вопрос: почему с меня в сентябре сняли 2 с лишним тысячи за междугородние переговоры, хотя я ни куда не звонила, живу одна, из дома практически не выхожу. Работники салона на это ответить не смогли, детализацию не нашли. Вначале ссылались на технические помехи, а потом, вообще, сказали, что детализация действительна только 2 дня и предложили написать новое заявление и придти за результатом завтра. Пусть недействительная детализация, но хоть бы недействительную отдали. В салоне на ул. Кижеватова, возле магазина «МОЙ» вообще мальчик сказал, что я могу заказать детализацию, но она будет стоить 1 день — 3 рубля, хотя она дается бесплатно. Бездушные и безграммотные сотрудники работают в вашей системе! Они даже не в курсе, что инвалиды, тем более с клюшками, обслуживаютмся без очереди. Тем более, я не раз сказала, что я устала стоять и мне тяжело, попросилась присесть хоть куда нибудь, потому что ноги уже не держали,попросилась присесть на выступ стены, мне только сказали, что если я ээто сделаю, то они вызовут охрану и она меня выведет. Никому и никогда я не посоветую пользоваться услугами МТС, потому, что они не занимаются своими кадрами, не учат их правильному обслуживанию клиетов и элементарному уважению к пожилому возрасту. К стати, детализацию мне так и не дали, я плюнула на все и не стала писать третье заявление.

    мтс самый поганый оператор

    номер 0890 это робот даже при нажатии цифр он не работает мне вот надо было получить информацию под цифрой 6 ,но бесполезно . «Спасибо , что обратились и все » Вы издеваетесь над своими клиентами . Мне нужен живой голос . я хотела узнать почему заблокировали телефон номер 914******* но так и не смогла узнать , а идти в салон далеко я инвалид. Что делать ? Меняйте что-то в своей работе .Буду жаловаться в Роспотребнадзор.напишите мне почему заблокировали номер.

    Здравствуйте мой симкарту заблокировали компания мтс я заявления написал уже жду 8 дней ответа не вижу ешё не открыли почему так?

    Здравствуйте! Обратитесь ещё раз в офис МТС и узнайте, почему до сих пор нет ответа на ваше обращение.

    Уже несколько дней подряд не могу перевести номер на другого человека, в офисе объясняют это отсутствием сервиса, типо конец месяца. Что делать? Срочно надо

    Почему у меня перестали показывать интернет-трафик МТС в личном кабинете . У меня интернет VIP.МТС наверно хочет что-бы я написал жалобу,после обратился в Роспотребнадзор, обратился в суд? Хорошо-Я так и сделаю обязательно

    17 июля 2017 года в г. Алапаевске Свердловской области оплачивался кредит через Салон «МТС» переводом «Корона». Оператор Бессонов Н..Ю. указал неверные банковские реквизиты (совсем другой банк и другое физическое лицо), не проверил введенные данные и не дал мне, отправил перевод на сумму 8772 рубля.Ошибка была замечена не отходя от кассы, но было уже поздно,перевод якобы отправлен и ничего нельзя сделать.Старший по должности сотрудник Кочкина Ю.В. сказала, что это моя проблема и теперь мне предстоит ехать 300 км за свой счет и возвращать свои средства из банка куда они отправили платеж. Начальник сети офиса Горелов Д.А. также не захотел со мной общаться. Кто понесет ответственность за эту ошибку и вернет мне деньги, а также оплатит неустойку за просроченное время.

    19/07/17 в полвторого ночи пришла СМСка, что мне подключена подписка МТС-ТВ. 15 руб./сутки., положил телефон на столик, где он лежал с 7 вечера, пытался заснуть — не смог. Встал, дозвонился до 0890 — потребовал отключить, там сказали, что отключат (и отключили) — но сообщили, что это я сам подключил. 20/07/17 — днем, в полдвенадцатого — снова получаю СМСку, что мне подключена подписка МТС-ТВ. Вот радость! Снова 0890,снова — это вы сами — отключают. Нахожу и пишу обращение через сайт. Через некоторое время мне возвращают 45 руб. (успели снять со счета). Ну, дамаю — все. Успокаиваюсь. И. 9 июля, в 5:22 утра — приходит СМСка — «поздравляем. мтс-тв, 15 руб./сут». И все по новой. Снова «это вы сами». Снова «мы не переводим звонки на руководство» снова.
    Пошел в офис ТЕЛЕ2 — написал заявление о переходе. 19.07.17 — переключат. Но тут пошли звонки с СМСки о «специальных» условиях — «оставайтесь». Причем звонок — тебе начитывает текст робот. На человека у них времени нет.

    купил в Вашей компании телефон МТС поработал он месяц сломался отремонтировали через неделю снова сломался и находиться на ремонте уже два месяца и не кто не знает когда починят этот чертов телефон и куда мне обратится за помощью тоже не знаю. Хоть в суд на Вас подавай.Единственное я понял что это самая ненадежная компания и я жалею что с Вами связался

    Прошу вернуть мои деньги за НЕ заказанную услугу-пока отменяла услугу-деньги списали-98 рублей в одну секунду за GOOD/OK/ Я пенсионер и мне не нужны услуги,которые я не заказывала.

