Правила делового поведения на работе

Свод правил поведения для делового человека – этикет офисных сотрудников

В современном мире очень важную роль играют правила делового этикета. Недопустимо их нарушение, поскольку то, что вы соблюдаете эти правила, отображает ваш серьёзный подход к делу, следовательно, и высокий профессионализм. Этикет – составляющая вашего образа. Опытные деловые партнеры обязательно обращают внимание на этот аспект поведения.

Видео-курс поведения для официальных лиц

Мировые экономические связи обязывают бизнесменов, которые имеют деловые контакты за границей, знать правила хорошего тона, принятые в других странах. Кроме того, есть правила, которые с течением времени утратили свою актуальность. Так, например, раньше считалось, что мужчина должен пропустить женщину вперед при выходе из лифта. Согласно правилам современного делового этикета, первым из лифта выходит тот, кто находится ближе к двери, и неважно, мужчина это или женщина. Если раньше, по правилам хорошего тона, мужчина должен был обязательно подавать женщине пальто, то сейчас женщины обычно надевают верхнюю одежду сами, и только в том случае, если у женщины случились затруднения, мужчина может прийти на помощь. В ресторане каждый может платить за себя, и это не считается проявлением дурного тона.

Основные правила делового этикета

Недостаточно быть вежливым и доброжелательным. Деловой этикет делает общие принципы хорошего тона специфическими, что проявляется в таких основных правилах:

  • Будьте пунктуальны;
  • Думайте и о других людях, а не только о себе;
  • Говорите грамотной литературной речью, пишите тоже грамотно;
  • Одевайтесь так, как требует ситуация;
  • Не говорите лишнего.
  • к оглавлению ↑

    Пунктуальность как вежливость деловых людей

    Первое и самое важное правило делового этикета – пунктуальность. День современных деловых людей расписан буквально по минутам, поэтому недопустимо опаздывать на встречу, заставляя людей ждать, а значит, терять время. Опоздания любого сотрудника являются свидетельством того, что на этого человека нельзя надеяться, кроме того, задержка одного сотрудника часто влечет за собой задержку в работе другого.

    Всегда старайтесь рассчитать время, которое необходимо вам для выполнения поручения начальства. Полезно для любых заданий выделять время с запасом, учитывая то, что могут возникнуть проблемы или неожиданная другая срочная работа.

    Второе правило бизнеса – думай о других

    Успешное ведение дел без учета интересов партнеров невозможно. Часто причиной неудач является эгоизм, зацикленность на собственных интересах, и даже стремление навредить конкурентам. Многие готовы подставлять сослуживцев, чтобы выдвинуться самим. Это неправильно не только с точки зрения делового этикета, но и общепринятых норм морали.

    Говорите и пишите грамотно

    Всё, что вы говорите и всё, что вы пишете, должно быть изложено хорошим языком, естественно, без нецензурных выражений. От умения общаться зачастую зависит возможность заключения выгодных контрактов. Грамотная речь оказывает серьезное влияние на образ человека в целом. Хотите преуспеть в бизнесе? Изучайте ораторское искусство, следите за своей дикцией, интонацией. Никогда не употребляйте жаргонных слов и оскорбительных выражений (неважно, в чей адрес). Кроме того, в деловом общении очень важно уметь слушать других, показывая, что вам интересно.

    Одевайтесь согласно офисной обстановке

    Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус. В некоторых офисах существует дресс-код, который регламентирует даже длину юбки. Одевайтесь соответственно вашему окружению и ситуации, не выбиваясь из контингента сотрудников вашего уровня.

    Не говорите лишнего!

    Очень важное правило бизнеса. Любой сотрудник обязан хранить секреты той организации, в которой он работает. Это касается любых дел компании: от кадровых вопросов до технологических решений. Не стоит распространяться и о личной жизни сотрудников. Рассказы о ней являются проявлением дурного тона.

    Зачем знать правила делового этикета?

