Образец заявление на проверку качества

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

продажа товара ненадлежащего качества

Мною 12.10.2015 в магазине «__________» была приобретена пара женских сапог демисезонных артикул F1N480478-02L21(39) стоимостью 2871,0 руб.

В процессе эксплуатации сапог произошло отклеивание подошвы, в связи с чем, 11.03.2016 в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я обратилась в сервисный центр для проверки качества, с целью возврата денег за некачественный товар.

11.03.2016 я заполнила стандартный бланк заявления с требованием возврата денег за некачественные сапоги, а также поставила свою подпись на обороте бланка заявления, где размещена выдержка из Закона РФ «О защите прав потребителей» п.5 ст. 18.

На момент подачи заявления (11.03.2016) строки, предусматривающие информацию «Заключение о наличии брака» естественно заполнены не были, так как в моем присутствии проверка качества товара не производилась.

В обмен на сапоги 11.03.2016, я получила расписку специалиста ООО «____________» (дефект согласно расписке: «отставание каблуков»).

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), уполномоченная организация, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

Однако, вместо предъявления информации о результатах проверки качества, 19.03.2016 тем же специалистом ООО «_____________», мне было предъявлено заключение ООО «Центр *******экспертиз» № 203/2 от 16.03.2016 на 2-х листах, из которого следовало, что обувь дефектов производственного характера, дающих право на обмен, не имеет.

Кроме того, с меня потребовали оплатить услуги проведенной независимой экспертизы в размере 730 руб.

Вместо каких-либо объяснений, мне было указано, что, подписав бланк заявления 11.03.2012г., я автоматически дала согласие на проведение независимой экспертизы.

Заключение о проверке качества мне предъявлено не было, что подтверждается заявлением, в котором отсутствует моя подпись под «заключением о наличии брака». Спор по вопросу заключения о наличии брака не возникал, с моей стороны письменного требования или согласия на проведение независимой экспертизы не предъявлялось.

Таким образом, требование об оплате мною услуг ООО «Центр ***** экспертиз» со стороны сервисного центра считаю необоснованным, в связи с ее проведением без моего согласия.

На основании вышеизложенного, прошу произвести бесплатный гарантийный ремонт сапог согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае невыполнения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в суд, где буду требовать не только возмещения убытка в размере стоимости сапог, но и уплаты неустойки в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки исполнения моего требования, указанного в претензии, а также компенсации морального вреда причиненного мне Вашими незаконными действиями (на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

«__» _____________ 20__ г. ______________ Иванова М.С.

zpp.rostov-gorod.ru

Проверка качества товара продавцом может проходить в присутствии покупателя, если сам покупатель изъявит желание. Если подобная проверка проходит без участия потребителя, нередко допускаются нарушения, заявленный дефект не обнаруживается или товар подвергается ремонтным воздействиям.

Чтобы этого избежать, вы должны помнить, что имеете право присутствовать на проверке качества товара. При этом лучше заявить о своем желании в письменном виде, когда будете писать претензию на бракованный товар.

Проверка качества товара продавцом не была организована в случае с гражданином, который обратился за помощью в нашу организацию. От него поступила жалоба на «Связной», поскольку у покупателя не получилось вернуть неисправный телефон.

Гражданин приобрел в ООО «Связной Логистика» телефон Apple iPhone 5s 16Gb, заплатив за него 26 000 рублей. Через три дня после покупки телефон сломался – перестали работать боковые кнопки прибавления/убавления громкости. Гражданин решил вернуть телефон продавцу, он не хотел сдавать смартфон в ремонт, поскольку тот был только что куплен и по закону гражданин имел право не соглашаться на гарантийный ремонт.

После общения с продавцом у гражданина возникли сомнения относительно принятия положительного решения по его заявлению, а потому он обратился за помощью к нашим специалистам. По совету нашего сотрудника была составлена претензия «Связному» на телефон, сам аппарат не был передан продавцу. В ответ на претензию гражданин получил письмо с предложением предоставить товар в магазин, поскольку должна была быть проведена проверка качества товара продавцом.

В нашей организации объяснили гражданину, что проверка качества товара продавцом может проводиться в присутствии покупателя. Поэтому он направил в магазин письмо, в котором заявил о готовности предоставить товар непосредственно на проверку качества, с просьбой указать дату, место и время проверки. О том, когда планируется проверка качества товара продавцом, гражданину сообщено не было. Ответа на второе заявление не последовало. Возврат телефона в «Связном» в досудебном порядке осуществлен не был.

