Обработка заявления приостановлена

Оглавление:

Обработка заявления приостановлена росреестр что это значит

Проверка исполнения запроса в Росреестре

Если этот статус значит, что зарегистрированы права, то расслаблюсь. Если это может быть и отказ, поеду в подразделение Росреестра ул.

Алексея Дикого, д.3. Но я работаю, трудно с работы отпроситься.

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Я не знаю какие сообщения сейчас выдает система, но раньше, если было принято решение о приостановке, то так и было написано: Принято решение о приостановке хода гос. регистрации.

У меня была ситуации похожая на Вашу.

Тоже были трудности с регистрацией и тоже с приватизацией, и тоже, когда все решилось, регистрация прошла необычайно быстро. Поэтому надейтесь на лучшее!

Даниил, спасибо за ответ и личный пример!

Не знаю, как в Москве, а в Питере эта фраза может означать что угодно.

Последний раз она оказалась приостановкой.

И в Москве сейчас эта выдача может означать что угодно. Узнавайте лично.

спасибо за ответы.Я заказала выписку из ЕГРП.Посмотрю что в ней.

Разбираемся в ситуации.

Пример №1 реального негативного ответа: «Приостановление государственной регистрации прав»

Заявка № 78/090/009/2018-347 «находится в статусе Документы направлены заявителю . «

Проверка состояния запроса online.

Пример №2 реального позитивного ответа: «Государственная регистрация права проведена»

Заявка № 78/090/010/2018-341 «находится в статусе Обработка заявления завершена.

Ответ подготовлен для выдачи.»

Инна! В вашем случае все в порядке с регистрацией права собственности.

Игорь, спасибо за ответ!Вчера вечером я проверила в разделе «Спрпвочная информация пр объектам недвижимости» информацию ЕГРП.Форма србственности с пубоичной поменялась на частную.Значит права зарегистрированы!

А в Москве информация на сайте обновляется ежедневно?

Счастливые. У нас неделю могут не обновлять. И информацию он-лайн и информационный ресурс.

Обработка заявления приостановлена, что делать?

Чтобы вы смогли разобраться, какой документ вы не предоставили, нужно еще раз проанализировать опись документов, которая осталась у вас на руках.

Внимательно прочтите статьи с подробным объяснением по пакету документов и сравните с перечнем документов в описи, которую вы получили из МФЦ или Росреестра. Если вы удостоверились в полноте пакета документов и понимаете, что причина приостановки не в отсутствии нужной бумаги, тогда вероятная причина — ошибка в договоре или заявлении о регистрации. Эту информацию можно получить из уведомления о приостановки, но его ждать долго.

В указанных ранее случаях государственная регистрация прав может быть приостановлена не более чем на один месяц.

Порядок и способы направления уведомления о приостановлении государственной регистрации прав в форме электронного документа устанавливаются органом нормативно-правового регулирования в сфере государственной регистрации прав.

Подготовка к экзамену:

  • книга «Кадастр недвижимости»
  • vash-yurist102.ru

    Приостановление регистрации права собственности

    Содержание

    По действующему законодательству предусмотрена обязательная государственная регистрация права собственности на комнаты, квартиры, жилые дома, земельные участки, нежилые здания и помещения, гаражи и т.д. В настоящее время указанную регистрацию осуществляет Росреестр, а прием документов на государственную регистрацию осуществляется так же через Многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

    В некоторых случаях государственная регистрация права собственности может быть приостановлена. Как быть, если приостановили регистрацию, чтоб исправить это и добиться государственной регистрации права?

    Для выяснения причин нужно выяснить, по каким основаниям может быть приостановление, кем и на какие сроки оно осуществляется, какие действия совершаются Росреестром и самим заявителем для устранения причин, послуживших основанием для приостановления. Также полезно знать некоторые типичные ошибки при регистрации прав на различные виды недвижимости, которые приводят к приостановлению государственной регистрации права собственности.

