Почта россии посылки правила отправки

Как правильно отправить почтовую посылку, посылки почтой

Прежде чем приступать к оформлению, упаковке и отправке посылки почтой, Вам необходимо произвести следующие действия:

  1. Проверить не попадает ли населенный пункт, в который Вы отправляете почтовую посылку, в перечень городов (населенных пунктов), доставка в которые запрещена в текущее время года.
    Например, доставка в некоторые населенные пункты Костромской, Вологодской, Архангельской и других областей, запрещена в различные периоды года из-за природных условий. Посылки почтой в это время года по направлениям не принимаются.
  2. Удостоверьтесь, что среди Ваших вложений в почтовую посылку нет предметов запрещенных к пересылке.
    Наиболее распространенные предметы, запрещенные к пересылке в почтовых посылках в пределах РФ: оружие, электрошоковые устройства, наркотические средства, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые животные и растения, денежные знаки РФ и иностранная валюта, скоропортящиеся продукты питания, напитки. Почтовые посылки подлежат изъятию с оформлением акта, и ответственностью в соответствии с законодательством РФ.
  3. Убедитесь в правильности почтового индекса и в его соответствии адресу, указанному в качестве адреса доставки (получателя).
    Правильный почтовый индекс – это гарантия доставки посылки почтой до адресата точно в срок. Если индекс указан неверно, то почтовая посылка может по пути своего следования сменить не одно направление, в лучшем случае она все таки придет на конечный адрес просто с большим опозданием, ну а в худшем – «застрянет» на одном из узлов сортировки, а в последствии вернется отправителю.
  4. Теперь можно приступать к упаковке Ваших вложений в почтовую посылку.

    Наиболее часто при упаковке почтовых посылок используются гофро-короба стандартных размеров. Выберите из множества представленных размеров наиболее подходящий именно под Ваши вложения короб. В отдельных случаях для упаковки почтовой посылки можно использовать фанерные, деревянные, полимерные ящики, упаковочную бумагу типа крафт, мягкую (тканевую) оболочку, почтовые пакеты, специальную тару. Посылки почтой необходимо упаковывать в соответствии почтовым правилам, и обеспечить сохранность товара при пересылке.

    В некоторых случаях, посылки почтой требуют специальные пометки:

  5. «осторожно» — если среди предметов, предназначенных к пересылке почтовой посылкой, есть стеклянные или хрупкие предметы.
  6. «вложение перемещается» — если вложение не удается закрепить внутри короба или если вложение внутри себя имеет незакрепленные части (например, если пересылается упаковка с детским конструктором, детали которого при перемещении почтовой посылки издают характерные звуки).
  7. «фрукты», «овощи», «рассада», «пушнина» — при пересылке соответствующих групп предметов.
  8. Итак, почтовая посылка упакована, и теперь можно преступать к ее оформлению. Во-первых, необходимо определиться с категорией Вашей почтовой посылки:

    • по наличию страхового сбора

    1. обыкновенная почтовая посылка (страховая сумма Вами не назначается, страховой сбор Вами не оплачивается)
    2. ценная почтовая посылка (Вы назначаете страховую сумма за почтовую посылку, при этом страховой сбор 4% уплачивается Вами при отправке)
      • малоценные почтовые посылки (страховая сумма менее 10-кратного МРОТ)
      • высокоценные почтовые посылки (страховая сумма более 10-кратного МРОТ)
    3. • по габаритами

    4. стандартная почтовая посылка (максимальный размер упаковки такой посылки 425*265*380 мм)
    5. нестандартная почтовая посылка (упаковка такой посылки превышает стандартные размеры, но при этом сумма трех сторон не должна превышать 300 см)
    6. крупногабаритная почтовая посылка (размеры превышают размеры нестандартной посылки, и ограничены следующими параметрами 190*130*350 см)
  9. стандартная почтовая посылка (вес не превышает 10 кг)
  10. тяжеловесная почтовая посылка (вес от 10 кг до 20 кг)
  11. • по способу пересылки

  12. наземная почтовая посылка (доставляется наземным транспортом, магистральными почтовыми маршрутами)
  13. авиа почтовая посылка (доставляется прямыми авиа рейсами до конечного пункта назначения; при этом может быть принудительная авиа доставка, в случае когда до конечного пункта назначения не предусмотрена наземная магистральная доставка в силу удаленности или других причин, а также добровольная авиа доставка почтовых посылок, когда отправитель выбирает авиа пересылку с целью ускорения доставки отправления)
  14. Все указанные категории очень существенно повлияют на стоимость пересылки Вашей почтовой посылки, чем больше отступлений от стандартного отправления, тем выше стоимость пересылки:

