Штраф за отмену бронирования отеля на букинге

Оглавление:

штраф за отмену брони

Отель хочет снять 80% в качестве штрафа за отмену брони

. : что нужно для подтверждения брони, был ответ: «Напишите номер карты». На сайте отеля информации о штрафах при отмене брони нет. За три недели до поездки отменила. В этот же день с карточки пытались списать деньги. Мы транзакцию не подтвердили. Переписываюсь с ним, говорит теперь у нас 80% от стоимости за отмену, спрашиваю .

ОльгаО [22.12.11 00:50:56] Угу. Вот полностью была уверена, что штрафов при отмене брони нет и на сайте этого не было. И в письме пишет «теперь у нас штрафы за отмену«. Но сейчас смотрю и вижу собственными глазами, что есть. Уже, соответственно, и я не уверена, как был, и доказать, что не было штрафов, все равно не смогу.
3 ответа из этой темы

Штраф за аннуляцию брони отеля

. забронировала отель в Париже, затем отменила бронь за 3 месяца до даты заезда, по условиям бронирования до даты заезда штраф за отмену брони не взимается. ейчас смотрю выписку с карты — штраф за отмену брони списали. Я написала письма на букинг .

azazelio [30.09.09 17:44:16] . (через 3 месяца после аннуляции брони) чуть больше стоимости ночи. Так проблема еще в том, что письмо об отмене брони пришло на абракадабре (значки и символы), я . был аннулирвоан заказ на другой отель, письмо на абракадабре, в статусе аннуляция, штрафа не было. Прошло почти 2 суток, с букинга ответа .

Отель снял деньги и отменил бронь

. букинг на конец мая с бесплатной отменой до 25 мая. 29 апреля отель снял деньги, а букингу отправил заявку, что моя карта недействительна и отменил бронь! Звоню второй день букингу .

Елена [29.04.13 15:48:34] Цитата: Ну, подождите, может, еще всё удачно сложится. А штраф большой? Не за отмену, за no show? Да я забронировала за 40 тыс практически и штраф при отмене бронирования такой же
2 ответа из этой темы

Забыла отменить бронь.

Забыла отменить бронь отеля,но отель сумму не заблокировал. Штрафы с сегодняшнего дня. Как думаете,если отменю бронь,отель снимет деньги? Или уж ехать в него ,жаль терять 5000.

яzвинка [27.10.13 16:41:15] Цитата: Как думаете,если отменю бронь,отель снимет деньги? Я не отменял и не въезжал.Ничего не блокировали и не снимали.Возможно,повезло.

gtahotels отменил бронь отеля , оплаченную больше двух месяце назад.

gtahotels отменил бронь отеля Rixos Premium Belek , оплаченную и подтвержденную больше двух месяцев назад. .

ЕкатеринаМ [15.05.10 17:10:59] . отель. Готова была даже штраф оплатить. Позвонила в эту иносистему, чтобы понять, сколько же штраф, можно ли перебронировать по телефону или надо отменять предыдущую бронь и делать заново. И первый . , звонки, а потом мне сказали, что звонили в отель, и что отель отказывает в брони русским туристам. Такова «политика отеля». Русские туристы должны ездить через .

Booking. Снятие денег при отмене брони.

. на букинге с бесплатной отменой бронирования за 7 дней до заезда. После — стоимость первой ночи проживания. Так случилась, что не смогла поехать ровно за 7 дней, т.е. сделала отмену брони рано утром .

tanuki [19.08.14 18:19:36] . 500-1000 евро, когда отмена была за сутки со штрафом на всю сумму бронирования, ну не стал отель заморачиваться снятием штрафа и не стал, его проблемы, я напоминать о себе не стала .

Отели с безболезненной отменой брони

. поездки занимаюсь самостоятельно, во многом из-за желания иметь возможность в последний момент снять бронь (увы, уже была ситуация, когда за день до вылета выясняется, что малыш . море, пологое песчаное дно, не на горе, без тусовок, приемлемое питание), допускают отмену брони с минимальными потерями?

Игорь [12.10.11 23:39:09] Остановился на Иллиаде. Букинг предлагал отели с отменой за три дня с полным возвратом денег. А у сети Tsokkos политика отмены — штраф 40 EUR за отмену в любое врямя. Мне это понравилось больше 🙂

Как отменить бронь на Booking?

Подскажите кто-нибудь как можно отменить бронь на Booking — если она не возвратная — забронировали отель случайно, не сразу увидели то, что бронь нельзя отменить. Может быть кто-нибудь знает что в этом случае делать. И когда у нас снимут средства с карты? Спасибо Всем кто ответил.

Alexandra0307 [07.10.15 17:18:17] . с отелем или уповать на удачу. У меня была ситуация с невозвратной бронью, я пропустила, что она неотменяемая, штраф — полная стоимость проживания. С отелем договориться не удалось, заблокировала карту .

Авиакомпания Ryanair — можно ли отменить бронь и вернуть деньги?

Вчера забронировала и оплатила на сайте авиакомпании Ryanair билеты. Сегодня изменились обстоятельсва полететь не сможем. Подскажите пожалуйста можно ли отменить бронь и вернуть деньги. Весь сайт излазила не могу разобраться. Заранее спасибо.

energy [28.01.10 18:35:00] . в швейцарию.Если одна шенгенская страна отменяет визы для граждан одной страны то автоматически и все отменяют потому что нету границы. еслим вьезжаешь в . было факт есть факт. И теперь надо делать так чтобы не попасть на штрафы а во время быть в аэропорту и знать в каком аэропорту где ставят этот .

Как букинг списывает деньги? Забыла отменить бронь на booking.com

. , может, у кого-то была похожая ситуация: понимаю, что сама виновата, но я забыла отменить брони на 2 гостиницы в Барселоны. С сайта пришло письмо, что из-за неявки у меня снимут по 45 евро .

ИринаК [08.11.10 00:26:33] . . Лучше заплатить штраф отелю, чем долг с процентами банку. Цитата: Первое письмо пришло 1 ноября, второе — 5 ноября. Я понимаю, что в том, что я забыла отменить, виновата .

Какие штрафы при отмене бронирования отеля в Праге за 40 дней?

Подскажите плиз в такой ситуации! Сегодня поняли что хотим отказаться от тура в Прагу,летим 27 апреля,то есть почти за полтора меяца,какие штрафы будут за отказ от брони в отели,хотя бы примерные.

Роман [14.03.11 12:14:46] . вашей брони вы узнаете какие штрафы возможны! 100 процентов ,штраф за 2 или 3 ночи,никто сказать не может. и вот делай что хочешь. аннулируй и жди какой будет штраф или .

Городской налог в Милане при отмене брони отеля

Товарищи, от букинга только что пришло письмо следующего содержания: «Компания Booking.com получила информацию от муниципалитета Milan о том, что новый городской туристический налог будет взиматься при бронировании проживания с 01.09.2013 года. С гостей будет взиматься дополнительная сумма .