    В законодательстве и юридической литературе рассматриваются только приостановление государственной регистрации на все виды прав. Поэтому в данной статье тоже освещаются вопросы приостановления государственной регистрации прав в обобщенном виде, исходя из того, что все эти вопросы относятся и приостановлению государственной регистрации права собственности в полном объеме.

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с регистрацией права собственности, то вам следует помнить, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
    • Основания для приостановления государственной регистрации права и сроки приостановления

      Ниже рассмотрим случаи, когда может быть произведено приостановление госрегистрации.

      В большинстве случаев она производится государственным регистратором:

    • при сомнении возможности регистрации прав по этим документам и в подлинности документов или достоверности указанных в них данных;
    • при неполучении документов, запрашиваемых по межведомственным запросам.
    • В каждом случае проводится отдельная правовая экспертиза документов, и регистратор решает вопрос о возможности государственной регистрации и истребования дополнительных документов по данному делу.

      Обычно сомнения о наличии возможности для регистрации прав возникают:

    • при неправильном написании фамилии, имени или отчества в документах;
    • если площадь или адрес объекта указан неправильно;
    • при недостаточности полномочий заявителя по доверенности;
    • если наложен арест (запрет на регистрационные действия) приставами;
    • и в иных случаях.
    • Важно! При подготовке документов особое внимание надо обратить на эти обстоятельства.

      При государственной регистрации прав на основании судебного акта приостановить такую регистрацию возможно лишь при возникновении у регистратора сомнений в подлинности представленных документов.

      Во всех вышеперечисленных случаях приостановление государственной регистрации права производится государственным регистратором сроком на один месяц.

      В законе отдельно указаны основания для приостановления государственной регистрации прав на земельные участки и государственной регистрации ипотеки. Ниже более подробно остановимся на этих случаях, так как регистрация прав на жилые и нежилые объекты во многих случаях производится одновременно с государственной регистрацией прав на земельные участки или государственной регистрацией ипотеки.

      Особенности приостановления государственной регистрации ипотеки

      Государственная регистрация ипотеки может быть приостановлена:

    • если в материалах дела отсутствует подлинник и копии кредитного ипотечного договора;
    • если договор об ипотеке, закладной и приложенных к ним документов не удовлетворяет требованиям закона;
    • если надо проверить подлинность представленных документов.

    Приостановление государственной регистрации права при ипотеке может производиться государственным регистратором на срок не более одного месяца.

    Важно! По заявлению только одной из сторон сделки не производится приостановление и (или) прекращение регистрации ипотеки.

    Приостановление государственной регистрации прав правообладателем и его сроки

    Во всех вышеприведенных случаях приостановление производится без участия правообладателя.

    Можно приостановить государственную регистрацию прав и по желанию правообладателя на основании его заявления. Это нужно тогда, когда при приостановлении на один месяц, по той или иной причине надо внести дополнительный документ, но представить его в течение одного месяца нет возможности.

  • Регистрация прав может быть приостановлена, если подать заявление с указанием причины приостановления и срока приостановления. На таком основании срок приостановления может быть до трех месяцев.
  • При подаче заявления одной из сторон договора, о возврате документов без регистрации прав в случае, если другая сторона договора не обращалась с указанным заявлением. Срок приостановления — один месяц.
  • Приостановление государственной регистрации прав только по заявлению одной из сторон договора не производится, если сделка совершается с использованием кредитных средств (при ипотеке). Для такого приостановления нужны заявления с двух сторон сделки.
  • Сроки возобновления государственной регистрации

    Согласно ст. 26 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 № 218-ФЗ срок возобновления государственной регистрации прав исчисляется:

    1. в случае приостановки из-за непредоставления необходимого документа — после устранения причин, но не позднее трех месяцев;
    2. в случае приостановки из-за судебного спора по объекту недвижимости — после разрешения спора судом;
    3. в случае приостановки из-за непоступления необходимых документов по запросу из межведомственных органов — после устранения причины, но не позднее одного месяца;
    4. в случае приостановки из-за обременения — после поступления судебного акта или акта уполномоченного органа;
    5. в случае приостановки по заявлению продавца или покупателя — после поступления заявления госрегистратору о возобновлении.