В такой ситуации наш специалист принял решение в интересах гражданина обратиться с иском в суд. Он требовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ЗАО «Связной Логистика» в пользу гражданина 35 000 рублей – стоимость товара с учетом роста цены на момент рассмотрения дела в суде, а также неустойку, штраф в пользу потребителя и другие компенсации, предусмотренные действующим законодательством. Дело было рассмотрено в короткие сроки, иск удовлетворен.

xn--g1aldfa.xn--p1ai

Образец заявление на проверку качества

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Доступна как корпоративная подписка, так и приобретение индивидуального доступа. «Directmedia.ru» — это интернет-магазин электронных книг по направлениям, связанным с образованием, наукой, бизнесом, досугом, интеллектуальной литературой. На этом сайте Вы можете найти подобранные специалистами книжные коллекции, получить онлайн-доступ к дорогостоящей экспертной литературе, реализовать клубные баллы Библиоклуба. ЭБС «Университетская библиотека онлайн» — это электронная библиотека, обеспечивающая доступ высших и средних учебных заведений, публичных библиотек и корпоративных пользователей к наиболее востребованным материалам по всем отраслям знаний от ведущих российских издательств.

Предлагается обширная подборка словарей, справочников и энциклопедий.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Образец претензии на возврат технически сложного товара

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». В этот Перечень входят: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Заявление на проверку качества товара

Заявление на возврат некачественного технически сложного товара образец

Каковы сроки возврата технически сложного товара после проверки качества?

Срок проверки качества Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей – от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара. А учитывая то, что не все продавцы заботятся о соблюдении прав конечного потребителя, зачастую ситуация скорее обратная: информация частично скрывается от покупателя, а при выявлении брака продавец старается обойти закон.

Претензия на возврат товара надлежащего качества образец 2017

В случае выявления необходимости в проведении проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовани независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведении проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения (наименование продавца) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Купила планшетный компьютер. В этот же день проявились недостатки, т.е планшет стал глючить. Потерпела пару дней, отнесла в магазин. Товар взяли, сказали отправят на проверку качества в сервисный центр. В договоре указано, что максимальное время проверки 20 дней. Прошло 23 дня, выяснилось, что товар исправен. Прихожу в магазин, чтобы забрать товар, говорят, что привоз после проверки качества не сегодня, а в эту пятницу. (Привоз во вторник и в пятницу), (Сегодня вторник).

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Примерный образец процессуального документа представляет внешнюю форму выражения претензии, иска, ходатайства, заявления и т.д. Имея юридическое образование и опыт по составлению исковых заявлений, можно точно и без ошибок определить, что именно стоит указывать в процессуальном документе, а что нет, на чем следует особенно сконцентрировать внимание суда. Можно, составить процессуальный документ на основе имеющихся в суде образцов или взять шаблон из других источников.

Однако следует учитывать, что каждое конкретное дело обладает определенной спецификой, поэтому для каждого дела необходим свой план составления процессуальных документов, а грамотная тактика ведения дела, как правило, является залогом положительного исхода дела для доверителя. Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества, содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации (1.

fort-prava.ru

Как нас обманывают продавцы при предъявлении им требований по качеству товара

Давайте не будем наивными. Миссия любого продавца в России — не создание и улучшение благоприятного экономического климата на рынке, а зарабатывание денег и удержание их в своем кармане. Очень выгодно не соблюдать потребительское законодательство и не нести при этом немалые убытки, куда выгоднее продолжать дурить неграмотных клиентов и отделываться мизирными штрафами.

Два основных конька любого недобросовестного продавца — обман и нарушения прав потребителей . Все это хитрый продавец выдает за «ошибки» — мол, не успели поменять ценник, не знакомы с законодательством, директора нет на месте и еще тысяча якобы уважительных причин. Случайно такие «ошибки» не происходят. Методика по одурачиванию неграмотных потребителей давно разработана, применяется и совершенствуется на самом начальном этапе обращения потребителя к продавцу.

Ниже привожу самое основное, с чем можно столкнуться при обращении к продавцу с претензией по качеству проданного им товара:

Ссылка в СЦ
Подробно изложено тут. Желательно прочесть перед тем, как сдать товар продавцу и понять, что выполнили всю его работу за него, избавили его от ответственности и существенно ограничили себя в правах, дав посторонней орагнизации подзаработать на ремонте вашего товара.

