Телефон общества защиты прав потребителей орел

Роспотребнадзор (стенд)

Breadcrumbs

302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А

Тел/факс: (8 486 2) 41-51-97

E-mail: [email protected] Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Часы работы:

Общественная приемная

понедельник — четверг 9.00-18.00

В Управление Роспотребнадзора по Орловской области Вы можете обратиться и задать вопросы по телефонам «горячей линии»

— по вопросам защиты прав потребителей по телефону: 8 (4862) 41-52-52, 41-62-67, 42-29-67

— антикризисное консультирование по телефонам: 8 (4862) 41-25-51 и 8-800-100-5969

— по вопросам противодействия коррупции по телефону: 8 (4862) 41-72-27

График личного приема граждан

Контактное лицо для предварительной записи по телефону (8 486 2) 41-51-97 — Калинина Любовь Александровна — специалист 1-го разряда отдела организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области

Румянцев Александр Павлович — Руководитель Управления Роспотребнадзора по Орловской области — вторник с 14.00 до 17.00

Фролова Ирина Николаевна — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области — среда с 14.00 до 17.00

Обухова Ирина Ивановна — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Орловской области — пятница с 14.00 до 16.45

Переверзева Елена Николаевна— начальник отдела санитарного надзора -четверг — с 14.00 до 17.00 тел. (8 486 2) 42-26-75

Яшкина Екатерина Петровна— начальник отдела эпидемиологического надзора-среда с 9.00 до 12.00 тел. (8 486 2) 42-91-82

Гаврилова Ольга Алексеевна — начальник отдела защиты прав потребителей -понедельник с 14.00 до 17.00 тел.(8 486 2) 41-47-52

Прилепская Анастасия Геннадьевна — и.о. начальника отдела юридического обеспечения — четверг с 9.00 до 12.00 тел.(8 486 2) 41-39-59

Глотов Олег Юрьевич — начальник территориального отдела в п.Верховье — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 76) 2-39-57

Иванова Элина Львовна — и.о.начальника территориального отдела в п. Кромы — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 43) 2-15-98

Булатникова Лариса Владимировна — начальник территориального отдела в г.Ливны — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 77) 7-13-34

Бесов Павел Николаевич — начальник территориального отдела в г.Мценске — четверг еженедельно с 15.00 до 18.00 тел.(8 486 46) 4-15-39

57.rospotrebnadzor.ru

Защита прав потребителей в г. Орел

Защита прав потребителей в городе Орел осуществляется государственными надзорными органами и общественнными организациями по защите прав потребителей.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ ОРЕЛ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ НАДЗОРНЫМИ ОРГАНАМИ

ЗАШИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОБЪЕДИНЕНИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ИХ АССОЦИАЦИЙ, СОЮЗОВ)

У этой новости нет связанных новостей

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Потребинформс

О защите прав потребителей

Страница создана: 16.08.2012 | 00:00

Страница изменена: 16.08.2017 | 19:06

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

www.potrebinforms.ru

Телефон общества защиты прав потребителей орел

Наименование организаций

Номера телефонов

Время работы

Взаимодействующие службы

УФСБ Орловской области

УВД Орловской области (телефон доверия)

Отдел полиции общественной безопасности УВД города (служба участковых)

ГИБДД по городу

72-34-12, 40-05-28, 70-90-00

ОД ПУ ГО ГУ МЧС России по Орловской области

Дежурный администрации Орловского р-на

Диспетчерские службы города

Единая дежурно-диспетчерская служба администрации города

диспетчерская служба Железнодорожного района

диспетчерская служба Заводского района

диспетчерская служба Советского района

диспетчерская служба Северного района

МКУ «Управление коммунальным хозяйством г. Орла»

Единая диспетчерская служба Первой городской управляющей компании

МУП «Совхоз Коммунальник»

Аварийно-ремонтная служба МУП ЖРЭП (з)

ООО «Электромонтаж»(по электричеству)

ОАО ТГК №4 «Орловская региональная генерация» (ТЭЦ)

п/п «Орловские тепловые сети»

МПП ВКХ «Орелводоканал»

МУП «Трамвайно-троллейбусное предприятие»

Орелавтотранс (пригородные, междугородные перевозки)

ООО «Орловские электрические сети»

ЗАО «Теплоавтоматика» (крышные котельные)

Универсальная справочная служба

Тепловая инспекция (Орёлтеплогаз)