надежда82 [23.09.13 16:00:09] У меня например сейчас 2 отеля забронированы в Милане, пока что не определилась в каком остановиться, но в любом случае в каком-то придется отменять бронь. Я правильно понимаю, что с меня фактически возьмут штраф=налог?
2 ответа из этой темы

Завтра вылетаем в Рим,бронь полностью оплачена, но хозяин не отвечает

. в Риме еще в январе через букинг.ком. По условиям бронирования предоплата 100%, штраф за отмену брони 100%. Через три месяца букинг.ком прислал сообщение, что разрывает . мою ответственность. Посколько бронь уже оплачена и отменить ее нельзя, я написала напрямую хозяину. Он ответил, что разорвал отношения с букинг.ком из-за их высокой комиссии, но моя бронь в силе и он все .

hellen-k [16.06.14 13:57:00] . с ним только под мою ответственность. а про отмену брони и возврат денег букинг не написал? ведь штраф, по идее, это если вы бронь отменяете. а если не вы — должны были вернуть. от рвания волос .
3 ответа из этой темы

бронь отеля через букинг.ком без данных кредитной карты?

. в условиях указаны штрафы при отмене брони за несколько дней до приезда или за незаезд.Подскажите, каким образом отель может снять эти деньги, если я отменю бронь позже срока для .

Виза в Испанию — как быть с бронью отеля?

. нужна бронь отеля. Хочу забронировать отель в Аликанте для визы, а после получения бронь отменить. Но не сообщит ли об этом отель? И как быть если пограничник попросит предоставить бронь и проверит ее? Склоняюсь к тому чтобы не отменять бронь, чтобы списали за 1 ночь .

Екатерина [30.08.10 09:23:00] Ирина, выбирайте на букинге отель без штрафов за отмену брони. Если поискать — можно найти. Лично я всегда отменяла бронь после получения визы. На границе бронь отеля никогда не спрашивали. Один раз попросили показать обратный билет и всё.

штраф за силью лайн (финляндия, паром). кто в курсе?

Был выставлен штраф за снятие брони (за 3 недели) на «Силью лайн». Кто знает что-нибудь об этом вопросе? Правомерно? Были прецеденты?

teresia [06.07.05 14:52:37] В Фи нет штрафов за отмену брони за 3 недели 🙂 Если Вы не вносили предоплату, то они вряд ли Вам уже все забронировали. А где если не секрет коттедж? 🙂 Впрочем, дело Ваше 🙂
3 ответа из этой темы

Бронь отеля без кредитной карты. Отмена брони

. отель без кредитной карты. Приехать не смогла, бронь отменила менее чем за сутки. Забыла. В условиях стояло, за отмену брони менее чем за сутки штраф 50 евро. Можно ли мне эту сумму . . Дело в том, что отель прислал свои банковские данные для оплаты штрафа.

paok [09.07.14 18:20:49] . штраф оплачивать ) причём тут вася когда Цитата: Забронировала отель без кредитной карты. Приехать не смогла, бронь отменила менее чем за сутки. Забыла. В условиях стояло, за отмену брони менее чем за сутки штраф 50 евро..) Т.е вы заплатите только в том случае .

Может ли отель снять деньги за несвоевременную отмену бронирования?

. отменяю ненужные, никогда никаких проблем не было. Сейчас случайно просрочила бесплатную отмену на несколько часов. Бронирование отменила. Связалась с букингом, они отправили в отель факс с бъяснениями и просьбой не штрафовать . с меня деньги — 600 евро штрафа за позднюю отмену. Снова звоню в букинг, они дозвонились до отеля, те ни в какую не согласны простить штраф. Между отменой бронирования и датой заезда остается еще .

ronning [13.06.14 00:54:10] . : Т.е. клиент вправе отменить бронь в указанные сроки и пусть у него хоть 50 отелей га одни даты забронировано. Согласен, но вы . пострадал Возможно и заработал, но таковы правила, вы сами себе противоречите, можно бронить 50 отелей, можно, а как ошиблись сами, так штраф нельзя списывать )
5 ответов из этой темы

Возможности отмены брони

. отвечают, что бронь могут отменить только в случае если и 1 апреля не будут летать самолеты и то не понятно, насколько я поняла только по дням((. В связи с этим вопрос- отменить бронь есть какая .

Анна [30.03.11 17:54:07] . отмен. Я ничего не собиралась отменять пока 28 числа не узнала, что происходит на острове, сегодня волнуюсь по серьезному. Цитата: Если вы ставите его как отменить без штрафа . «. Я думала, что подобная ситуация дает возможность за пару дней отменить бронь, что это не прихоть- оказалось нет. .

отмена брони отеля без штрафа!

Подскажите пожалуйста название отеля, который при отмене брони не взымает штраф!?мне необходимо получить подтверждение (и сразу снять бронь) и взять его с собой если спросят в Хитроу!а жить там есть где.

ftour.otzyv.ru

Kак отменить бронь на букинге без штрафа

Личный опыт

Я часто путешествую и следовательно — часто пользуюсь услугами сервиса по бронированию отелей и апартаментов — Букинг.ком
Это один из примеров разрешения ситуации иногда возникающих — езжу я по миру много, проживая в отелях чаще чем бываю дома.

Дело было в октябре 2016 года, когда мы спонтанно собрались и поехали в Грузию. В течении поездки, из-за похолодания и дождей, решили прервать наше путешествие и досрочно вернуться домой.
Копирую тот текст, который уже написал на Форуме Винского в этой теме, которая имеет продолжение и комментарии.

Сегодня с утра посмотрев в окно — в Тбилиси с ночи лило как из ведра, и посмотрев прогноз погоды в Имеретии и Раче — по прогнозу сегодня в Амбролаури должен идти снег, а в Шови температура ниже нуля, решили плюнуть на Хванчкару, ее дегустацию и лететь домой: Аэрофлот вылетал в Москву из Тбилиси в удобные 13:00.

У нас остались забронироваными через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури и Они.
И хотя деньги в сумме были небольшие, я всё же решил отменить бронирование сделанное на сайте booking.com, так чтобы хозяева не готовились к нашему визиту.
Отменял бронирования через личный кабинет на букинге.

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал .
Но странная ссылка была в обычном окошке подтверждения отмены.
Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: «Просьба к отелю не взимать штраф».

Я ткнул эту ссылку для всех трёх бронирований и сейчас получил вот такое письмо

На следующий день, когда вернулся в Москву, я получил письма от Букинг.ком относительно оставшихся бронирований.
Стоит отметить, что в том отеле который согласился снизить штраф, а не полностью его отменить — я забронировал все имеющиеся номера, так чтобы в нем не было посторонних.
Другой отель не ответил на запрос букинга — в него я должен поселиться сегодня.
Скорее всего тянут время так чтобы потом поставить no show и списать деньги за незаезд.