    Представьте ситуацию: два человека с одинаковым уровнем подготовки совершенно по-разному преуспевают в бизнесе. Первый, ни в чём себе не отказывая, имеет прекрасные отношения с начальством. Другой – не вписывается в коллектив, не имеет прибыли, не продвигается по служебной лестнице. А все дело в том, что первый сотрудник овладел всевозможными правилами этикета и с успехом их применяет, второй же не имеет о них ни малейшего понятия. Жаль, что набор простейших правил так часто упускается из виду.

    Деловой этикет телефонных разговоров

    Общепринятыми являются правила о звонках в нерабочее время. Подумайте несколько раз, прежде чем беспокоить человека в выходной. До 8 утра и после 11 вечера звонить вообще не следует. Исключение составляют случаи, когда человек сам попросил вас о звонках в любое время. Если разговор прервался, согласно правилам этикета, перезвонить должен тот человек, по инициативе которого разговор состоялся. Не говорите в трубку слишком громко, однако, и очень тихой речи следует избегать. По телефону принято говорить максимально кратко, быстро и только по делу.

    Достижения современной техники позволяют любому человеку постоянно находиться в пределах досягаемости телефонного звонка. Мобильный телефон прочно вошёл в жизнь многих людей. Но, согласно правилам делового этикета, он ни в коем случае не должен мешать окружающим. У каждого телефона есть регулировка громкости и тембра звонка. Если вы находитесь на работе или на деловой встрече, поставьте телефон на такой звонок, чтобы его никто не слышал, кроме вас самих.

    Если идете в театр, на концерт, на деловую встречу, уместно вообще отключить звонок телефона. Если же вам необходимо срочно позвонить, извинитесь перед собеседниками, и отойдите в сторону.

    Деловые разговоры по мобильному телефону должны быть максимально краткими. Если вы звоните кому-либо, помните, что ваш собеседник может быть занят. А если звоните человеку, который ведет в это время автомобиль, вы своим звонком подвергаете его опасности. В этой ситуации обсуждение деталей лучше отложить до следующего раза.

    Как говорил Оскар Уайльд, хорошие манеры важнее добродетели. Деловая этика – основа профессионализма. Ведь бизнес делается не только на экономической, но и на этической основе. Помните, что лишь 10-15% желающих утвердиться в деловом мире добиваются поставленных целей. И соблюдение правил делового этикета играет далеко не последнюю роль.

    3ladies.su

    Правила делового поведения на работе

    В деловой среде, так же как и светской жизни, существует свод законов и правил, именуемый этикетом. Это своего рода пропуск в мир деловых людей, эталон общения в бизнес-среде. Несоблюдение или незнание бизнес-этикета часто становится камнем преткновения, заслоном в ведении успешных переговоров, продвижении своей компании и продукта на рынке, выстраивании карьеры. Имидж профессионала формируется не сразу, не вдруг и деловой этикет, вместе с опытностью, экспертностью, играет в этом не последнюю роль. О человеке судят по делам его, по его поведению и умению выстраивать грамотные отношения в деловой среде.


    Правило первое

    Время – деньги

    Пунктуальность, уважение к чужому времени и грамотное владение основами тайм-менеджмента – основа основ в деловом мире. Можно быть ярким харизматичным презентатором, великолепным переговорщиком, профессиональным управленцем, но постоянно опаздывать, воровать чужое время, тратить жизнь на ожидания, пустопорожнюю болтовню не по делу. Вряд ли при таком раскладе получится построить долгосрочное сотрудничество с крупными компаниями: непунктуальных людей в деловом мире не уважают.

    Партнеры, работодатели, коллеги, поняв, что человек постоянно опаздывает, могут вынести вердикт-приговор такому страдальцу: ненадежный, отстающий от времени, от ритма современной жизни. Оправдания, извинения усилят это впечатление, поскольку вежливость и уважение к другим в таких спутниках не нуждаются.

    Выход один: каждый деловой человек обязан знать и владеть основами тайм-менеджмента, уметь планировать свой рабочий день, грамотно сортировать дела на важные и срочные, делегировать часть рутинных заданий и контролировать ход событий.