    Как действовать при приостановлении государственной регистрации права?

    Государственный регистратор обязан в день приостановления государственной регистрации прав подготовить в письменной форме уведомление о принятии такого решения и о причине приостановления регистрации прав, а также выдать или направить его заявителю (заявителям).

    Такое уведомление направляется заявителю (заявителям) на следующий день после принятия решения.

    Важно! Приостановление государственной регистрации это не отказ в регистрации, при устранении причин приостановления можно добиться регистрации прав.

    При получении уведомления о приостановлении по телефону или в письменной форме в первую очередь надо выяснить причины приостановления. Они указываются в уведомлении. При необходимости можно обратиться государственному регистратору лично и по телефону (номер телефона указывается в уведомлении).

    Также надо иметь в виду, что государственный регистратор приостанавливает государственную регистрацию прав на один месяц. Если нет возможности устранения этих причин в течение указанного срока, после этого следует писать заявление о приостановлении государственной регистрации права на три месяца.

    Потом следует определиться, можете ли Вы эти причины устранить самостоятельно. При такой возможности нужно будет совершить необходимые действия. Это может быть внесение дополнительных документов, имеющихся у Вас на руках, заказ и получение дополнительных документов и последующая их сдача в Росреестр (МФЦ), уплата не достающейся суммы госпошлины и т.д.

    Если в уведомлении указано, что приостановка регистрации права собственности произведена в связи с направлением запроса в государственные органы или в органы местного самоуправления по каналам межведомственного взаимодействия, вполне возможно, что государственная регистрация будет возобновлена и без Вашего участия, после получения ответа на запрос – если полученный документ устранить причины, послужившие основанием для приостановления.

    Важно! Если полученный документ не устранит причины – может последовать отказ в государственной регистрации.

    Поэтому к окончанию срока приостановления следует поинтересоваться у государственного регистратора о том, получен ли документ по его запросу, и устранил ли данный документ причины приостановления. Если выяснится, что причины не устранены – есть смысл написать заявление о приостановлении государственной регистрации на срок до трех месяцев и совершить уже самому необходимые действия (представить дополнительные документы и т.д.) для устранения таких причин.

    Отказ в регистрации последует тогда, когда истек срок, на который регистрация была приостановлена, и причины, препятствующие регистрации не были устранены.

    При этом уплаченная госпошлина не возвращается. Поэтому, есть смысл, если в срок приостановления уже истекает, а устранить причины в срок не представляется возможным, написать заявление о возвращении документов без государственной регистрации прав. В этом случае, половина уплаченной госпошлины будет возвращена.

    В абсолютном большинстве случаев приостановления государственной регистрации права можно избежать, если документы для государственной регистрации подготовить тщательно, зная особенности регистрации права на разные виды объектов недвижимости. И оптимальным вариантом для этого является поручение подготовки документов и проведение государственной регистрации прав профессиональным юристам.

    ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    pravoman.ru

    Росреестр. (985 просмотров)

    Подскажите росреестр работает в праздники? И дают ли они информацию по многоканальному телефону? Сдались 23 декабря, в мфц сказали делают за 5 дней,30 приходить, 31 пришли а сказали приостановка. Теперь все праздники на нервах, квартира новостройка была, сдана уже давно, у всех документы есть. В мфц все документы были. Единственное квартира на Щербинке, а сдалась через мфц и как поняла документы на беляево по юзао округу отправились.Могла быть ошибка в самой организации? У нас залог за другую квартиру и наша под авансом. Где теперь искать концы? И есть хоть надежда на лучшее? Ответить

    Только с 12 числа начнут работать. Автор: Фуга * Ответить

    Сейчас вернулась домой и статус такой Обработка заявления приостановлена, но нет статуса не пройдена, в мфц написали к сроку в 30 декабря теперь плюс 4 дня рабочих, может быть что статус из-за праж=здников и с документами все нормально? Я 12 прям тужа собираюсь конечно ехать, на практике как в Москве? по дому регистрация давно есть, все документы по сути были и договора и акты приемки, и переуступки все в нужном количестве. Есть ли возможность как-то с ними договориться на ускорение? Документы на Миклухо лежат Ответить