Убалтывание на ремонт вопреки иному заявленному потребителем требованию.
Ремонт — самое выгодное для продавца требование. Особенно, когда он осуществляется силами СЦ-а, куда продавец отправляет бракованный товар. А еще удобнее и выгоднее продавцу, когда сам потребитель доставляет туда товар. Ведь большинство потребителей даже не догадываются о том, что они не обязаны тратить свое время, силы, и средства на то, чтобы ездить по всяким СЦ-ам.
Если потребитель настойчиво твердит о возврате денег или замене, продавец усыпляет его бдительность, соглашается (мол, да-да, сейчас все оформим как вы того хотите), и подсовывет потребителю на подпись бумажечку, смысл текста в которой — передача товара в ремонт. Например, как в этой бумажке.
А иногда случается так, что и потребитель требование о возврате денег вроде бы письменно в претензии предъявил, и продавец тому бумажечку на подпись подсунул, какой-нить акт приема-передачи, в котором прямо или по смыслу текста указано, что товар отправляется в ремонт, и возникла у продавца альтернатива в виде двух вариантов требований. Разумеется, выбор продавца падет на требование о ремонте.
Следует внимательно читать то, что подписываем, смело вычеркивать или исправлять неугодное.

Выманивание товара для РЕМОНТА под предлогом его отправки на проверку качества, экспертизу, диагностику, тестирование и пр.
— Мы примем у вас товар на проверку качества (экспертизу, диагностику, тестирование и пр.)
— Только после проведения проверки качества (и пр.)
— Ждем вас для проведения проверки качества (
и пр. )
Трепещут продавцы с важным видом, придавая значимость великой и могучей Проверке Качества.
Что же такое проверка качества? Грубо говоря, это подтверждение или опровержение наличия в товаре заявленного недостатка
(подробно изложено тут и тут).
Неужели потребителю нужно письменно требовать проверки качества, когда наличие недостатка для него — очевидный факт?
Неужели продавец, в случае необходимости, не в состоянии провести проверку качества без специального письменного заявления потребителя ? Учитывая, что статьей 18 ЗоЗПП эта необходимость и так возложена на продавца.
Так зачем продавцу нужно письменное требование от потребителя на проведение им проверки качества.
ВСЕ ПРОСТО — чтобы потребитель не догадался письменно оформить то, зачем он пришел, то, что продавец заставил его забыть своими бессмысленным письменным заявлениеми на проверку качества, экспертизу, диагностику, тестирование и пр. — основное ТРЕБОВАНИЕ ИЗ ЗАКОНА .
Не предъявив продавцу письменно иного требования из закона, товар по-умолчанию передается в РЕМОНТ.
Как это часто бывает — потребитель наивно полагал, что после проверки качества продавец спросит его, какое требование ему удовлетворять. Потребитель возмущается — » я же на проверку качества сдавал товар, а не в ремонт, как же так? » — А вот так.
Не знал потребитель, что проверка качества — это не требование из закона, что продавец все-равно провел бы проверку качества не спрашивая у него для этого письменного разрешения.
Не знал потребитель, что проверка качества проводится продавцом в рамках какого-либо требования из ЗАКОНА (возврат денег, замена, ремонт. ), предъявленного потребителем. А не оформив свое требование письменно, потребитель не докажет, что устно, при передаче товара, требовал чего-то другого а не ремонта, и что продавец нарушил его право выбора.
Более того, очень часто потребители полагают, что за просрочку прописанного в квитанции срока проведения проверки качества у них появляется право что-то требовать (например неустойки или перемены требования). Не знают эти потребители, что ответственность ввиде неустойки и право на перемену требования возникает только при нарушении требований, прописанных в законе. Написал продавец в своей квитанции, что проверка качества будет длиться 21 день. Ну нарушил, и что? И ровным счетом НИ-ЧЕ-ГО это не означает, ни к какой ответственности не ведет, и никакими правами потребителя не наделяет!
При предъявлении своего требования, такое требование следует предъявлять письменно, за подписью и печатью продавца на вашей копии претензии, кроме того, требование из закона (ч.1 ст.18 ЗоЗПП — возврат уплаченной суммы, замена на такой же или другой аналогичный товар и т.д.) Если потребуется, то следует нещадно исправлять стандартный бланк продавца, вот как в этом примере, или в этом