    Правило второе

    Соблюдение дресс-кода

    Первое впечатление о человеке легко сложить по его внешнему виду: деловой костюм, аккуратная прическа, гармонично подобранные аксессуары. Внешний вид определяет статус и положение в обществе, может рассказать о характере и внутреннем мире человеке гораздо больше, чем его слова. Информацию несет не только речь, но и одежда, прическа, детали туалета. Вызов и провокация во внешнем облике – протест против общества, его законов и устоев.

    Во многих крупных компаниях в корпоративной книге продаж дресс-коду уделена отдельная глава. Если же предприятие или организация не имеет строгих стандартов в отношении внешнего вида персонала, необходимо придерживаться общепринятых норм и правил, принятых в деловом мире.

    Правило третье

    Рабочий стол как зеркало внутреннего мира

    Порядок на рабочем столе – порядок в голове. Этот старый постулат золотыми буквами нужно высечь на дверях любого делового кабинета. Не обязательно быть гуру психологии, чтобы понять, как и кто из сотрудников работает, лишь увидев их рабочий стол.

    Заваленный неразобранными бумагами, с толстым слоем пыли на столе.

    Девственно чистый, без единой лишней вещи.

    Уставленный фотографиями детей, любимых, цветами, сувенирами.

    Строгий порядок, ровные стопки бумаг, книг и папок. Все на своем месте.

    Какие сотрудники, владельцы этих рабочих столов, интересны работодателю в первую очередь?

    Правило четвертое

    Грамотная речь, деловой стиль письма

    Внешний вид расскажет о человеке многое, однако его умение общаться может заставить забыть собеседника, как и во что тот одет. Структурированная деловая речь по существу, без «воды», без лирических отступлений – дар делового человека. Использование слов-паразитов, вводных слов, повторов, кривляния, искажение голоса, пародийность в деловом мире — табу.

    Научившись красиво, грамотно говорить, нетрудно перенести мысли на бумагу, научиться писать деловые письма. Главное, не свалиться до другой крайности: официальные письма, написанные сухим языком учебников, вызывают скуку и желание поскорее их закрыть, выбросить в корзину.

    Правило пятое

    Уважение собеседника, партнера, клиента

    Эгоистичного, думающего только о себе, своей выгоде и доходе человека не уважают ни в деловом мире, ни в его собственной компании. Клерк, захлопнувший дверь перед носом клиента, обратившегося к нему в конце рабочего дня или перед обедом. Сотрудник, громко разговаривающий по телефону в кабинете, где работают его коллеги. Руководитель, не умеющий выслушать своих подчиненных. Директор, употребляющий крепкие слова и выражения в отношении окружающих.

    Все эти психологические портреты персонажей, не владеющих бизнес-этикетом, людей, неспособных понять другого, услышать его, помочь, решить возникшую проблему. Умение уважать чужое мнение – важный компонент делового этикета.

    Правило шестое

    Соблюдение коммерческой тайны

    Почти в каждой компании существует конфиденциальная информация, которая не подлежит разглашению. Старый плакат 1941 года художницы Нины Ватолиной «Не болтай!» сегодня получает свою вторую жизнь и как нельзя лучше вписывается в интерьер многих современных предприятий и организаций.

    Каждому руководителю важно с первых же дней работы своих сотрудников издать приказ о неразглашении коммерческой тайны и собрать подписи всего коллектива об ознакомлении с ним. Понятно, что подобный шаг не сможет стопроцентно решить вопрос сохранения секретных сведений компании, однако это правило делового этикета может служить маркером для выявления нелояльных сотрудников.

    Правило седьмое

    На работе – работать!

    Если сделать фотографию рабочего дня большинства сотрудников офисов и предприятий, картина будет весьма удручающей. Восемьдесят процентов рабочего времени уходит на сплетни, перекуры, чаепития, посещение социальных сетей, решение личных дел. И лишь двадцать процентов – на ту самую работу, за которую платят зарплату.

    Сотрудник, который приносит компании прибыль, быстро делает головокружительную карьеру. Секрет его успеха прост: 80% рабочего времени он работает, пока другие «отдыхают».