Медицинские учреждения

Больница скорой медицинской помощи им. Н.А. Семашко

Городская больница им. С П.Боткина

Научно-клинический многопрофильный центр медицинской помощи матерям и детям им. З.И. Круглой

Орловская областная клиническая больница

Орловская областная психиатрическая больница

Орловский областной наркологический диспансер

Учреждения и организации

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области

Орловское областное общество потребителей

Отдел социальной поддержки граждан

ГУ ЦГСЭН (ЦЕНТР ГОССАНЭПИДЕМНАДЗОРА) ОРЛ ОБЛ.

www.orel-adm.ru

Куда обратиться

Территориальный фонд ОМС Орловской области

Адрес: 302040, г. Орел, ул.Ломоносова, д.6, лит. Д.

Контакт-центр: 8-800-200-77-45 (рабочие дни 8.00 — 17.00 — оператор, в другое время — электронный секретарь)

Телефон: ( 486 2 ) 44-33-03 🙁 486 2 ) 44-33-03 (доб. 107)

Департамент здравоохранения и социального развития

Адрес: 302021, г. Орел, Ленина пл., д.1

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по субъекту Российской Федерации (Орловская область)

Адрес: 302001, г.Орел, ул. Комсомольская, д.33

Телефон: (4862) 42-66-22

Орловское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

Адрес: 302030, г.Орел, ул.Степана Разина, д.5

Телефон: Приемная (4862) 54-80-80, Факс (4862) 54-81-54

Администрация Орловской области

Адрес: 302021, г. Орел, пл. Ленина, 1

Общество защиты прав потребителей, предпринимателей и производителей, Орловская региональная общественная организация

Адрес: 302028, Орловская обл, Орловский р-н, Орел г, Победы б-р, 1

Орловский областной суд

Адрес: 302040, г.Орел, ул. Красноармейская, д.6

Телефон: (4862) 41-19-55

Управление Федеральной налоговой службы России по Орловской области

Адрес: 302030, г. Орел, пл. Мира, 7А

Телефон: (4862)54-32-91; (4862)47-07-77; (4862)42-65-44

Реестр страховых медицинских организаций

В случае если Вы не удовлетворены контактом с медицинской организацией или качеством оказанной Вам медицинской помощи, для решения возникших проблем, Вам следует:

Шаг 1. Обратиться непосредственно к руководителю или другому должностному лицу (заместителю руководителя, руководителю структурного подразделения) медицинской организации для решения возникшей проблемы.

Шаг 2. Если Ваша проблема не разрешена и Вы застрахованы в ООО «СМК РЕСО-Мед» обратитесь по телефону «Горячей линии» 8 (800) 200-92-04 (круглосуточно, бесплатно), на сайт Компании www.reso-med.com

Также Вы имеете право на решение возникшей проблемы в судебном порядке. Страховая компания ООО «СМК РЕСО-Мед», при необходимости, окажет Вам необходимую юридическую помощь бесплатно.

Центральный офис ООО «СМК РЕСО-Мед» Орловского филиала:

302040, г.Орел, Комсомольская 176Б
Отдел организации страховой работы:
8(4862)30-39-90 доб. 1530,1529,1528,1527
e-mail: [email protected]
Отдел медицинской экспертизы и защиты прав застрахованных:
8(4862) 30-39-90 доб. 1540,1538
e-mail: [email protected]

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Орловской области:

302040, г.Орел, ул.Ломоносова, д.6, лит.Д
Контакт-центр: 8-800-200-77-45 (рабочие дни 8.00 — 17.00 — оператор, в другое время — электронный секретарь)
Телефон : 8(486)244-33-03

orl.reso-med.com

Чтобы услуга не стала медвежьей. 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

Орловскому областному обществу потребителей 22 года. Только в прошлом году в эту общественную организацию обратились 6 485 человек, каждый из них получил квалифицированную консультацию специалистов. В числе обратившихся пенсионеры (34%), студенты (26%), 40% – работающее население.

Наибольшее количество обращений потребителей связано с приобретением некачественных товаров или оказанием услуг, нарушением сроков договорных отношений, в том числе в сфере ЖКХ и кредитов.

В 2012 году Орловское областное общество потребителей вошло во Всероссийский список социально ориентированных некоммерческих организаций.

В Орловское областное общество потребителей продолжают поступать претензии, касающиеся оказания услуг. Сегодня эксперт рубрики «Среда потребителя» Маргарита Евтикова рассказывает о конфликтах между исполнителями услуг и потребителями, а также дает советы обеим сторонам, как разрешить, казалось бы, безвыходные ситуации.