Так что отмена со штрафом или без штрафа — сугубо на усмотрение отеля .
Просто букинг слегка упрощает нам жизнь, делая какое-то движение за нас — пишет в отель просьбу не брать штраф при отмене бронирования.
Лучшим вариантом для тех, кто хочет минимизировать свои потери при изменении планов поездки — все же самим писать объяснительные в отель, пытаясь их вести себя не по инструкции, а по-человечески.

Данная тема не касается тех, кто бронирует отели для получения визы.

awd.ru

Вопрос o Италии

Есть бронь отеля на booking.com, по которой штраф за отмену 100%, хотя до заезда в отель еще неделя.

По личным причинам мне нужно отменить эту бронь. Деньги они не снимут, потому что карта аннулирована. Сможет ли букинг или отель меня как-то наказать?

Я не спец по букингу, но не представляю, как штраф может быть больше уже оплаченной суммы. Ни формально, ни фактически. Если сумма была оплачена, то плательщик согласился с условиями оферты. Тут все работает, и формально, и фактически. Деньги не вернуть. Если же оплаты не было, то не было и формального согласия покупателя с условиями оферты. То, что где-то внизу на кокой-то там странице написано, ничего не означает. Ни формально, ни фактически. Отель лопухнулся — он имел право и обязан был снять оплату 28 декабря. Не сделал — его проблемы.

Вопрос, как в этом процессе будет участвовать букинг, если через него сделана или будет делаться новая бронь этим же покупателем. Считаю, что никак не будет участвовать. Во-первых, не с ним устанавливались предыдущие отношения. Т.е. у него нет формальных прав штрафовать. Во-вторых, он в этом и фактически не заинтересован. На штрафе он не заработает. Заняв позицию первого отеля, он накажет второй отель и своего клиента, 2:1 не в пользу 1-го отеля.

www.turpravda.ru

Система бронирования отелей www.booking.com — отзыв

Как бесплатно отменить бронь без штрафа. Личный опыт. Мне писало много людей по данному вопросу в лс, и я очень рада, что им так же удалось избежать штрафов. (Обновлён 27.04.17) Самые дорогие отели на букинг.

За год этот отзыв набрал более 11.000 просмотров и каждый день я получаю минимум 1-2 письма в лс с просьбами о помощи. Как я избежала оплаты штрафа за отмену брони на букинге. Что будет если не заплатить штраф? Можно ли просто не реагировать на письма? Как избежать оплаты при отмене брони? Обо всем этом сжато и по делу я расскажу в данном отзыве, если будут вопросы, с радостью отвечу в комментариях. Надеюсь что мой отзыв поможет и вам избежать оплаты моим способом!

Почти всегда при самостоятельных путешествиях я бронирую через букинг. Совсем недавно попала в неприятную ситуацию — забронировала отель на Мадагаскаре и не рассчитала с датами. Хотела отменить бронь, но было написано что за отмену снимается штраф 16 000, то есть половина стоимости отеля. Если бронь отменяется за неделю, то размер штрафа увеличивается до полной стоимости. Конечно, меня очень расстроило такое положение вещей и я стала думать как избежать оплаты штрафа на букинге при отмене бронирования. И нашла. Не заплатила ни копейки, но обо всем по порядку.

Первым делом я стала искать на форумах, как можно не платить за штраф. Мужчина писал там о схожей ситуации, но он решил просто не реагировать на сообщения от букинга. Вскоре ему стали приходить письма от банка, которому принадлежит карта. Где сумма была вдвое выше той что он не заплатил. Вместо 35 000 — 70. В итоге его через суд все таки заставили заплатить, потому такой вариант «просто потеряться» я отложила в сторону.

Далее я стала искать необходимую информацию на самом сайте букинг. И нашла. Там было сказано, что если вы хотите отменить бронь и избежать штрафа, необходимо связаться с отелем напрямую, так как правила отмены брони устанавливаются совместно и букингом и отелем и ни одна из сторон не может отменить штраф самостоятельно.

Так я и сделала! Написала официальное письмо на электронную почту отеля, сказала что перепутала даты и не могу заехать в эти дни, обьяснила причину почему я не могу заплатить (написала что нет денег) но упомянула о том что именно этот отель мне очень нравится и я очень хотела бы приехать к ним в будущем. Так сказать «чтобы не портить отношения» письмо написала на английском. Ответ пришел, но только через 2-3 дня. Они видимо не поняли или сделали вид что не поняли меня и сказали о том, что я могу самостоятельно о менить бронь (то есть за эту плату в 16 тысяч, которая меня очень не устраивала). Я написала более развернутое письмо о том, что не собираюсь заезжать, платить мне тоже нечем. То есть они могут начать выбивать из меня деньги но процесс этот длительный, а проблем никто не хочет. А если они напишут в букинг чтобы те отменили мою бронь бесплатно, то я в тот же день отменю ее и к ним еще может кто то заехать в мой номер, деньги никто не потеряет.

Честно говоря, я не сильно верила в то, что они согласятся))) но старалась писать как можно дружелюбнее. И, о чудо! На следующий день мне пришло сообщение что они написали в систему букинг чтобы для меня изменили условия бронирования и согласны на мои условия!)) пожелали всего хорошего и написали что будут ждать меня в своем отеле! После этого пришло специальное письмо от букинга с пометкой «изменения в ваших условиях бронирования», где стояло волшебное «бесплатно» при отмене бронирования или незаезде. Я спокойно нажала на эту кнопку и поблагодарила вселенную за удачу! )

Моей радости не было предела! У меня получилось избежать штрафа на букинге. Путем недолгих, но вежливых переговоров. Получится и у вас! Желаю удачи.

Не так давно мне писала девушка с просьбой помочь отменить ей бронь таким же способом (вернее, постараться). Мы все сделали точно так же и через время она пишет: ура, получилось. По данному вопросу мне пишут часто, поэтому большая просьба, если вы попытались сделать то же самое, напишите в комментариях, удалось вам отменить бронь или нет. Или если имеется какой то подобный успешный опыт, думаю, найдутся люди которые будут вам благодарны за это!

Ежедневно мне приходят письма с просьбами помочь отменить бронь, переслать текст или помочь его составить. Я люблю помогать людям и помню себя, как ходила ни жива ни мертва в предвкушении того что придется отдать из за ошибки такую большую сумму. Поэтому я ни разу не отказала в помощи. Но прежде чем написать мне, хочу попросить вас первым делом не переживать! Большинство писем имеют заголовки вроде «спасите помогите» , успокойтесь и не думайте о плохом, так как 95% случаев как показывает мой опыт решаются в вашу пользу и вы такие не одни. Особенно не стоит переживать если ваша бронь совершена без указания карточки, просто на телефон или почту. Буквально вчера я отменила такую платную бронь последний раз, честно говоря отель расстроился, но им просто неоткуда снять с меня штраф. И главное правило — всегда оповещайте, если вы не собираетесь заехать как только убедитесь в этом, так как не только вы можете потерять деньги, но и люди для которых это заработок и на ваши места может заехать кто то другой, даже если даты близко. Я перехожу на аккаунты тех кто мне написал, и понимаю что страница заведена только для того чтобы задать свой вопрос. Поэтому, если это соответствует правилам сайта, вот ссылка на меня вк, пишите сюда.