    Правило восьмое

    Умение слушать и слышать оппонента

    Редчайший дар, данный от природы: умение услышать другого, понять его. В бизнесе этот дар приносит миллионы, у него есть точное определение – слух на деньги. Каждый клиент, сотрудник и партнер по бизнесу обязательно расскажет о том, что ему нужно, что его мучает, в чем ему нужна помощь. Важно лишь уметь услышать и сделать встречное предложение. В деловом мире этот навык важен еще и потому, что помогает сберечь время, которое дороже денег, поскольку его нельзя накопить.

    Правило девятое

    Телефонный этикет

    Деловое общение невозможно без телефонных переговоров, этика в данном случае помогает быстро наладить отношения и достойно провести переговоры. Многие партнеры по бизнесу, клиенты судят о компании по телефонным беседам и ответам сотрудников по телефону.

    К телефонному диалогу нужно готовиться заранее: подготовить вопросы, которые необходимо задать собеседнику, уточнить время, имена и даты, которые могут понадобиться в разговоре.

    Личные звонки в рабочее время допускаются лишь в случае крайней необходимости. Пустой трёп по телефону мешает коллегам, отвлекает внимание сотрудников и формирует имидж несерьезного пустого человека.

    Правило десятое

    Нэтикет – этикет общения в сети интернете

    Без интернета ни одно предприятие существовать сегодня не может. Умение общаться в переписке по электронной почте, комментировать деловые статьи и отвечать на просьбы и заявки клиентов на сайте компании показывает деловой уровень сотрудника.

    Каждое обращение должно быть именным, личным, письмо необходимо подписывать именем исполнителя, давать полные контактные данные – наименование компании, почтовый адрес, телефон, ник в программе Skype, адрес корпоративного сайта, режим работы предприятия.

    Правило одиннадцатое

    Прием делегаций

    Протокольный прием делегаций – отдельная часть делового этикета, включающая длинный перечень действий по встрече, размещению, представлению, знакомству членов делегации с представителями принимающей стороны. Протокол ведения деловой встречи, вручение подарков, деловых сувениров, цветов, презентация компании и продукта, поведение на фуршете или банкете – все эти вопросы скрупулезно описаны в толстых книгах по деловому протоколу.

    При встрече иностранных делегаций к общепринятому своду деловых правил присоединяются особенности национального этикета.

    Правило двенадцатое

    Деловые переговоры

    Одно из важнейших правил делового этикета – умение вести грамотные переговоры, доводить их до конкретного результата. Чтобы переговоры прошли на высоком уровне, нужно перед их началом определить четкие цели, составить точный план, выбрать удобное время и место для обеих сторон.

    На первом этапе переговоров необходимо завладеть вниманием собеседника, создавая доверительную атмосферу. В ходе беседы нужно отмечать для себя этапы прохождения переговоров и завершить их сразу после того, как намеченная цель будет достигнута. Все результаты переговоров должны быть зафиксированы и проанализированы.

    Правило тринадцатое

    Взаимоотношения начальник-подчиненный

    Согласно правилам делового этикета руководитель ко всем сотрудникам должен относиться ровно, одинаково, соблюдая при этом разумную дистанцию. Замечания подчиненным всегда нужно делать с глазу на глаз, показательную публичную «порку» логично организовывать после того, как сотрудник не отреагировал на порицание начальника.

    Отдавать приказы, давать устные задания начальнику нужно четко, конкретно, получать обратную связь, контролировать процесс, проводить анализ эффективности исполнения.

    Подчиненный должен выполнять приказы и распоряжения руководителя, при этом имеет право высказать собственную точку зрения, дать совет по улучшению решения того или иного вопроса.

    Правило четырнадцатое

    Отношения в коллективе между сотрудниками

    Микроклимат в коллективе во многом зависит от того, какие отношения сложились в компании между коллегами. Ровные, доброжелательные, уважительные отношения – основа здорового коллектива. Если кто-то из сослуживцев допускает промах или ошибку, коллегам важно научиться его не высмеивать, а корректно указать на недостатки в работе, предложить свою помощь.