Отказ продавца принять товар немедленно
Товар, согласно ст.18 ЗоЗПП, должен быть «возвращен по требованию продавца и за его счет». Подразумевается ли под этим передача товара лишь на проверку качества или иные законные процедуры, либо окончательный возврат товара при готовности продавца удовлетворить требование или при его исполнении — не совсем понятно. Поэтому, если продавец отказывается принять от вас товар, желательно зафикисровать этот отказ каким-либо способом — на видео, свидетелями (а лучше сразу всеми способами), чтобы в будущем (особенно в судебной перспективе) не возникло лишних споров, влияющик на все, что связано со сроками, их исполнением, ответственностью за их нарушение и т.п.

Отказ подписать претензию
Тут и правда, закон не обязывает продавца это делать, но многие продавцы об этом даже не догадываются.
Претензию можно отправить по почте, заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отказ составить опись внешнего состояния товара на момент передачи
На случай «так и было, вы такой сдали», если во время ремонта, товар случайно упадет на бетонный пол с двухметровой высоты.
Рекомендуется настаивать на составлении достоверной описи, не передавая продавцу до тех пор товар, или же фиксировать такой отказ вышеупомянутыми способами на случай, чтобы продавец не смог потом сослаться на просрочку кредитора (мол, готов был принять товар, но потребитель почему-то не захотел его передать).

Составление шаблонной описи состояния товара на момента передачи, типа «царапины, потертости, б/у и т.п.»
Жирные царапины и потертости, возникшие во время нахождения товара у продавца и по его вине, вполне подпадут под изначальное описание внешнего вида товара, забитого по-умолчанию в составленном и распечатанном продавцом бланке. А значит, потребитель такой товар и сдал. Пример такой бумажки.
Несоответствия нужно смело вычеркивать, или самостоятельно составлять акт на простом листе бумаги за подписью сторон, учитывая советы в абзаце выше.

Отказ провести проверку качества в присутствии потребителя
Не редко это делается с целью устранить недостаток по-тихому, и возвратить товар с заключением «недостаток не обнаружен, вам показалось, забирайте, и зачем только эти глупые потребители отвлекают родавца и несут ему работоспособные товары». Как правило, продавец обосновывает это отсутствием в магазине технической возможности, а также специалистов, а в СЦ-е этих специалистов полно, поэтому товар якобы нужно отправить туда. Это ЛОЖЬ. А чем занимается СЦ? Правильно, ремонтом, за который ему платит изготовитель (а за проверку качества не платит).
Можно самостоятельно доставить товар в место проведения проверки качества, в которой учавствовать, результаты которой фиксировать письменно, за подписью сторон. Тем более. что статья 18 ЗоЗПП дает потребителю такое право. Противодействие продавца реализации такого законного права (на участие в проверке качества) можно расценивать как уклонение от удовлетворения основного требования с растягиванием срока вплоть до просрочки по вине продавца и с выводами о его недобросовестности, а также как нарушение правил продажи отдельных видов товаров (п.28), административная ответственность за что наступает по ст.14.15 КоАП.

Нарушение или затягивание установленных законом сроков удовлетворения соответствующих требований
С целью вымотать клиента, взять его измором, чтобы он плюнул да навсегда отстал от продавца. Некоторые из-за нежелания ожидать окончание многомесячного ремонта, забирают сданные продавцу товары и идут ремонтировать их за свой счет. И при этом даже не догадываются, что так можно было сделать раньше (ч.1 ст.18 ЗоЗПП), потребовав потом от продавца возмещения расходов на устранение недостатка своими силами (вот только при этом необходимо заручиться доказательствами производственной причины возникновения недостатка, или иных причин, возникших до передачи товара потребителю).
Потребитель сам должен звонить продавцу, навещать его, напоминать о себе. А неисполнение обязательства по истеч. установленного законом (или договором) срока следует фиксировать для последующей возможности предъявления других требований.

Одурачивание потребителя ложным толкованием закона
Не секрет, что этому специально учат персонал на тренингах в учебных центрах компаний с целью ввести потребителя в заблуждение и пресечь его неудобные требования и действия. Зачастую сами продавцы даже не подозревают о том, что их выучили ложной версии закона, которую они сами ошибочно принимают за истину.
Изначально не желательно доверять продавцу , а узнавать о своих правах можно от более компетентных и незаинтересованных источников.