    Нет, это не из-за праздников, именно приостановка. Сданные через МФЦ постоянно приостанавливают. Автор: ZOlya BRILLANT Ответить

    Спасибо, а это может значить что все с документами нормально? Просто обидно, на бумажке в мфц прям напечатали срок в 30 число, теперь правда добавила от руки что еще 4 раб дня. Будет жутко обидно и потерян залог, ну и сами конечно виноваты что протянули, ну как всегда ни у кого не было времени. Ответить

    Раз приостановили, значит что-то ненормально. Автор: ZOlya BRILLANT Ответить

    А мог долг за жкх повлиять, я из-за снегопада в те дни не смогла попасть в еирц, и взять точную сумму и оплатить, там порядка 30 тыс было, но вроде в мфц никаких бумаг не брали для оплаты Ответить

    А еще там получается что квартира куплена и доки все по МО были, а теперь мы стали Москва. Если что будем забирать тогда 12 их отзывать, и прям на Щербинке делать Ответить

    сколько сдавала через мфц-ни одной приостановки Ответить

    Насчет причины приостановки только ваш регистратор скажет (в инете посмотрите по номеру заявки-там указана фамилия регистратора). В Подмосковье с 9 числа регпалата работает, позвоните по 8800. и уточните свой вопрос. Автор: olenka24 *** Ответить

    Автор, я год назад тут тоже писАла в панике о приостановке. Нам приостановили сделку на месяц по причине ошибки кредитного менеджера банка (ошиблась с цифрами в закладной).
    Мы вышли сначала на регистратора (которая и указала ошибку, и мы ее исправили), а потом — на начальника, который нам ускорил оформление доков (все ему объяснили и попросили ускорить).
    Так что выходите ТОЛЬКО на начальника того отделения росреестра, где зависли ваши доки.
    Все это — абсолютно без взяток! Ответить

    Уф спасибо, но у меня есть всего 4-5 дней их заполучить к сожалению, я перед подачей была в регпалате там все проверили и даже успели найти важный договор у застройщика, ипотеки нет. Ответить

    Это я к тому, что не важно: ипотека или нет у вас. Если приостановка- значит, что-то не так. Начиная от вроде как «пустяковой» описки/опечатки в документах — т.н.»техническая ошибка» до какой-то серьезной причины (двойная продажа, к примеру. Но здесь уже будет ОТКАЗ, что серьезнее при оформлении). В любом случае — только регистратор укажет вам на нее. Но вот ускорить дальнейшее оформление ее не заставишь. Нам попалась принципиальная («сильно занята, вернусь к вашим докам только через месяц» ). Потому и пришлось подключать ее начальника, который вошел в наше положение и САМ (!) оформил наши доки!

    Удачи вам! Потом отпишитесь, чего там у вас. Уверена: ничего страшного и серьезного! Ответить

    Ой надеюсь, у нас мужчина дело смтрит, а в итоге как быстро вам начальник сделал? Ответить

    Начальник сделал быстро. Сказал, «подойдите после обеда» ))
    Да, и огромное спасибо тогда ZOlya BRILLANT. Очень успокоила нашу панику! Реально! Она и про начальника подсказала ))) Ответить

    Вот моя тема http://eva.ru/topic/155/3151990.htm
    Вспомнила: была не правильно написана 1 цифра в пасп.данных в ДКП. Ответить

    Вообщем работают милые люди и отзывчивые в росреестре на Миклуха, но ничего не могут сделать и пришлось отозвать документы, нашу квартиру могут зарегистрировать только на Щербинке, завтра несем документы, и ждем, надежда умирает последней. Вопрос встал что было это раньше МО, а теперь Москва и не все документы они видят и знают Ответить

    Странно. Я покупала квартиры в Щербинке, и регистрировала их и в самой Щербинке и в МФЦ на Нагатинской. Автор: Карпушкина Вероника ** Ответить