Если вы еще не зарегистрированы на букинге и хотите получить лучшие предложения со скидками, можно зарегистрироваться тут (после регистрации по данной ссылке на ваш счет поступит 1000 бонусов!).

______________________

Другие полезный туристические отзывы тут.

По собственной схеме вычислила из интереса самые дорогие отели мира на букинг ком. (Цены за ночь). Вот они:

1. Самый дорогой отель Багамы — 165 000 рублей

До пляжа можно дойти всего за 2 минуты. Гости отеля мирового класса One&Only Ocean Club могут поиграть в гольф и теннис, посетить спа-салон и заняться водными видами спорта. Кроме того, в комплексе One&Only можно заняться дайвингом, сноркелингом и рыбной ловлей.
В число бесплатных удобств входят круглосуточные услуги дворецкого, доставка клубники и шампанского в номер каждый день, свежие фрукты и высокоскоростной доступ в Интернет.
В курортном отеле One&Only Ocean Club предоставляется выбор подушек, минеральная вода в бутылках и ежедневная газета. Помимо прочего, осуществляется распаковка и упаковка багажа, а каждый вечер — подготовка постели ко сну.

irecommend.ru

Ваш браузер не поддерживается

Вы можете только просматривать наш сайт. Чтобы получить доступ к имеющимся бронированиям или сделать новое, вам нужно обновить свой браузер.

Вы также можете попробовать зайти через другой браузер или устройство.

Правила и условия для Поездок

Наполнение страницы

  • Кодекс добросовестной практики
  • Правила и условия: введение
  • Правила и условия:
    1. Определения
    2. Описание нашего Сервиса
    3. Цены, зачеркнутые тарифы и услуга «Мы возвращаем разницу в цене»
    4. Конфиденциальность
    5. Бесплатно для клиентов, платят только Поставщики Поездок!
    6. Кредитная карта или банковский перевод
    7. Предоплата, отмена бронирования, незаезд и важная информация
    8. (Дальнейшая) корреспонденция и коммуникация
    9. Сортировка, программа «Приоритетные объекты размещения», звезды и отзывы гостей
    10. Ограничение ответственности
    11. Права на интеллектуальную собственность
    12. Разное
    13. О компании Booking.com и вспомогательных компаниях
  • Кодекс добросовестной практики

    Наша миссия — вдохновлять людей на новые открытия, предоставляя лучшие в мире варианты проживания и выгодные предложения для наиболее удобного осмотра достопримечательностей. Для достижения этой миссии мы следуем следующим принципам:

    • Мы заботимся о вас: наша Платформа и служба поддержки доступны на более чем 40 языках.
    • Мы предлагаем более 1,5 млн объектов размещения по всему миру разной ценовой категории, чтобы вы смогли найти подходящий вариант для следующей поездки: отель, мотель, хостел, отель типа «постель и завтрак» и не только.
    • Мы предлагаем варианты проведения досуга от Поставщиков Поездок.
    • Мы можем обрабатывать платежи для оплаты или аренды продуктов и услуг, если наш платежный сервис их поддерживает.
    • Мы всегда готовы помочь (24/7) — наши центры поддержки клиентов работают круглосуточно: 24-7-365-40+.
    • Мы прислушиваемся к вам: наша Платформа — это тот продукт, который нравится ВАМ (пользователям) и который наиболее удобно использовать.
    • Мы ценим ваше мнение — мы не редактируем отзывы (и публикуем комментарии только тех гостей, которые действительно проживали в объекте размещения).
    • Мы предоставляем информативный и удобный в использовании сайт, а также гарантируем лучшие доступные цены.
    • Мы возвращаем разницу в цене.

    Правила и условия: введение

    Настоящие правила и условия, которые могут периодически корректироваться, применимы ко всем услугам, напрямую или через дистрибьюторов, оказываемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя наш (мобильный) сайт или любое приложение на любой платформе (далее — «Платформа») и/или совершая бронирование, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая положение о конфиденциальности).

    Настоящие страницы, контент и инфраструктура этих страниц, а также сервис онлайн-бронирований (включая услугу обработки платежей), предоставляемый нами на этих страницах и через сайт, принадлежат и управляются Booking.com B.V. и предоставляются исключительно для вашего личного, некоммерческого (B2C) использования с учетом условий, изложенных ниже. Наше взаимодействие с Поставщиком Поездок регламентированы отдельными правилами и условиями, регулирующими коммерческие отношения между нами и каждым Поставщиком Поездок (B2B). Поставщик Поездок и Booking.com вступают в коммерческие отношения, когда предоставляет доступ к своему продукту и/или сервису на/через Booking.com (как для других компаний (B2B), так и для конечных пользователей (B2C)). В дополнение к правилам и условиям и важной информации, размещенных на сайте, Поставщики Поездок вправе применить и/или потребовать принятия и исполнения собственных дополнительных условий и правил, относящихся к Поездкам (включая положения об ограничении ответственности).

    0. Определения

    «Booking.com», «мы», «нас/нам» или «наш/наша/наше/наши» означает Booking.com B.V., компанию с ограниченной ответственностью, зарегистрированную в соответствии с законодательством Нидерландов по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды. «Платформа» означает (мобильный) сайт и приложение, которыми владеет, контролирует, управляет, обслуживает и/или размещает Booking.com, и на котором предоставляется Сервис. «Поездка» означает различные продукты и услуги, которые можно заказать, приобрести или арендовать у Поставщика Поездок.

    «Поставщик Поездок» означает профессиональных поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, апартаменты или отель типа «постель и завтрак»), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, аренды автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусных туров), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования для Платформе (B2B или B2C).

    «Cервис» означает онлайн-приобретение, заказ, оплату (обработку платежа) или бронирование, предлагаемое Booking.com в отношении продуктов и услуг Поставщика Поездок на Платформе.

    «Бронирование» означает заказ, покупку, оплату или резервирование Поездки.

    1. Описание нашего Сервиса

    Посредством Платформы мы (компания Booking.com B.V. и аффилированные с ней партнеры (партнеры-дистрибьюторы)) предоставляем онлайн-платформу, через которую Поставщики Поездок — в рамках своей профессиональной деятельности (B2B или B2C) — могут рекламировать, продвигать на рынке, реализовывать и/или предлагать свои продукты и услуги для заказа, покупки, резервирования или аренды, а гости Платформы могут находить такие продукты или услуги, сравнивать, заказывать, приобретать или оплачивать их. Используя Сервис (т. е. совершая Бронирование через Сервис), вы вступаете в прямые (юридически обязывающие) договорные отношения с Поставщиком Поездок, у которого вы резервируете или приобретаете продукт или услугу. С момента совершения вами Бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и Поставщиком Поездок, передавая соответствующие данные вашего Бронирования соответствующим Поставщику (ам) Поездок и отправляя вам электронное подтверждение от имени Поставщика Поездок. Booking.com не (пере)продает, не арендует и не реализует какие-либо Поездки, продукты или услуги.