Шубу уменьшили не по размеру

В городское ателье по пошиву верхней одежды обратилась жительница Орла с просьбой переделать шубу с 56-го размера на 48-й. На последней примерке выяснилось, что готовое изделие трещит по швам.

— «Новая» шуба была размера сорок четвертого, причем, когда я предъявила портнихе претензии, она обвинила во всем меня, мол, надо было быть внимательнее, – жаловалась женщина.

Обрезки меха клиентке не вернули, и она обратилась в Орловское областное общество потребителей.

— Мы составили претензию на имя руководителя ателье. Если вещь испорчена, потребителю обязаны возместить её стоимость в двойном размере в добровольном порядке. Как правило, это происходит после проведения независимой экспертизы, – пояснила главный специалист-эксперт Орловского областного общества потребителей Маргарита Евтикова. – Потребителям стоит знать, что при заключении договора об оказании услуг выписывается квитанция, в которой в том числе указывается вид услуг, а также описание материала и его цена.

Драка в парикмахерской

В Орле в парикмахерской неожиданно… подрались две женщины. Они так шумно выясняли отношения, что распугали не только клиенток салона, но и парикмахеров. Когда страсти улеглись, одна из сотрудниц пригрозила самой агрессивной клиентке, что в следующий раз ей будет отказано в посещении салона. Воинственная дама заявила, что это нарушение её прав.

— В данном случае клиентка права. Парикмахерская не имеет права отказывать потребителю в услуге, – пояснила Маргарита Евтикова. – А владельцам салона, когда произошла драка, следовало обратиться в полицию.

Пятна из химчистки

Житель Орла сдал куртку в еврохимчистку, которая находилась на первом этаже его дома. Вещь клиенту вернули в положенный срок. Уже у себя в квартире мужчина обнаружил на куртке пятна. Он немедленно составил письменную претензию, потребовав оплатить стоимость изделия в двукратном размере, вернуть деньги за некачественную услугу и выплатить три процента неустойки.

— Клиент имел юридическое образование, поэтому грамотно и быстро составил претензию, – пояснила Маргарита Евтикова. – Однако он не учел одного важного обстоятельства: ему не следовало подписывать квитанцию о выдаче изделия, не проверив качество оказанной услуги. К сожалению, мужчине не удалось доказать, что куртка была испорчена именно в химчистке.

Если закрыли в солярии

Молодая женщина решила посетить солярий, который находился буквально в двух шагах от её дома.

— Я еще раздумывала, стоит ли брать с собой сотовый ради каких-то десяти-пятнадцати минут, – рассказывала девушка. – К счастью, телефон дома я не оставила, взяла с собой. Если бы не он, пришлось бы мне ночевать в салоне.

В солярий девушка была записана заранее, ближе к концу рабочего дня. Выйдя из кабинки, она не обнаружила в помещении ни одного человека. Свет был погашен, дверь заперта снаружи.

Поборов первый приступ паники, девушка принялась звонить своим знакомым, им только спустя несколько часов удалось отыскать хозяйку салона и вызволить подругу.

— Сначала девушка обратилась за защитой своих прав в общество потребителей, но потом конфликт разрешился: салон предоставил ей возможность несколько раз посетить солярий бесплатно. Это тот случай, когда потребитель и исполнитель услуг договорились. Если бы этого не произошло, клиентке салона пришлось бы обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда, – сообщила специалист-эксперт общества потребителей.

Справка «ОС»

Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме, это может быть квитанция или иной документ в двух экземплярах. Договор должен содержать следующую информацию:

фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для ИП – Ф.И.О., сведения о госрегистрации)

вид услуги (работы); цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

дата приёма и исполнения заказа;

другие данные, связанные со спецификой оказываемых услуг;

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя.

Один экземпляр договора обязательно выдается потребителю.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи) от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при отсутствии возместить потребителю двукратную стоимость утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе в исполнении договора.

Цена услуги в договоре определяется соглашением сторон. При этом цена услуги не может быть выше той, которая утверждена договором.

Целесообразно сразу оплатить стоимость услуги. Оплата частями приводит к необоснованным, надуманным исполнителем доплатам.

Обязательно требуйте платежный документ.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором.

Телефон горячей линии Орловского областного общества потребителей 43-37-54.

orelsreda.ru