    Служебные романы, взаимная ненависть, холодная война, серые кардиналы и офисный планктон, козни друг против друга – злые силы, мешающие рабочей обстановке и решению главных задач коллектива.

    Правило пятнадцатое

    Деловые жесты

    Эта часть бизнес-этикета заслуживает нескольких томов описания с красочными картинками. Жесты, манеры, мимика могут рассказать о человеке больше слов. Движения сотрудника в рабочее время должны быть энергичными, не вялыми, не замедленными. Походка – уверенной, при этом размахивать руками и делать очень крупные шаги не рекомендуется. Прямая осанка, уверенный взгляд, отсутствие суеты в движениях – признаки человека дела.

    Рукопожатие – единственный тактильный жест прикосновения к собеседнику, который разрешен в деловой среде. Похлопывания по плечу, жаркие объятия, поцелуи и другие жесты дружелюбия возможны лишь среди очень близких партнеров и родственников. При рукопожатии рука не должна быть апатичной, влажной или холодной. Долго трясти или сильно сжимать поданную руку собеседника не принято.

    Контролировать слова, текст или мысли совсем несложно, контролировать жесты и мимику гораздо труднее. Умный собеседник мгновенно поймет намерение или обман по определенным жестам и движениям тела. Деловая литература предлагает в помощь книги Алана Пиза «Язык телодвижений» и Пола Экмана «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь»

    На заметку в деловой блокнот

    68% деловых переговоров и сделок в России не состоялись из-за того, что предприниматели не знали правил делового этикета. Незнание закона не освобождает от ответственности, ведет к потере авторитета, денег и бизнеса.

    Главное отличие делового этикета от этикета светского в том, что в этом своде правил на первом месте стоит приоритет субординации. Независимо от возраста и пола подчиненный стоит в служебной иерархии ниже руководителя.

    Бизнес делают люди, у которых есть не только умные мысли, предприимчивость и креативность, но и эмоции. Несоблюдение делового этикета всегда вызывает негативные чувства. Лишь десять-пятнадцать процентов деловых людей добиваются успеха, при этом соблюдение делового этикета у них всегда на первом месте.

    dlearning.ru

    Правила делового общения: от телефонных переговоров до деловых писем

    В любом бизнесе, большом или маленьком очень многое зависит от переговоров, встреч, контактов партнеров, и тут не последнюю роль играют правила делового общения.

    Правила проведения телефонных переговоров

    Нередко общение с партнером начинается по телефону. Многие вопросы можно решить с помощью этого средства связи. От одного звонка иногда зависит начало долгосрочного сотрудничества или безоговорочная потеря клиента.

    Перед важным звонком нужно настроиться, составить план разговора, подготовить материалы, которые могут понадобиться в процессе общения. Звонить следует в то время, которое будет удобно собеседнику. Вряд ли переговоры закончатся хорошо, если вы разбудите потенциального партнера, забыв учесть разницу часовых поясов.

    Культура поведения при телефонном разговоре требует:

    • немедленно представляться и объяснять цель звонка;
    • выдерживать доброжелательный тон в течение всей беседы;
    • избегать некорректных вопросов;
    • аргументировать все предложения по сотрудничеству;
    • воздерживаться от давления на партнера;
    • четко и однозначно отвечать на вопросы;
    • не затягивать разговор, если этого не требуют обстоятельства;
    • законспектировать процесс и результаты переговоров, это понадобиться при дальнейшем взаимодействии.
    • Если вы имеете дело со входящим звонком, придерживайтесь следующих норм этикета:

      • снимайте трубку не позднее третьего звонка;
      • произносите название организации и представляйтесь с указанием должности;
      • вежливо попросите звонящего представиться;
      • быстро и четко отвечайте на вопросы, оперативно находите требующуюся информацию;
      • не перебивайте собеседника на полуслове;
      • следите за тоном и громкостью своей речи, не поддавайтесь на провокации;
      • избегайте «слов-паразитов»;
      • избегайте фраз, подобных: «Я не знаю», «Я не могу этого решить», вместо этого скажите: «Я все выясню и сразу вам перезвоню»;
      • оппонент должен первым закончить разговор.