    При предоставлении нашего Сервиса размещаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам Поставщиками Поездок. Поставщики Поездок, которые размещают и продвигают свои Поездки на Платформе, имеют доступ к нашим системам и экстранету и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, тарифах, сборах, наличии номеров, правилах, условиях иных данных, отражаемых на нашей Платформе. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество нашего Сервиса, мы не проверяем достоверность и не можем гарантировать точность или полноту всей информации, а также не несем ответственности за какие-либо ошибки (включая явные ошибки и опечатки), сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или технического обслуживания нашей Платформы или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или непредставление информации. Каждый Поставщик Поездок при любых условиях несет ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая тарифы, сборы, цены, правила, условия и наличие номеров), отображаемой на нашей Платформе. Наша Платформа не является и не должна рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества, уровня услуг или рейтинга, классификации (звездности) любого предлагаемого Поставщика Поездок (или его удобств, продуктов, услуг, помещений или транспортных средств (основных или дополнительных)).

    Наш Сервис предоставляется только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью программ «spider» и скраппинга), отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, бронирований, билетов, продуктов или услуг, доступных на нашей Платформе, для любой коммерческой или конкурентной деятельности или цели.

    2. Цены, зачеркнутые тарифы и услуга «Мы возвращаем разницу в цене»

    Цены, предлагаемые Поставщиками Поездок на нашей Платформе, очень конкурентоспособны. Все цены на Поездки включают НДС/налог с продаж и другие налоги (которые могут изменяться) и сборы, если на нашей Платформе или в электронном подтверждении бронирования/билете не указано иное. Цена билета указана за одного человека или группу, срок действия указан на билете (если применимо). Если Поставщик Поездок взимает штраф за отмену бронирования или незаезд, к нему также могут быть добавлены соответствующие сборы и налоги (включая туристический/городской налог).

    Иногда на нашей Платформе предоставляются более низкие тарифы на определенный период пребывания, продукт или услугу, однако такие предлагаемые Поставщиком Поездок тарифы могут иметь специальные ограничения и условия, например, Бронирования по таким тарифам нельзя отменить, или возврат денег по таким Бронированиям невозможен. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями бронирования, предоставления продукта или услуги перед совершением бронирования.

    Зачеркнутый тариф для номеров рассчитан на основании третьей по величине цены, предлагаемой Поставщиком Поездок за вашу Поездку с идентичными условиями бронирования или покупки за 30-дневный период, на который приходится ваша дата заезда или использования продукта (15 дней до и 15 дней после даты заезда или использования продукта; если между сегодняшним днем и датой заезда или использования продукта менее 15 дней, мы добавляем соответствующее количество дней после даты заезда или использования продукта, чтобы в сумме получилось 30 дней). Чтобы сравнение было справедливым, мы всегда рассматриваем Поездки с одинаковыми условиями (например, правилами отмены, дополнительными услугами (например, питанием) и типом Поездки). Таким образом, вы получаете такую же Поездку по более низкой цене по сравнению с другими датами заезда или использования продукта в тот же время года.

    Мы хотим, чтобы вы заплатили максимально низкую цену за выбранный продукт или услугу. В случае если после совершения бронирования вы найдете в интернете объект размещения, забронированный на Платформе, с идентичными условиями бронирования Поездки по более низкой цене, мы вернем вам разницу в цене согласно правилам и условиям услуги «Мы возвращаем разницу в цене». Услуга не распространяется на продукты и услуги, не относящиеся к проживанию.

    Конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный: действительные цены могут отличаться.

    Очевидные ошибки (включая опечатки) не являются юридически обязывающими.

    Все специальные акции и предложения помечаются соответствующим образом. Если соответствующей отметки нет, вы не можете требовать какие-либо права в случае очевидной ошибки.

    3. Конфиденциальность

    Booking.com заботится о сохранности ваших персональных данных. Ознакомьтесь с разделом Конфиденциальность и cookie-файлы для получения дополнительной информации.

    4. Бесплатно для клиентов, платят только Поставщики Поездок!

    Если не указано иначе, наш сервис бесплатен для клиентов, так как в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к тарифу. Вы платите Поставщику Поездок стоимость, указанную в Бронировании (плюс все соответствующие применимые налоги и сборы, если они не включены в цену).

    Поставщики Поездок платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (например, номера)) Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком Поездки (например, после того как гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)). Поставщики Поездок могут повысить свое расположение, увеличив размер комиссии (инструмент «Стать заметнее»). Использование инструмента «Стать заметнее» (путем оплаты более высокого процента комиссии взамен на повышение расположения) остается на усмотрение каждого Поставщика Поездок и может быть использовано по мере необходимости и в отношении определенных продуктов. Алгоритм определения позиции учитывает увеличение комиссии и на ее основе определяет Сортировку по умолчанию. Привилегированные партнеры платят более высокую комиссию за повышение расположения.

    Только тем Поставщикам Поездок, которые установили коммерческие отношения с Booking.com (путем заключения договора) будет открыт доступ к Платформе (для продвижения своего продукта B2B и/или B2C). Booking.com — не является открытой платформой (как Amazon или eBay), где конечный потребитель может сам предлагать свой продукт (т. е. Booking.com не является платформой C2C); Booking.com не разрешает непрофессиональным сторонам предлагать свой продукт на или через Booking.com.

    5. Кредитная карта или банковский перевод

    Если это применимо и возможно, некоторые Поставщики Поездок могут предложить опцию оплатить Бронирование (полностью или частично, в соответствии с правилами Поставщика Поездок) Поставщику Поездок в процессе совершения Бронирования через безопасный онлайн-платеж (в зависимости от поддержки данной функции вашим банком). Для некоторых продуктов и услуг Booking.com взимает (через платежную систему стороннего провайдера) оплату за соответствующий продукт или услугу от имени Поставщика Поездок (компания Booking.com ни при каких обстоятельствах не действует в качестве лица, реализующего продукт или услугу). Безопасный платеж осуществляется через платежную систему стороннего провайдера с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет Поставщика Поездок. Каждый платеж, который мы обрабатываем от имени Поставщика Поездок, и который ему переводится, является оплатой (части) стоимости забронированного вами продукта или услуги и учитывается при окончательном расчете (bevrijdende betaling). Внесенный платеж не подлежит возврату.