    — рассылка нестандартной почтовой посылки — +30% от общей суммы почтового тарифа,

    — рассылка тяжеловесной почтовой посылки — +30% от общей суммы почтового тарифа,

    — рассылка крупногабаритной почтовой посылки — +30% от общей суммы почтового тарифа,

    — рассылка крупногабаритной тяжеловесной посылки — +40% от общей суммы почтового тарифа,

    — посылка почтой с отметкой «осторожно» — +30% от общей суммы почтового тарифа.

    Посылки почтой – Дополнение.

    Помимо всего прочего Вы сможете дополнить свою почтовую посылку:

    уведомление о вручении (при получении адресатом посылки на указанный Вами адрес будет выслано уведомление, с указанием ФИО получившего посылку и даты вручения)

    описью вложения (в этом случае Вы должны предоставить оператору ОПС посылку в открытом виде, оператор сверяет вложения с указанными в описи и ставит на описи отметку, после чего почтовая посылка запаковывается, один экземпляр описи вкладывается в посылку, другой остается у Вас)

    наложенным платежом (действительно только для ценных почтовых посылок; при этом перед вручением с адресата будет взыскана указанная Вами сумма, которая будет отправлена на указанный Вами адрес почтовым или телеграфным переводом; кроме указанной суммы адресат также выплатит комиссию почты за денежный перевод – порядка 5% от суммы).

    Все эти дополнения также несколько увеличат первоначальную стоимость пересылки почтовой посылки.

    Теперь, когда Вы обладаете полной информацией о возможностях при отправке почтовых посылок, Вы сами сможете определить потребность и необходимость в тех или иных услугах почты при выборе услуги посылки почтой. Надеюсь, данная статья поможет Вам избежать излишних трат при покупке ненужных Вам услуг почты, и сделать выбор услуги отправка посылки более удобной.

    old.r-post.ru

    Обзор тарифов Почты России

    Простые, заказные, ценные отправления

    Простое отправление — идет, как обычное письмо или газета. Почтальон приносит и бросает его в почтовый ящик. Простыми могут быть только бандероли.

    Заказное, оно же регистрируемое, отправление — получает уникальный номер и штрих-код. На промежуточных пунктах сортировки штрих-код считывается в компьютерную систему, что позволяет следить за его прохождением через сайт Почты России. Заказное отправление вручается адресату под расписку; если его нет на месте — оставляется извещение.

    Тарифы на заказные и простые бандероли устанавливаются централизованно и не зависят от расстояния доставки.

    Ценное отправление — имеет объявленную ценность, за которую в обязательном порядке взимается страховой сбор (3.54% с НДС для бандеролей, 4% с НДС для посылок). При утере объявленная ценность возмещается отправителю (при этом страховой сбор не возмещается). Наложенным платежом можно отправлять только ценные отправления.
    Все ценные отправления — по определению регистрируемые.
    Посылки могут быть ценными и обыкновенными. Во втором случае ценность посылки в рублях объявляется равной нулю.

    Тарифы на ценные отправления зависят от расстояния доставки и от региона отправки (см.ниже).

    Ценные отправления: магистральные пояса и тарифные зоны

    Тарифы на ценные отправления зависят от расстояния доставки. Всего выделено 5 магистральных поясов: 1-й — до 600 км, 2-й — 600-2000 км, 3-й — 2000-5000 км, 4-й — 5000-8000 км, 5-й — свыше 8000 км. За основу берется расстояние между центрами регионов по магистрали доставки (отсюда название — магистральный пояс). Если доставка идет не в центр региона, пояс не меняется — даже если на самом деле по суммарному расстоянию получается следующий пояс. Например, доставка из Московской области в Красноярский край для любого населенного пункта будет рассчитываться по 3-му поясу, хотя в этом крайне протяженном регионе половина территории находится на расстоянии свыше 5000 км от столицы России (см. эталонный справочник тарифных зон для отправки из Москвы на сайте Почты России).

    Расстояние по магистрали — это в большинстве случаев тарифицируемое расстояние между соответствующими станциями железной дороги в центрах регионов, оно отличается как от прямого расстояния по карте, так и от расстояния по шоссе.