      Соблюдение правил делового общения в организации способствует коммуникации. Пребывание на работе занимает значительную часть жизни, поэтому правильно построенная система взаимоотношений существенно улучшает качество этого пребывания.

      Что принято в офисе?

      В офисе принято:

    • здороваться с коллегами в начале дня;
    • общаться с руководителем уважительно, даже, если это ваш друг;
    • придерживаться дресс-кода, при его отсутствии, избегать чрезмерно декольтированных блуз и слишком коротких юбок (мужчине не стоит носить шорты в офисе);
    • воздерживаться от резкого парфюма;
    • поддерживать порядок на рабочем столе;
    • сократить до минимума разговоры по мобильному телефону на личные темы;
    • обедать в специально отведенном месте;
    • избегать рассказов о проблемах в семье сотрудникам в течение рабочего времени.
    • Кроме того, работнику не положено, находясь в интернете, «сидеть» в социальных сетях, если это не связано с его непосредственными обязанностями.

      «Правила хорошего тона» на работе

      У любого начальника существуют свои «правила хорошего тона»:

    • при входе посетителя в кабинет руководителя, последний приветствует входящего и предлагает ему стул;
    • при личном появлении в служебном помещении начальник обязан первым поздороваться с коллективом;
    • умный начальник не будет выделять одних сотрудников перед другими, такое поведение может разобщить коллектив и отрицательно повлиять на трудовой процесс;
    • при разговоре с сотрудником, хороший директор умеет выслушать и в этичной форме изложить свой взгляд на ситуацию, при этом он имеет право прервать разговор, если тема исчерпана.
    • Книга Нины Зверевой «Правила делового общения «33 нельзя» и «33 можно»» предназначена для молодых руководителей. Получив советы «от Зверевой», можно рационально и эффективно построить отношения с подчиненными и придать рабочему процессу дополнительный стимул.

      Правила письменного этикета

      Переписка с клиентом, может составлять существенную часть делового общения. Письменная речь отличается меньшей выразительностью, при этом большую роль играет правописание. Ошибки в тексте письма плохо отражаются на репутации фирмы. Необходимо правильно расставлять знаки препинания, отделять предложения и начинать новую фразу с заглавной буквы. Без этого смысл письма может потеряться. При написании деловых писем необходимо придерживаться следующих правил:

      1. Приветствие в некоторых случаях можно опускать, обращаясь к адресату по имени отчеству.
      2. В основном тексте желательно выделение слова, предваряющего новый аспект проблемы. Это могут быть слова «просим», «сообщаем» и др. При этом каждый раздел письма следует начать с новой строки.
      3. В заключении отдается дань вежливости. Тут уместна фраза «с уважением».
      4. Ниже указывается ФИО, должность, организация, обязательно контактные телефоны. В этом же месте располагается логотип компании и адрес сайта.

      Подведём итог

      Самым известным человеком, создавшим теорию, на которую опираются авторы правил делового общения во всем мире, является американский педагог Дейл Карнеги. Психология общения только зарождалась, и, у ее истоков встал этот автор концепции бесконфликтного общения.

      Все больше организаций при приеме на работу предлагают потенциальному сотруднику пройти тесты по этикету и правилам делового общения. Это говорит о том, что с каждым годом, этому аспекту бизнеса придается все возрастающее значение.

      Видео-подборка по теме статьи:

      promodu.com

      Правила поведения в офисе

      При принятии вас на работу для руководства важно, чтобы Вы стали не только полезным специалистом компании, но и соблюдали определенные правила поведения в офисе.

      Что нужно знать?

      Чтобы стать надежным звеном в компании необходимо знать стандарты поведения с коллегами с руководством, нормы внешнего вида и деловой этикет.
      В первое время, правила поведения на рабочем месте имеют приоритетный характер. От успешности их соблюдения зависит успешность ваших отношений в коллективе и дальнейшая карьера.