    Пожалуйста, обратите внимание, что для определенных (невозвратных) тарифов или специальных предложений Поставщики Поездок могут требовать оплату в полном размере банковским платежом (если применимо) или посредством кредитной карты, поэтому ваша кредитная карта может быть предварительно авторизована, или с нее могут быть списаны средства (иногда без возможности возврата) при совершении Бронирования. Пожалуйста, проверьте подробные детали (бронирования) услуги или продукта перед тем, как приступать к процедуре Бронирования. Компании Booking.com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком Поездок и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком Поездок (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) по вашей карте.

    В случае если ваша кредитная карта была использована третьими лицами незаконно или не по назначению, большинство банков и компаний, выдавших кредитные карты, берут на себя покрытие и оплату всех убытков, вызванных таким незаконным использованием кредитной карты (иногда за вычетом 50 евро или эквивалента в местной валюте). Если ваш банк или компания, выдавшая кредитную карту, удержит данную сумму вследствие незаконного использования кредитной карты, произошедшего в результате бронирования на нашей Платформе, мы компенсируем вам удержанную сумму в размере до 50 евро (или эквивалент в вашей местной валюте). Для возмещения ущерба обязательно сообщите о происшествии компании, выдавшей кредитную карту (в соответствии с её правилами и установленными процедурами), и незамедлительно свяжитесь с нами по электронной почте ([email protected]). Пожалуйста, в теме электронного сообщения укажите «незаконное использование кредитной карты» («credit card fraud») и представьте доказательства удержания средств (например, правила компании, выдавшей кредитную карту). Подобное возмещение ущерба производится только для бронирований с помощью кредитной карты, осуществленных посредством безопасного сервера Booking.com, и незаконного использования вашей кредитной карты, произошедшего не по вашей вине в процессе пользования безопасным сервером.

    6. Предоплата, отмена бронирования, незаезд и важная информация

    Совершая Бронирование у Поставщика Поездок, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены, правилами, действующими в случае незаезда, и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления услуг) Поставщика Поездок, которые могут применяться к вашей Поездке (включая важную информацию от Поставщика Поездок, которая публикуется на нашей Платформе и действующие внутренние правила Поставщика Поездок), в том числе правила, касающиеся услуг и продуктов, предоставляемых Поставщиком Поездок. Применимые правила и условия (предоставления/покупки/использования) могут быть получены у соответствующего Поставщика Поездок. Общие правила, касающиеся отмены бронирования и незаезда, каждого Поставщика Поездок доступны на нашей Платформе на странице Поставщика Поездок, в процессе бронирования и в электронном подтверждении бронирования/билете (если применимо). Пожалуйста, обратите внимание, что определенные тарифы, сборы и специальные предложения не подлежат отмене, возврату или изменению. Поставщик Поездок может взимать применимый городской или туристический налог даже в случае незаезда или при списании штрафа за отмену бронирования. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с деталями (бронирования) продукта или услуги и особыми правилами до оформления бронирования. Пожалуйста, примите к сведению, что Бронирование, требующее задатка или предоплаты (полной или частичной), может быть отменено (без предварительного уведомления или предупреждения) в случае, если соответствующая (остающаяся к оплате) сумма не может быть списана в полном размере в соответствующую дату или дату платежа согласно бронированию и правилам Поставщика Поездок. Правила отмены и предоплаты могут варьироваться в зависимости от сегмента, продукта или услуги Поездки. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с важной информацией (находящейся под типами Поездок или внизу страницы Поставщика Поездок на Платформе) и указанной в вашем подтверждении бронирования (данная информация, в частности, может касаться возрастных ограничений, обеспечительного депозита, особых условий отмены и прочих условий для групповых бронирований, условий предоставления дополнительных кроватей, платного завтрака и домашних животных). Вы несете все риски, связанные с несвоевременной оплатой, неправильными данными дебетовой или кредитной карты либо недостаточностью средств на вашей карте. Вы не вправе претендовать на возврат какой-либо (невозвратной) предоплаченной суммы за исключением случаев, когда Поставщик Поездок согласен или разрешает иное в соответствии со своими правилами (пред-)оплаты и отмены.

    Если вы желаете просмотреть, изменить или отменить Бронирование, обратитесь к электронному письму с подтверждением бронирования и следуйте изложенным в нем инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может быть взята плата за отмену бронирования в соответствии с правилами Поставщика Поездок относительно отмены, (пред-)оплаты и незаезда, и возможно вы будете не вправе претендовать на возврат любой (пред-) оплаченной суммы. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены, (пред-)оплаты и незаезда до оформления бронирования и своевременно совершать будущие платежи согласно требованиям соответствующего бронирования.

    Если в день регистрации заезда вы опаздываете, приезжаете поздно или только на следующий день, (своевременно/оперативно) сообщите об этом Поставщику Поездок. Таким образом, Поставщик Поездок будет знать, когда вас ожидать, это возможно поможет избежать отмены Поездки (Бронирования) и штрафа за незаезд. При необходимости наша служба поддержки может связаться с Поставщиком Поездок за вас. Booking.com не несет ответственности за последствия вашего позднего заезда, а также отмену бронирования или штраф за незаезд, который взимается Поставщиком Поездок.

    7. (Дальнейшая) корреспонденция и коммуникация

    Завершая Бронирование, вы соглашаетесь на получение (i) электронного письма, которое мы можем отправить вам непосредственно перед днем прибытия, с информацией о соответствующем направлении, определенными данными и специальными предложениями (в том числе со специальными предложениями от третьих лиц, на получение которых вы активно дали согласие), относящимися к вашему Бронированию и направлению, (ii) электронного письма после приезда с просьбой оценить Поставщика Поездок (впечатления о работе с ним) и Сервис, а также (iii) электронного письма, которое мы можем послать вам сразу после вашего пребывания в отеле, с предложением заполнить нашу форму отзыва об отеле. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Конфиденциальность и cookie-файлы» для получения информации о том, как мы можем связываться с вами.

    Компания Booking.com не несет какой-либо ответственности за обмен сообщениями со стороны или с Поставщиком Поездок, который производится на или с помощью ее платформы. Вы не можете претендовать на какие-либо права, опираясь на любой запрос или сообщение, отправленное Поставщику Поездок или полученное от него, или подтверждение (в любой форме) того, что запрос или сообщение получены. Booking.com не может гарантировать, что запрос или сообщение будут (надлежащим образом и своевременно) получены/прочтены, выполнены или приняты Поставщиком Поездок.

    Для завершения и гарантии Бронирования вам необходимо указать правильный электронный адрес. Мы не несем ответственности за (и не обязаны проверять) любой неверный или написанный с ошибкой электронный адрес, некорректно указанный номер (мобильного) телефона или номер кредитной карты.