Региональный руководитель одной из Федеральных сетей в приватной беседе объяснил смысл всех эти.х действий
У российского потребителя отсутствует полное желание судиться.
До суда доходит от силы 3-5% .
После таких ответов, добрая половина перестает донимать продавца и идет в СЦ, где товар успешно ремонтируется, и при этом продавцу не приходится даже пальцем шевелить, т.к. всю работу за него выполняет потребитель.
Остальная половина, несмотря на необоснованный отказ, все-таки добивается принятия товара продавцом для повторного рассмотрения претензии (ведь на этот раз продавец клянется честно и по внимательнее разобраться в проблеме), и отдает товары (по глупости или незнанию закона) продавцу якобы на проверку качества (диагностику, экспертизу и пр.) не предъявив при этом какого-либо требования из закона. После чего товар успешно ремонтируется (или возвращается с вердиктом «заявленный недостаток не обнаружен»). Или же даже не ремонтируется, т.к. продавец выжидает, когда истечет гарантийный срок, или срок предъявления требования, после чего спокойно возвращает нерабочий товар потребителю, который уже ничего не может предъявить продавцу.
Очень малая часть потребителей требует проверки товара в своем присутствии. Но и здесь происходит по возможности ремонт, когда потребителя не пускают в лабораторию, и мастер остается наедине с товаром. Или в телефоне, который остался наедене с мастером, чудесным образом может оказаться жидкость или деформация платы, и потребителю предлагается ремонт, но уже платный.
Если уж явный производственный недостаток и/или смухлевать не получается, то в этом случае происходят попытки уговорить потребителя на замену.
Не согласные с заключением СЦ-а идут в независимую экспертизу. Получают положительное для себя заключение и идут к продавцу. В этом случае больший процент добивается расторжения ДКП. При этом, затраты на проведение потребителем экспертизы и возмещения других убытков, продавец предлагает потребителю получить через суд.
Но и на этом все не заканчивается. Посмотрев результат экспертизы потребителя, продавец предлагает провести еще одну проверку для подтверждения заключения экспертизы потребителя. И опять пострадавшие могут оказаться с отремонтированным или испорченным товаром.
И так на каждом этапе происходит отсев пострадавших от недобросовестного продавца.
А этим 3-5% процентам, дошедшим до суда, как правило, предлагается мировое соглашение.
В итоге, всеми этими действиями, продавец экономит себе огромные суммы.

potreb-prav.livejournal.com

Возврат авто

В ОО О «Автосалон»

Адрес: 101000, г. Москва, …

От Иванова Ивана Ивановича,

Зарегистрированного по адресу: 101000, г. Москва, …

07.07.2012 года между Ивановым И.И. и ООО «Автосалон» заключен договор купли-продажи автомобиля KIA Rio 2012 года выпуска VIN ….

28.10.2016 года Иванов И.И. обратился к официальному дилеру марки КИА — «Огонь моторс», указывая на наличие повреждения лакокрасочного покрытия двери багажного отделения в районе нижней части рамки стекла (заказ-наряд №Л-А-0803).

По результатам осмотра 03.11.2016 года исполнителем составлен акт, в котором он указывает, что повреждения ЛКП были обнаружены при прохождении владельцем планового ТО, в том числе повреждений крышки багажника.

Между тем, как следует из заказ-наряда №450718-81 от 15.07.2014 года (ООО «Автосалон Сервис»), на который ссылается ООО «Автосалон+ Сервис», не содержит сведений о заявленном повреждении ЛКП в вышеуказанном месте.

Вместе с тем, из заказ-наряда №622576-104 от 04.08.2016 года, а именно из приемо-сдаточного акта к нему, на котором зафиксированы повреждения ЛКП, следует, что заявленное повреждение на крышке багажника отсутствовало на момент осмотра.

Иванов И.И. не согласен с данным утверждением и полагает, что неисправность ЛКП должна быть устранена официальным дилером (сервисной организацией) в рамках гарантийных обязательств.

Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании изложенного,

ТРЕБУЮ:

1. П ровести проверку качества автомобиля в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” с привлечением представителей ООО «Киа Моторс Рус» ( 115054, Москва г, ул.Валовая, д.26 ).

legalpraxis.ru