    Тарифы на ценные отправления также различаются по регионам России; всего имеется 5 тарифных зон (не путать с магистральными поясами!!) — самые низкие тарифы в европейской части России, самые высокие — на Чукотке. Поэтому посылка из Владивостока в Москву может обойтись почти в полтора раза дороже, чем из Москвы во Владивосток.

    Бандероли и посылки — основные отличия

    Бандероль — газета, журнал, брошюра, книга, которую по размерам или весу не удается отправить письмом. Название происходит от фр. banderole (bande — полоска и role — свёрток, список) — специальная лента, которой почтальоны обертывали свернутую в трубочку газету или журнал с оплаченной доставкой. Бандероли идут теми же путями, что и письменная корреспонденция, почтальон берет их с собой и — если бандероль простая — опускает в ящик адресата. Отсюда следующие ограничения:
    1. Максимальный вес внутренней бандероли равен всего 2 кг (прорезь в почтовых ящиках невелика, да и почтальон не вьючное животное).
    2. Бандероль не должна включать сколько-нибудь хрупкие предметы, потому что мешки с почтой при доставке зачастую кидают, грузят вповалку и т.п. В настоящее время правилами Почты России товарные вложения в обычных бандеролях запрещены вообще (исключение — предметы, являющиеся неотъемлемой частью вложения, например, CD-ROM, прилагаемый к книге). Зато в бандеролях 1-го класса товарные вложения разрешены — видимо, по причине более бережного обращения с ними в пути.

    Посылка — регистрируемое отправление с товарным вложением и объявленной ценностью. Отправитель обязан упаковать посылку в прочную коробку, кроме того, почтовые работники в процессе доставки по инструкции обязаны передавать посылки из рук в руки. Поэтому контрольные сроки прохождения посылок несколько больше, чем наземной почты и бандеролей. Посылка может иметь пометку «Хрупкое» (дополнительно 30% к стоимости доставки).
    Максимальный вес посылки — 20 кг (при массе более 10 кг уплачивается дополнительный сбор за тяжеловесную посылку в размере 40% стоимости доставки).

    Бандероли и посылки — что выгоднее

    Бандероли — цена, равномерно возрастающая от 100 до 2000 г. с шагом 20 г: 43 р.66 коп за первые 100 г, далее 2 р. 95 коп. за каждые 20 г. (начало 2017 года). Тарифы на бандероли едины по всей территории России.

    Посылки — существенный начальный сбор за первые 500 г., затем относительно небольшой тариф с шагом 500 г. Например, при отправке из Москвы в Санкт-Петербург первые 500 г стоят 204 р. 00 коп., далее 21.00 за каждые 500 г. в 1-й магистральный пояс.

    Если у отправителя имеется выбор между бандеролью и посылкой (книги, брошюры), то вес до 500 г. гораздо дешевле (в 2-3 раза!) отсылать ценной бандеролью, от 500 до 1000 г. — также дешевле бандеролью (где-то на 30-55 рублей), от 1000 до 1500 г тарифы примерно сравнимы. А вот для грузов более 1.5 кг отправка посылкой всегда дешевле, при этом чем больше вес — тем существеннее выигрыш.

    Бандероль 1 класса

    «Элитная» доставка по кратчайшему пути, которая в последние годы активно внедряется вместо авиабандероли, и, судя по тарифной политике Почты России, должна полностью вытеснить последнюю.

    Расценки на этот вид отправлений устанавливаются по 5 тарифным зонам, при этом они не зависят от расстояния доставки и маршрута (наземный/авиа), магистральные пояса не учитываются, что делает расчет тарифа очень удобным.

    Бандероль 1-го класса пакуется в специальный конверт с желтой полосой и доставляется по самому быстрому магистральному маршруту, при этом и внутри региона доставка идет быстрее — нормативные сроки для этого вида отправлений соответствуют нормативам для письменной корреспонденции, а не посылок.

    И самое главное — бандероли 1 класса допускают товарное вложение. Правда, отправить бандероль с пометкой «хрупкое» по-прежнему нельзя.