    У нас первоначальные документы, мы соинвесторы. У нас договор на получение земли под строительство аж 2004года. Регистратор запросил сначала договор агентский. постановление о разрешении с строительства застройщику, все эти документы есть по первой открываемой квартире и лежат только на Щербинке, и может эту улицу только 17 округ регистрировать. А они только по решению суда могут. А потом уже сделки по купле продажи спокойно везде проведут Ответить

    Ясно. Действительно или по решению суда или вот так, через Щербинку, не стоило и пытаться через МФЦ. Автор: Карпушкина Вероника ** Ответить

    Ну вот так получилось, ну пока не все потеряно, надеюсь успеем, жаль времени потеряли, и сегодня 6 часов регистратор занимался нами и мы с ума сошли. Надеюсь быстрее сделают, хотя бы на основе повторного запроса, а так 10 дней.Есть документы их мфц что аж30 декабря должны были получить и что сегодня по такой причине вернули себе сами документы Ответить

    eva.ru

    Тема: Росреестр — «Обработка заявления приостановлена».

    Опции темы

    Росреестр — «Обработка заявления приостановлена».

    Я, конечно, готова подождать, но так можно и до морковкина заговенья сидеть. Подскажите, пожалуйста, такие задержки без объяснений — это нормально? И можно ли как-то повлиять на ситуацию?

    Ситуация: 17 февраля подала через МФЦ документы на оформление права собственности (ДДУ, 2 акта приема-передачи, чек об оплате и заявление). Срок поставили 6 марта — и все, тишина.

    На сайте Росреестра проверила статус заявки — «Обработка заявления приостановлена». По телефону 8-800-100-34-34 говорят «Звоните на Красного Текстильщика по тел. 945-26-00». Звоню — «Сейчас связь с операторами недоступна, звоните позже» (и так уже 2 недели). В МФЦ говорят — ждите, вернутся документы — мы с вами свяжемся. Еще говорят, что на Текстильщика ехать бесполезно, все равно ничего не скажут.

    Да наш питерский Росреестр — это вообще нечто. С их неработающими телефонами.
    Жалобы через сайт тоже уходят в никуда.
    Единственный реальный способ — сразу записываться через федеральный номер на прием к руководству.
    Они даже на непосредственно приеме об этом талдычат: «Ну что же вы сразу не записались!»

    Просто поражаюсь — видимо, это им удовольствие доставляет — лично с гражданами общаться Извращенцы)

    forum.littleone.ru

    Обработка заявления приостановлена

    Данный раздел содержит материалы, доступные для скачивания, печати и дальнейшего распространения в местах оказания госуслуг.

    1. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги смс сообщение,

    2. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги сайт Ваш контроль,

    3. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги инфоматы.

    Дата публикации 27.11.2017

    Дата публикации 24.11.2017

    Дата публикации 22.11.2017

    Дата публикации 04.10.2017

    Дата публикации 02.10.2017

    Дата публикации 31.10.2016

    Дата публикации 24.10.2016

    Дата публикации 15.06.2016

    Дата публикации 04.06.2016

    Дата публикации 20.05.2016

    Отзыв № 77523

    Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

    Текста будет много. Сначала факты. В основном, о плохом. Потом раздел «Что делать?»
    Но начну с совета гражданам, которые собираются иметь дело с Росреестром.
    Рекомендую не пользоваться услугами МФЦ как посредника, а идти напрямую в Росреестр.
    Взаимодействие между ведомствами не отлажено, документы могут потеряться где-то между ними. Найти концы будет проблематично.