    Любые претензии или жалобы в отношении Booking.com или Сервиса должны быть поданы в кратчайший срок, но в любом случае в течение 30 суток после запланированного дня пользования продуктом или услугой (например, даты отъезда). Любые претензии или жалобы, отправленные по истечении 30-дневного периода, могут быть отклонены, и сторона, предъявляющая претензию, лишается права на любую компенсацию (за ущерб или издержки).

    В связи с тем, что цены и наличие номеров постоянно меняются и корректируются, мы настоятельно рекомендуем во время бронирования делать скриншот в качестве доказательства (при необходимости).

    8. Сортировка, программа «Приоритетные объекты размещения», звезды и отзывы гостей

    По умолчанию Поставщики Поездок на нашей Платформе сортируются по признаку «Рекомендации Booking.com» (может использоваться любая похожая формулировка). Это «Сортировка по умолчанию». Сортировка по умолчанию формируется на основе комплексного, постоянно меняющегося алгоритма, который учитывает множество критериев, чтобы сопоставить поисковой запрос с результатами выдачи наиболее оптимальным образом. Порядок отображения объектов размещения является разным для разных пользователей и зависит от их поисковых запросов и множества других критериев, например, популярности объекта размещения среди пользователей сайта (например, оценка по отзывам), истории взаимодействия со службой поддержки (включая количество и типы жалоб гостей), некоторые данные по бронированиям (например, количество бронирований, отмен, уровень конверсии, овербукинг, наличие номеров и т. д.), а также (прошлые) поисковые действия пользователя. В алгоритм формирования Сортировки по умолчанию также включены данные о своевременной оплате комиссии Поставщиком Поездок и процентной ставке комиссии. Для вашего удобства мы также предлагаем множество других способов сортировки Поставщиков Поездок. Так, пользователь может отсортировать результаты поиска по самой низкой цене, оценке по отзывам, типу размещения и т. д. Таким образом, пользователь полностью контролирует отображение объектов размещения в результатах поиска.

    В некоторых городах и регионах Booking.com осуществляет привилегированную программу для партнеров, которая позволяет определенным Поставщикам Поездок, соответствующим условиям программы, отображаться выше остальных Поставщиков Поездок в результатах для соответствующего города/региона при сортировке по критерию «Рекомендованные» (сортируется по умолчанию). Приоритетные Поставщики Поездок отмечаются значком «большой палец вверх» и за более высокое размещение платят более высокую комиссию. Приоритетными могут стать только Поставщики Поездок, соответствующие на постоянной основе определенным указанным критериям.

    Количество точек, отображаемое для объектов размещения, не являющихся гостиницами (например, для отелей типа «постель и завтрак»), не обязательно соответствует системе звездного рейтинга, применяемой к объектам размещения.

    Только тем пользователем, которые останавливались в Объекте размещения, будет предложено оставить отзыв о своем проживании в соответствующем объекте на Booking.com и поставить оценку определенным аспектам своего проживания или будет отправлен запрос с просьбой поставить оценку во время проживания. Заполненный отзыв (включая оценку, отправленную во время вашего проживания) может быть (а) размещен на соответствующей странице Поставщика Поездок на нашей Платформе с единственной целью — сообщить (будущим) клиентам ваше мнение об уровне услуг и качестве Поставщика Поездок, а также (б) (полностью или частично) использован компанией Booking.com по ее собственному усмотрению (например, в маркетинговых целях, рекламных целях или для улучшения оказываемой услуги) на ее Платформе или на социальных медиа-платформах, в рассылках новостей, специальных рекламных акциях, приложениях или при использовании любых других каналов, принадлежащих или контролируемых компанией Booking.com или ее бизнес-партнерами. Мы стремимся к тому, чтобы публиковать и поддерживать новые и актуальные отзывы, поэтому оставить отзыв можно только в течение ограниченного периода времени (28 дней) после использования Поездки. Каждый отзыв доступен только в течение ограниченного временного промежутка (24 месяца) после публикации. Сортировка отзывов по умолчанию определяется датой публикации совместно с некоторыми другими критериями (такими как язык, наличие комментариев). Отзыв пользователя, который [постоянно] оставляет полные и детальные отзывы («Исследователь») может иметь самую высокую позицию. Вы можете отсортировать отзывы по различным критериям, а также применить фильтры (например, по группе, дате, языку, оценке). Booking.com предоставляет возможность Поставщику Поездок ответить на отзыв. Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или удалять отзывы по собственному усмотрению, если они нарушают наши правила написания отзывов. Booking.com не выплачивает никаких компенсаций или других вознаграждений пользователю за публикацию отзыва. Формы для отзывов гостей рассылаются только с целью проведения опроса и не содержат каких-либо дальнейших (коммерческих) предложений, приглашений или поощрений. Booking.com сохраняет за собой право следить за публикацией отзывов и удалять их в том случае, если они содержат ненормативную лексику, а также упоминание имен или украденных вещей.

    Booking.com не публикует отзывы, которые включают:

    • ненормативную лексику, непристойное содержание, агрессивные высказывания, проявление дискриминации, угрозы или оскорбления;
    • упоминания полных имен или высказываний, адресованных лично сотрудникам;
    • побуждение к незаконной деятельности (например, связанной с наркотиками или проституцией);
    • сайты, электронные адреса, телефонные номера, данные кредитных карт;
    • комментарии на тему политики.

    Компания Booking.com и Поставщик Поездок имеют право прекратить сотрудничество по любой причине (включая нарушение условий договора или в случае банкротства (или подачи заявления на него)) при соблюдении соответствующего срока уведомления, о котором договорились стороны.

    9. Ограничение ответственности

    Согласно ограничениям, установленным в настоящих правилах и условиях и в соответствии с законодательством, мы несем ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения наших обязательств при оказании услуг в пределах суммы общей стоимости вашего заказа, как указано в электронном письме с подтверждением Бронирования (за одно происшествие или серию взаимосвязанных происшествий).

    Несмотря на это ни наша компания, ни кто-либо из наших должностных лиц, директоров, работников, представителей, дочерних компаний, аффилированных лиц, дистрибьюторов, аффилиатов-дистрибьюторов, лицензиатов, агентов и других лиц, участвующих в создании, спонсорстве, продвижении и любой иной деятельности, направленной на поддержку настоящего сайта и его информационного наполнения, не несет ответственности в соответствии с законодательством за (i) любые штрафные санкции, прямые, косвенные и последующие убытки и ущерб, любые потери производства, упущенную выгоду, снижение дохода, незаключение договора, утрату или ущерб деловой репутации и неудовлетворение иска о возмещении ущерба, (ii) неточность, касающуюся (описательной) информации (включая цены, наличие номеров и классификацию (звездность)) Поставщика Поездок, представленной на нашей Платформе, (3) услуги или продукты, предлагаемые Поставщиком Поездок или иными деловыми партнерами, (iv) любые (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами и возникшие в связи или в результате использования, невозможности использования или перерыва в работе нашей Платформы или (5) (личные) телесные повреждения, смерть, порчу имущества или иные (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами вследствие (юридических) действий, ошибок, нарушений, халатности, умышленных неправомерных действий, бездействий, неисполнений, неправильной трактовки, правонарушений или абсолютной ответственности (в полной мере или частично) Поставщика Поездок или иных деловых партнеров (включая их работников, директоров, должностных лиц, агентов, представителей, субподрядчиков или аффилированных компаний), чьи продукты или услуги (прямо или косвенно) доступны, предлагаются или продвигаются на или через Платформу, включая любую (частичную) отмену, овербукинг, забастовку, форс-мажорные обстоятельства или любые иные неконтролируемые нами события.