    Отделения связи с ограничениями по доставке

    В ряд трудноступных районов доставка возможна только авиатранспортом, иногда отделение связи в определенное время года полностью закрывается. Всего это примерно 1200 отделений связи из общего числа 44000, в основном — Якутия, Красноярский край, Хабаровский край, Иркутская, Архангельская и Магаданская область, Ханты-Мансийский, Чукотский и Ненецкий АО. Список таких отделений публикуется в Эталонном справочнике ограничений по пересылке Почты России. Postcalc.RU регулярно раз в сутки проверяет наличие обновлений (они выходят 1-2 раза в месяц), автоматически скачивает обновления и конвертирует в удобный для чтения вид — см. раздел Ограничения.

    Тарифы Почты России и EMS

    Как ни покажется странным, в ряде случаев отправить посылку курьером от дверей до дверей получается дешевле, чем по почте, не говоря уже о сроках доставки и удобстве.

    Во-первых, это доставка внутри города и внутри области. При этом, однако, следует учесть, что доставка из центра региона в регион оплачивается уже как межрегионная по гораздо более высоким ставкам.

    Во-вторых, это доставка в удаленные и труднодоступные районы отправлений весом более 10 кг — посылка может оказаться более дорогой.

    www.postcalc.ru

    Почта россии посылки правила отправки

    Недавний пост про целую снаружи, но разбитую внутри посылку одного из пикабушников, на который я не буду давать линк, чтобы не сочли за высмеивание или, не дай дед, оскорбление, дал мне в очередной раз осознать, что далеко не все люди понимают, как вообще работает почта, и как правильно что-то кому-то послать, зато легко обвиняют её во всём подряд, потому что это нынче нормально, все же так делают.

    Поэтому я хочу провести небольшой ликбез высказать свои мысли по упаковке посылок. К сожалению сегодня без наглядного пояснения в виде фотографий, но я надеюсь, что хоть кто-нибудь не поленится прочитать и понять этот дикий поток сознания в сложном длиннотекстовом (с иллюстрациями из гугла) формате. Это касается не только Почты России, но и любой другой государственной почтовой службы мира.

    Итак, Вы хотите выслать своему другу из другого города подарок и впервые в жизни решаетесь воспользоваться услугами Почты России, но страшные слухи о ней не дают Вам покоя.

    Для начала, стоит понять, что никто не хочет украсть содержимое вашей посылки.Как только вы отдаёте своё отправление оператору, оно тут же превращается в «коробочку/пакетик/конвертик такого-то веса и такого-то вида», то есть обычный «рабочий материал», и всем срать, какие там ценности внутри. Даже с мелкими нарушениями его скорее всего дошлют, потому что обратно возвращать трудно и дорого. Хотя при желании можно очень сильно постараться, чтобы кого-то привлекло его содержимое – грубо нарушить правила. Например, не стоит вкладывать в бандероли (кроме 1 класса) что-то явно непохожее на бумагу или отправлять посылкой живую кошку. Если картонный кубик не мяучит, а из бумажного конверта, помеченного как бандероль, не торчит «какая-то странная книга» на ощупь явно напоминающая предмет другой формы, то скорее всего ничего с ними не случится и адресат всё получит.

    А ещё не стоит прислушиваться к мнениям «заказывающих с алиэкспресса». Их много, и все говорят про почту, но большинство из них на самом деле ни разу не пользовались услугами ПР, тем не менее они считают себя её полноправными клиентами и критикуют её работу, порой даже не разбираясь в методах почтового сообщения между Россией и Китаем (Если что-то не так, то кто виноват? Почта России!). Почта России же просто выполняет свои обязательства по международному почтовому обмену и делает это хорошо. А с внутренними пересылками это не имеет совершенно ничего общего.

    И наконец, когда мы заткнули Вашего внутреннего параноика и Вы уже почти готовы доверить вашу ценнейшую вещь Почте России, осталось сказать самое главное: никто и никогда не будет обращаться с вашей посылкой аккуратно! После отправки из отделения ваша посылка превращается в обычный груз, такой же, как другие тысячи кубиков и пакетов. Поэтому сразу нужно забыть о том, как вы хотите, чтобы обращались с вещами, которые отправляете. На почте работают не феечки, нежно порхающие с вашими посылками по лесам и горам, а простые люди, для которых это очередной «рабочий» картонный кубик или пакетик с каким-то говном внутри. Посмотрите на потолок, представьте, как отправляемый предмет оттуда падает и подумайте, что бы вы сделали, чтобы защитить его от такого падения.

    Именно с ТАКОЙ мыслью нужно приступать к упаковке своей посылки.