    Фактологическая база.
    18.02.2016 Пакет документов по переуступке прав требования подан в МФЦ Московского района, Новоизмайловский пр., д. 34 корп. 2.
    Присвоен номер 78/089/200/2016-282. Опись приложена (фото opis.jpg).
    01.03.2016 Регламентированное время выдачи результатов прошло. Высокая загрузка, наверное. Пока не страшно. Подождём.
    27.03.2016 на дворе. Пора бить тревогу. Онлайн статус выглядит как 1.03.2016 09:49:55 «заявление принято в обработку» (скриншот rosreestr_status_27_03_2016.jpg приложен). Непонятно, была ли работа хотя бы начата. Чего ждать — тоже не понятно. Списка возможных состояний нет.
    27.03.2016 в тот же день, через сайт Росреестра подана жалоба №573642.
    04.04.2016 получен ответ «Заявка отработана, документы переданы на выдачу» (текст электронного письма с жалобой и ответом приложен email_zhaloba.jpg). Результат не понятен. Когда подходить — тоже не понятно.
    06.04.2016 Онлайн статус 1.03.2016 09:49:55 «Обработка заявления приостановлена» (скриншот rosreestr_status_06_04_2016.jpg). Прошу обратить внимание: запись появилась задним числом. Временная метка такая же, как у предыдущей записи. Как это понимать? Сбой?
    06.04.2016 По номеру 8-800-100-34-34 без ожидания и весьма вежливо, представившись, проинформировали о том, что «Обработка заявления приостановлена». Более никакой информации сообщить не смогли.
    06.04.2016 В 14:22 позвонил по номеру 8-812-245-26-00. Ожидание

    15 минут. Оператор не представилась. В весьма нервной форме сообщила, что «Обработка заявления приостановлена» и никакой более информации сообщать не будет. Поинтересоваться именем я не успел. Трубка была резко повешена. Пытался перезвонить. На 3-ей минуте ожидания бросил это дело.
    Онлайн записаться на приём можно было не ранее 21.04.2016. На более ранние даты невозможно из-за того, что запись минимум 25 минут, а временных окон более 15 минут доступно не было. Хотя мне бы и 10-ти минут хватило.
    08.04.2016 Пришлось ехать в Росреестр без записи. В справочной (окно 3, если правильно помню) сообщили, что «Обработка заявления приостановлена». Остальную информацию можно получить только у начальника отдела. Тоже мне, справочная. А начальник отдела принимает только 2 часа в неделю, с 14 до 16 по вторникам. В середине рабочего дня! Можно подумать, в нашей стране только Росреестр работает.
    Съездил в МФЦ, получил расписку о том, что на 08.04.2016 моих документов в МФЦ не поступало. См. приложенное фото описи.
    11.04.2016 Онлайн статус 11.04.2016 15:02:22 «Обработка заявления завершена. Ответ подготовлен для выдачи». А две предыдущие записи с одинаковой временной меткой поменялись местами. Видимо, сортировка нестабильная. Скриншот rosreestr_status_11_04_2016.jpg приложен.
    12.04.2016 Отпросился с работы. Часы отсутствия у меня вычтут из ЗП, кстати. Приехал в 14:20 в Росреестр. В заявлении на приём не значится ни то, к кому приём, ни то, в каком кабинете приём. Возле справочного окна нашёл живую очередь к какому-то начальнику в кабинет 330,3. Присоединился. Передо мной было 6 человек. Моя очередь подошла в 15:40. За мной оставалось ещё не менее 6 человек. Тем, кто не успел, придётся ждать ещё неделю, видимо.
    Начальник оказался начальницей. Начальница сообщила, что ничего не знает. В её системе заявка отработана ещё 04.04.2016 и мои документы в МФЦ. Порекомендовала съездить туда и удостовериться. На мои документально заверенные документы об отсутствии ответа в МФЦ и скриншоты с сайта сообщила, что ничего не знает. У неё есть её система и там всё готово. Сделать выписку из её системы отказалась. Но хорошо, что согласилась сделать копию с оригинала ответа на заявку. Копию которой я и должен ждать в МФЦ. Я ещё никогда не был так близко к заветному документу, но ничего не смог сделать. Надо ждать его в МФЦ! В общем, начальница никак не посодействовала в решении моей проблемы. Только лишь предоставила, фактически, справочную информацию. По-моему, должность слишком высокая для такого рода деятельности. При этом только два часа в неделю предоставляется справочная информация. Имя и должность я спросил уже перед уходом — Бузина Оксана Александровна, начальник отдела новых строек.
    Ещё и 100р. за парковку заплатить пришлось!
    14.04.2016 Из МФЦ сообщили о поступлении уведомления о приостановке гос. регистрации прав. То есть уведомление из Росреестра в МФЦ шло 10 дней!
    Касательно причины приостановления обработки заявки, оказалось, что неправильно оплачена гос. пошлина. 350р. от одного заявителя. А надо было 175р. от обоих участников сделки.
    В МФЦ девушки на эту оплошность не указали. Брошюр также в округе замечено не было. Придётся доплачивать и возобновлять процедуру регистрации. А это опять — до 10 дней. Не считая дороги туда-сюда. Надеюсь, хоть теперь задерживать не будут.