    Компания Booking.com не несет ответственности за использование, действительность, качество, соответствие, пригодность и своевременность предоставления Поездки, а также не дает никаких заверений, не представляет гарантий и не устанавливает условий какого-либо рода в этом отношении, в том числе подразумеваемых, установленных законом или любых иных, включая любые подразумеваемые гарантии коммерческого качества, права собственности, не нарушения прав или пригодности для определенной цели. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что соответствующий Поставщик Поездок берет на себя все обязательства и несет полную ответственность в отношении Поездки (включая все гарантии и заверения Поставщика Поездок). Booking.com не (пере)продает и не реализует Поездки. Претензии в отношении Поездок (включая связанные с предложенной ценой (конкретной / по специальному предложению), правилами или особым запросам от Клиента) должны быть обработаны Поставщиком Поездок. Booking.com не несет ответственность по подобным претензиям, жалобам и обязательствам (в отношении продукта).

    Независимо от того, списывает ли с вас Поставщик Поездок стоимость Поездки или же мы взимаем оплату (Поездку), вы соглашаетесь и признаете, что во всех случаях Поставщик Поездок несет ответственность за сбор, удержание, перечисление и оплату соответствующих налогов, подлежащих исчислению и уплате с общей стоимости (Поездки) уполномоченным налоговым органам. Booking.com не несет ответственности за перечисление, сбор, удержание или оплату соответствующих налогов со стоимости (Поездки) или сбора уполномоченным налоговым органам. Компания Booking.com не выступает в качестве лица, реализующего продукты или услуги, предлагаемые на Платформе.

    Загружая фотографии/изображения в нашу систему (например, в дополнение к отзыву), вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что вы являетесь обладателем авторских прав на эти фотографии/изображения и даете свое согласие на использование компанией Booking.comзагруженных фотографий/изображений на своем (мобильном) сайте и в приложении для мобильных устройств, в рекламных материалах и публикациях (размещенных онлайн и оффлайн), а также любым другим образом на усмотрение Booking.com. Вы предоставляете Booking.com неисключительное, действующее во всем мире, безотзывное, безусловное и бессрочное право и разрешение на использование, воспроизведение, отображение, копирование, распространение, лицензирование, передачу и размещение фотографий/изображений любым способом по усмотрению Booking.com. Загружая эти фотографии/изображения, лицо, загружающее фотографию(и), принимает на себя полную юридическую и моральную ответственность за все претензии юридического характера со стороны третьих лиц (включая Поставщиков Поездок, но не ограничиваясь ими), в связи с публикациями и использованием Booking.com этих фотографий/изображений. Компания Booking.com не является владельцем загруженных фотографий/изображений и не одобряет их каким-либо образом. Ответственность за достоверность, действительность и право на использование всех фотографий/изображений берет на себя лицо, которое загрузило фотографию, а не компания Booking.com. Компания Booking.com не несет никакой ответственности и обязательств в отношении размещенных фотографий. Лицо, которое загрузило фотографию, гарантирует, что фотографии/изображения не содержат вирусы, троянские программы или файлы, зараженные вирусами, а также не содержат никаких порнографических, незаконных, непристойных, оскорбительных, неприемлемых или неуместных материалов и не нарушают права третьих лиц (право интеллектуальной собственности, авторские права или право на неприкосновенность частной жизни). Любые фотография/изображение, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, не будут опубликованы и/или могут быть удалены компанией Booking.com в любое время и без предварительного уведомления.

    10. Права на интеллектуальную собственность

    Если не оговорено иное, все программное обеспечение, необходимое для оказания наших услуг и/или используемое на нашей Платформе, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские и смежные с ними права) в отношении контента, информации и материалов, размещенных на Платформе, принадлежат компании Booking.com B.V., ее поставщикам или провайдерам.

    Booking.com сохраняет за собой исключительное право владения, пользования и распоряжения (все права на интеллектуальную собственность) (стиль оформления (включая функционал)) Платформой, на котором предлагается сервис (в том числе отзывы гостей и переведенный контент), и вы не наделены правами копирования, автоматического или программного считывания/сбора/анализа данных, создания (гипер-/внешних) ссылок, публикации, продвижения, маркетинга, интеграции, использования, объединения или иного применения контента (включая любые его переводы и отзывы гостей) или нашего бренда и товарных знаков без нашего прямого письменного разрешения. В случае, если вы (полностью или частично) используете или объединяете наш (переведенный) контент (в том числе отзывы гостей) или иным образом владеете правом интеллектуальной собственности на Платформе или любой (переведенный) контент или отзывы гостей, настоящим вы передаете и уступаете все права на интеллектуальную собственность такого рода в пользу Booking.com. Любое незаконное использование или совершение любого из вышеупомянутых действий будет представлять собой существенное нарушение наших прав на интеллектуальную собственность (включая авторские права и смежные с ними права и права изготовителя базы данных).

    11. Разное

    В той степени, в которой это разрешено законом, данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Нидерландов. Все спорные вопросы, возникающие в связи с данными общими правилами и условиями и предоставленных нами услуг, подлежат рассмотрению исключительно в компетентных судах г. Амстердама, Нидерланды.

    Оригинальная английская версия настоящих правил и условий могла быть переведена на другие языки. Переведенная версия является неофициальным и служебным переводом, и вы не можете претендовать на какие-либо права, опираясь на переведенную версию настоящих правил и условий. В случае возникновения споров об информационном наполнении или об интерпретации настоящих правил и условий, а также в случае разночтений или несоответствия между английской версией и любой другой языковой версией настоящих правил и условий, должна применяться, преобладать и являться неоспоримой английская языковая версия в соответствии с законодательством. Английская версия настоящих правил и условий доступна на нашей Платформе (при выборе английского языка), а также может быть выслана вам по письменному запросу.

    Если какое-либо положение настоящих правил и условий является или станет недействительным, потеряет законную силу или перестанет иметь обязательную силу, остальные положения настоящих правил и условий будут применяться в полном объеме . В таком случае такое недействительное положение, тем не менее, должно в максимальной допустимой степени соблюдаться в соответствии с действующим законодательством, и вы обязаны соблюсти данное условие, невзирая на его недопустимость, отсутствие его законной или обязательной силы, учитывая содержание и цель настоящих правил и условий.

    www.booking.com