    Например, я хочу отправить Почтой России две банки варенья, косметику в обычных картонных упаковках и немного другой мелочи.

    Как упаковать варенье? Стекло нет конечно. Для начала это огромный лишний вес, и только потом риск получить стеклобой.Аналогичные банки из пластика – можно, но пластик должен быть очень твёрдым, а крышка должна надёжно и герметично закрываться. На защёлки, например.

    Я бы взял 2 дешёвых прямоугольных пластиковых контейнера на защёлках по 50 рублей. Не совсем подходящая тара для хранения варенья, но для пересылки – в самый раз. В новом состоянии они действительно герметичные и вполне подходят для моей цели, а их прямоугольная форма даёт рёбра жёсткости и удобство компоновки внутри коробки.

    Стрейч-плёнка – идеальный, универсальный, но многими недооценённый материал для упаковки. Реально делает дела и иногда творит чудеса, готова вызвать синюю изоленту на бой за титул «синей изоленты». 100-300 рублей за ручной мини-рулончик или стандартный килограммовый рулон – и можно очень долго паковать всё как Человек-Паук.

    Итак, каждый контейнер плотно обматываем стрейч-плёнкой, потом, не отрывая эту плёнку (так будет проще распаковывать), подкладываем пару пару слоёв пузырчатой плёнки (из раздербаненных китайских мелких пакетов — бесплатно) и заматываем дальше, пока не покажется, что хватит. После этого до состояния монолитного бруска сматываем оба контейнера стрейчем вместе, а потом сверху и по краям приматываем остальное содержимое, опционально добавляя ещё куски пузырей.

    Дно и заднюю часть почтовой коробки-самосборки прокладываем дополнительным слоем гофрокартона (бесплатно, из старых ненужных коробок), предварительно примотав получившийся «кокон» к одному из этих «дополнительных щитов» (а можно сразу к обоим). Почтовые коробки в собранном виде имеют по 2 слоя со всех сторон, кроме задней и верхней – там только один слой. Получаем «тройной щит» на дне, двойной по бокам, а сверху у нас будет подушка.

    Теперь мы имеем коробку с содержимым, неподвижно зафиксированным, достаточно надёжно защищённым, да ещё и с «правильным» центром тяжести, так что она не опрокинется откуда-нибудь случайно. Осталось только плотно забить оставшийся сверху объём скомканными газетами и закрыть крышку.

    И последнее, но ВАЖНОЕ, о коробках. Почта России в последнее время серьёзно борзеет с ценой на упаковку, поэтому если если хотите сэкономить и заранее иметь под рукой нормальные почтовые коробки для посылок стандартных размеров, погуглите в своём городе продавцов по словам [самосборная коробка \ коробка почта \ почтовая коробка] – бесцветные коробки стандартных почтовых форматов (и другая почтовая упаковка) на самом деле стоят в 3-4(!!) раза дешевле.

    • Вы берёте, например, №4 за 30 рублей, хотя на почте вам пытались продать её за 90, инструкцию по сборке додумываете сами (или гуглите), клеите сверху адресный ярлык и тащите отправлять супер-красивую чистенькую коробочку.

    • Дотошная тётка-оператор (выдуманный персонаж) по привычке докапывается, мол, какого хера нашу коробочку-то наизнанку решили вывернуть, а Вы открываете крышку и она понимает, что и внутри она такая же. Четвёрка как четвёрка, не к чему придраться. В своей новой гофротаре не запрещено, тем более в копии стандартной.

    • Ваш получатель приходит забирать посылку, на улице дождь, а он в светлой одежде. Никаких проблем, получатель берёт вашу красивенькую бесцветную №4 под мышку и тащит домой, не боясь синих пятен на своей новенькой белоснежной ветровке.

    Никакого навязывания продажи для получения услуги, никаких дурацких дизайнов и пачкающейся краски, все довольны.

    pikabu.ru

    Можно ли отправлять бандероли и посылки не в фирменной упаковке почты России? Да!

    Можно ли отправлять бандероли и посылки не в фирменной упаковке почты России? Да!

    ИЗВЛЕЧЕНИЯ НА ТЕМУ УПАКОВКИ ИЗ ПОЧТОВЫХ ПРАВИЛ

    Федеральный закон о почтовой связи 7 июля 2003 года №126-ФЗ

    Статья 19. Права пользователей услуг почтовой связи

    Пользователи услуг почтовой связи самостоятельно выбирают упаковку почтового отправления в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.