    Как человек крайне заинтересованный в нормальном функционировании государственных структур, прошу:
    1) Указывать в заявлении имя и должность лица, к которому осуществляется приём.
    2) Указывать на двери кабинета имя и должность лица, осуществляющего приём.
    3) Провести разбор программных ошибок информационной системы (ИС), доступной гражданам.
    4) Если это не программные ошибки, а преднамеренное искажение информации, то наказать тех, кто этим злоупотребляет.
    5) Если это программные ошибки, то обеспечить справочные отделы доступом в основную ИС.
    6) Наделить справочные отделы полномочиями сообщать детальную информацию по заявкам, а не только то, что и так можно узнать через интернет.
    7) Раз закон о 10 днях обработки заявки не работает (загруженность сотрудников и т.п.), то выдавать гражданам косвенную информацию о том, когда их завка предположительно будет обработана (напр., текущее среднее время обработки заявок, кол-во заявок в очереди или что-нибудь подобное).
    8) Предоставить полный перечень возможных состояний заявки и их описание на https://rosreestr.ru/wps/portal/cc_check_request_status
    9) Добавить возможность записаться к начальникам отделов онлайн.
    10) Провести тренинги сотрудников по взаимодействию с гражданами, а именно — обеспечивать содействие в разрешении проблем граждан.

    Надеюсь к следующему моему обращению в Росреестр, а это будет весьма скоро, часть работы над ошибками будет выполнена.
    Касательно работы сотрудников указанного МФЦ — вежливость, содействие, оперативность. Если бы не ошибка с гос.пошлиной — то всё было бы идеально. По-видимому, такого типа сделки совершаются редко, вот и упустили из виду.

    Официальный ответ опубликован 22-04-2016

    Спасибо за Ваше обращение, указанная в обращении информация принята к сведению и будет учтена в дальнейшей работе.
    Несвоевременная выдача документов вызвана значительными нагрузками на работников Управления Росреестра по Санкт-Петербургу из-за большого объема документов, представляемых на государственную регистрацию.
    Управление Росреестра по Санкт-Петербургу ведет постоянную работу по организации взаимодействия с СПб ГКУ «МФЦ» с целью предоставления государственных услуг по принципу «одного окна». На сегодняшний день, 58 подразделений МФЦ осуществляют ежедневный прием документов, и ошибки в логистике, несвоевременной выдачи документов в офис МФЦ, носят единичный характер.
    Управлением Росреестра по Санкт-Петербургу принимаются все возможные меры для организации работы в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, а вопросы своевременной выдачи документов и надлежащего информирования граждан являются приоритетным.

    Управление Росреестра по Санкт-Петербургу приносит извинения за доставленные неудобства.

    Комментарии к отзыву

  • Дмитрий, 03 мая 2016 в 21:24
  • Спасибо за ответ.
    К сожалению, не предоставлено никакой конкретики.
    Во-первых, в ответе хотелось бы увидеть разъяснения по части расхождений данных ведомственных информационных систем.
    Во-вторых, я специально пронумеровал просьбы, чтобы было удобнее по каждой предоставить официальный комментарий: что именно было, будет или не будет сделано.
    Со слов представителей МФЦ ошибки в логистике, связанной с Росреестром, носят не единичный характер.

    Дабы история имела законченный вид, сообщаю, что 28.04.2016 пришли готовые документы в МФЦ и сделка успешно зарегистрирована. Технически, на этот раз уложились в срок. Хотя и в последний момент.

    vashkontrol.ru