    Очень плохо в плане консультации с оператором, набрав его приходится ждать более 20 минут, интернет не могут подключить целый день, хотя говорят, что подключится автоматически, а ведь нужно срочно.

    УЖАС ПРОСТО УЖАС не хотят работать вобще просто дебильнейшая контора звонок оператору может составлять более 10 минут слышу я в ответ уже 2вое суток подрят звоню и ночью и днем и утром и вечером ,даже пытался дождаться прошло 18 минут идиотской музыки ожидания ответа оператора после просто скидывают и на этом все просто компания один огромный минус пересмотрите пожалуйста свой персонал который там спит и просто тупо не хотят кто то из проверяющих у вас есть ?сами наберите в качестве абонента мтс и проверти безобразие полнейшее я человек не конфликтный вообще но этот беспредел меня задел сильно мне нужно было наладить домашний интернет за который я плачу и пользуюсь услугами МТС не первый год и скаждым годом все хуже и хуже

    МТС совсем обнаглели! Перевёл давний тариф смарт на действующий, в поверхностном описании тарифа — все как надо: пакет минут, смс, интернет действует в домашнем регионе и по России! НО в пдф описании в самом конце приписка!: оказывается теперь роуминг по России условно бесплатный. За пользование пакетами вне домашнего региона снимают 15р в день. Бандиты с большой дороги. Нет слов.

    14 июня 2017г. числа я пополнила баланс 1650р, чтобы оплатить рассрочку в мтс банк. За услуги связи с меня всегда снимали 250р 16 числа. В этом месяце они сняли 15 числа и естественно мне не хватило денег для списание рассрочки. 15 числа я смогла положить денег 200р.только после работы. Вечером того же дня я позвонила в банк мтс. Мне сказали что поздно и перевести деньги может только сотовый оператор. На следующий день я в 8:00 начала звонить готовому оператору. Кое как дозвонились. На что он мне ответил что такие вопросы решают в мтс банк и перевел мой звонок на специалиста банка. Девушка мне сказала что не может решить мою проблему и может только сотовый оператор а она может только сказать мои реквизиты. Я звоню опять сотовому оперптору те опять пытаються перенаправить в мтс банк. Тут у меня просто не выдержали нервы. Я ей объясняю что банк не может с номера телефона перевести деньги. В итоги она мне сказала что нужно пойти в офис и написать заявление. Я сразу пошла в офис. И там они меня отправляют в мтс банк что только они смогут мне перевести деньги. Я была ужасно злая. В итоге утро не задалось. Я звоню теперь в банк мтс и спрашиваю какой у меня штраф и сколько мне нужно внести деньги. Мне толком никто ничего не сказал а только переводили со специалиста на специалиста. И так никто не помог а сказали что проще мне еще раз внести 1600 р. Вот сто я скажу ужасное обслуживание. Никогда не берите у них кредиты и рассрочки. Потом будете платить по 2 раза в месяц.

    Возмутительное отношения к клиентам, примите меры, два месяца пытаюсь перерегистрировать свой номер на родственника, всплывают нелепые отказы уже 7 раз ! Последняя информация, что номер vip и требует доп согласований, дополнительные сканы документов предоставлены . Что вы выдумаете еще? Кто ввел мой номер телефона в разряд vip без моего согласования?! Настоятельно прошу примите меры!

    В апреле месяце списали 2 раза по 300 р за услугу Турбокнопка, а ее не подключили. Списали 850 бонусов в мае месяце и услугу не подключили. Кормят завтраками, что все вернут, только прошло уже больше месяца. Фу позор такой компании МТС, КОТОРЫЕ НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ.

    Уже 3 неделю интернет практически не ловит. Можно сказать не ловит во некоторых местах города. За что плачу абонентскую плату?

    Жалоба. Я хотела переригистрировать номер моб телефона на сына, но мне отказали, в связи с тем, что этот номер оказывается считается VIP. И служба безопасности отказала. На каком основании номеру присвоили такой статус, когда приобретала, он был обычный номер, потом без моего ведома сделали VIP и теперь отказывают в переоформления. Жду уже больше месяца , но никаких положительных результатов, до каких пор будет издевательство над людьми, кто то захотел сделать номер крутым, а я должна страдать, тратить свое время, свои нервы, выслушивать невразумительные объяснения, которые ничего не дают.примите меры,

    Не принимают заявление на закрытие кредитовой карты МТС в салоне МТС.Карта полностью погашена.

    До оператора МтС не дозвониться ,как в дурдоме — нажмите 1 ,нажмите 2. ,но нужную информацию об оплате получить невозможно .По какому телефону можно дозвониться до оператора?

    Ага за спутниковое ТВ списали 500 рублей и тишина а услуги все так и отключены,))))Хапуги.

    tarifkin.ru