    Правила оказания услуг почтовой связи утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221

    Статья 20. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. Требования к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения устанавливаются операторами почтовой связи.

    Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений утвержден ФГУП «Почта России» от 17 мая 2012 г. № 114-п

    4.14. Бандероли с объявленной ценностью до 3 000 рублей и посылки (обыкновенные или с объявленной ценностью не превышающей 3 000 рублей) с вложением печатной продукции могут пересылаться в бумажной упаковке и должны иметь с двух сторон (адресной и противоположной) прокладки из фанеры или плотного картона.

    4.15. Посылки стандартные с вложением печатной продукции массой свыше 3 кг, а также посылки стандартные и бандероли, с объявленной ценностью превышающей 3 000 рублей, должны приниматься в гофрокартонных ящиках.

    10.4. Почтовые отправления «Отправления 1-го класса» пересылаются в специальном конверте либо пакете с логотипом услуги «Отправление 1 класса». Почтовые отправления «Отправления 1-го класса», которые по своим габаритам не могут быть упакованы в специальные конверты или пакеты, упаковывают в ящики из гофрированного картона или применяют нестандартную упаковку.

    11.7. Посылки упаковываются в посылочные ящики (картонные, гофрокартонные, деревянные, фанерные и полимерные), почтовые пакеты или тканевую оболочку (мешок) – прочную светлую однотонную ткань.

    Повторное использование стандартной упаковки не допускается.

    Для упаковки посылок допускается использование гофрокартонной тары клиента при условии отсутствия на ней скотча или следов ранее нанесенного скотча. Оклеивание таких посылок производиться с таким расчетом, чтобы исключить доступ к вложению.

    11.10. Для упаковки посылок с предметами верхней одежды, ковровых и других мягких изделий, не входящих по своим размерам в стандартную посылочную упаковку может использоваться тканевая оболочка (мешок). При этом вложение посылки должно быть предварительно упаковано в полиэтиленовую пленку или другой непромокаемый материал.

    Ткань для оболочки посылок (мешок) должна состоять из цельного прочного куска или из нескольких однородных кусков светлой однотонной ткани, сшитых внутренним швом.

    На тканевую оболочку посылки (мешок) запрещается дополнительно нашивать (наклеивать) ткань с адресом.

    Посылка должна упаковываться в тканевую оболочку (мешок) с таким условием, чтобы эта оболочка (мешок) имела с одной стороны припуск, необходимый для ее обвязки шпагатом и опломбирования.

    11.12. Неделимые предметы в фабрично-заводской упаковке (деревянных ящиках и ящиках из плотного картона), которая отвечает установленным размерам и обеспечивает сохранность вложения, разрешается принимать для пересылки наземным транспортом без дополнительной упаковки при условии соблюдения установленных требований к перевязи и опечатыванию посылок.

    www.livemaster.ru

    Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы

    В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.

    Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

    Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

    Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

    Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

    Учимся отличать бандероль от посылки

    Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

    • письма;
    • почтовые карточки (открытки);
    • денежные переводы;
    • периодические издания;
    • мелкие пакеты;
    • бандероли;
    • посылки.
    • В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

      Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

      Регистрируемые почтовые отправления бывают:

    • Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
    • Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
    • С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.
    • Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

      Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

      Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

      Первый класс vs EMS

      Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

    • Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
    • Авиа — доставка самолётом.
    • Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
    • Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.
    • Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

      Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

      Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

      Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

      Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

      EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

      Как определить стоимость

      На стоимость пересылки влияют:

    • Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
    • Способ пересылки: обычный или ускоренный.
    • Ценность.
    • Расстояние.
    • Вес.
    • В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

      Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

      Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

      Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

      Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

      Как правильно отправлять

      Шаг 1. Определяемся с типом отправления

      Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

      Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

      Шаг 2. Оформляем

      Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

      Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

      Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

      Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

      Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

      Как отследить

      За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

      Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

      Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

      Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

      У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

      Как правильно получать

      Шаг 1. Получаем извещение

      Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

      Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

      С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

      Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

      Шаг 2. Идём на почту

      Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

      По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

      Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

      Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

    • Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
    • Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.
    • Пишем доверенность

      Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

      Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

      Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

      Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

      А домой принесут?

      Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

    • Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
    • Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.
    • Я буду жаловаться!

      Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

      В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

      Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [email protected]

      Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

      «Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

      lifehacker.ru