      Виды правил поведения:

      Формальные правила поведения

      В любой сфере есть свои правила, которые помогают коллективу успешно функционировать и избегать неприятных ситуаций. Обычно они формально закреплены в официальных документах — регламентах.
      Регламентируемые нормы напрямую зависят от политики руководящего состава и устанавливаются в качестве общеобязательных правил. Каждое правило имеет вескую причину его выполнения. Важно сосредоточится на их выполнении, поскольку они нацелены на то, чтобы обезопасить работу в офисе, сделать ее максимально удобной для всех сотрудников. Они не могут подвергаться критике, поскольку их разрабатывали квалифицированные специалисты. К таким можно отнести санитарные нормы, противопожарную безопасность, требования к микроклимату производственных помещений, гигиенические нормативы и другое. Эти нормы призваны сделать условия в помещении наиболее благоприятными для нормальной работы всего коллектива. Трудовой кодекс РФ предусматривает обязательное выполнение всех указанных требований. В некоторых случаях несоблюдение правил приводит к реальным санкциям и ответственности как работников, так и руководителей.

      Неформальные правила поведения

      Другой вид правил — неформальные. За их несоблюдение вы вряд ли подвергнетесь санкциям, но без них не обходится повседневная работа офисных сотрудников.
      Правила, соблюдаемые почти в каждой организации:

      • Сбор денег на подарки коллегам к праздникам, чаепития и встречи в общественных мероприятиях. Не нужно отказываться от таких встреч, поскольку могут возникнуть личные неприязни, которые непременно скажутся на дальнейшей работе. Участие в совместных мероприятиях указывает на то, что вы заинтересованы в конструктивном общении со своими коллегами и положительно к ним относитесь.
      • Нельзя выстраивать романтические отношения на работе и неуместно шутить на интимные темы.
      • Необходимо быть толерантным и не допускать шуток по поводу физических данных человека, его вероисповедания, социального статуса и т. д.
      • В офисе не принято использовать мат и сленговую речь. Это признак необразованности и невоспитанности.
      • Темы для разговоров должны основываться на принципе субординации. Желательно не поддерживать инициативу обсуждения начальства, коллег и партнеров в неуважительной форме. На основе вашего поведения могут быть сделаны выводы о вашей непорядочности. В конце концов, руководство некоторых офисов привыкло проверять новичков. Обсуждение внешнего вида, способностей своих сослуживцев является признаком плохого тона в деловом этикете.
      • Избегайте личных вопросов коллегам об их семейной жизни и дружественных отношениях. Более того, постарайтесь не делиться компрометирующей и слишком конфиденциальной информацией о себе. Это может стать поводом для сплетен и неприятных разговоров у Вас за спиной.
      • Если в офисе есть возможность выхода в Интернет, постарайтесь не заходить на компрометирующие сайты и не вести личную переписку в социальных сетях. Часто политика компании направлена на контроль за данными, что обеспечивается контролирующими программами. История ваших запросов будет просматриваться IT-отделом и в случае нарушений, будет перенаправлена руководству.
      • Сегодня, почти все фирмы устанавливают в помещениях камеры наблюдения. Это необходимо в целях безопасности сотрудников офиса и сохранности имущества компании. Не позволяйте себе неприличных движений и жестикуляций, камеры зафиксируют Ваше поведение, а просмотр их записей может повлечь дисциплинарное наказание. Не рекомендуется обсуждение с коллегами их заработной платы и уровня достатка. Вы можете обсуждать только свою зарплату и только с руководителем.
      • Не берите личных вещей коллег без спроса. Это типичная ошибка большинства людей. Такое правило предусмотрено не только деловым этикетом, но и нормами приличия.
      • Не заглядывайте в бумаги и компьютер других сотрудников;
      • Не отвечайте на телефонные звонки коллег.
      • Правил поведения обычно много, и в каждом коллективе они бывают различными. Будьте предельно вежливы и наблюдайте за тенденциями поведения в коллективе, тогда даже ваши ошибки будут приняты с пониманием.

        delovoi-etiket.ru