Заявления потребителя о возврате денег

Заявление на возврат товара от покупателя (образец)

Обновление: 14 июня 2017 г.

Заявление на возврат денег за товар

В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, может возникнуть ситуация, когда продавец получит от покупателя заявление на возврат товара. Образец такого обращения приведен ниже. Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость.

Возврат товара покупателю

Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане.

При этом необходимым условием для признания такого требования правомерным является фактическое приобретение имущества для личных или семейных нужд.

В иных случаях для возврата товара необходимы:

  • ненадлежащее качество имущества;
  • предусмотренная договором возможность вернуть ТМЦ.
  • Изучая вопрос правомерности возвращения продавцу купленного имущества, нужно помнить, что даже полное соответствие покупателя установленным требованиям не гарантирует возврат такому лицу денег.

    Надо учитывать, что заявление на возврат денег за товар, образец которого доступен по ссылке ниже, будет удовлетворено только в случае, если:

  • купленное имущество не было в употреблении;
  • не поврежден товарный вид;
  • все ярлыки, наклейки, упаковка и документы на месте;
  • кассовый или товарный чек также в наличии (их отсутствие не лишит гражданина права забрать деньги, но может усложнить процесс);
  • вещи с приемлемыми параметрами нет у предприятия;
  • возвращаемый товар не поименован в Перечне, утвержденном отечественным Правительством в Постановлении от 19.01.1998 N 55.
  • Скачать заявление на возврат денег за товар

    Заявление на возврат товара от покупателя

    В соответствии со сложившимся обычаем в потребительской сфере заявление на возврат товара и заявка на возвращение денег являются идентичными документами по своей сути.

    В обоих обращениях имеется требование забрать товар и, следовательно, расторгнуть договор купли-продажи. Правовым последствием описанных действий является обязанность продавца возвратить потребителю деньги, полученные за неподошедшую вещь.

    Вне зависимости от названия соответствующего заявления при его составлении надо учитывать, что оно должно:

  • быть оформлено в письменном виде;
  • адресоваться продавцу;
  • содержать просьбу принять товар обратно и отдать деньги;
  • включать описание вещи, количество и состояние;
  • по желанию можно указать причину возврата имущества;
  • паспортные данные и ФИО потребителя также следует включить в текст обращения.
  • Заявление должно обязательно содержать собственноручную подпись покупателя, возвращающего товар, а также дату его составления.

    Следует учесть, что в случае, если деньги за товар возвращаются не сразу, необходимо подготовить два идентичных варианта обращения, на одном из которых продавец должен поставить штамп о получении заявления.

    Указанная отметка предусматривает наличие подписи сотрудника предприятия, её расшифровки, а также даты получения.

    Также надо помнить, что если по каким-либо причинам продавец не желает получать законное требование потребителя, то гражданину следует направить соответствующее заявление на возврат товара от покупателя в адрес организации по почте. Такое отправление должно быть заказным с описью вложения о вручении.

    Вместо заключения надо подчеркнуть, что если заявление полностью соответствует требованиям закона, то предприятие не вправе отказать покупателю в возврате денег за товар, не подошедший последнему по каким-либо причинам. Срок возвращения уплаченных сумм не должен превышать 3 дней с даты возврата имущества продавцу.

    Неисполнение законной просьбы потребителя может повлечь судебные споры и негативные последствия для организации в виде:

    • штрафа за отказ от добровольного удовлетворения законного требования гражданина;
    • компенсации морального вреда;
    • возмещения судебных издержек покупателя.
    • glavkniga.ru

      Это Закон РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на такой закон, каждый вправе получать товар хорошего качества. В ином случае пишется заявление на имя организации, которая обязана выплатить стоимость товара.

      Потребителю необходимо всего лиши грамотно составить заявление и вернуть покупку товарного вида со всеми ярлыками, если такие имелись.

      Как грамотно составить заявление на возврат товара

      Для написания заявления нужно выявить причину отказа.

      Существуют варианты, согласно которым товар возвращается:

      1. предметы личной гигиены;
      2. посуда;
      3. ёмкости для хранения пищевых продуктов;
      4. текстильные изделия и нижнее белье;
      5. автомобили;
      6. мебель;
      7. Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

      • гражданское оружие;
      • растения;
      • фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;

      rushbiz.ru

      Образец заявления на возврат денег за товар

      Каждый покупатель имеет полное право требовать возвратить деньги за приобретённый товар. При вероятности ухудшения своего здоровья по причине некачественного товара, необходимо руководствоваться одним из основных законов, который должен знать потребитель.

    • Плохое качество.
    • Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет.

      Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся:

    • парфюмерия;
    • косметика;
    • бытовая химия;
    • животные;
    • драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
    • Заявление на возврат денег за товар – образец

      Похожие публикации

      Если покупатель намерен вернуть приобретенную продукцию, потребуется составить заявление на возврат товара от покупателя – образец представлен ниже. При этом купленное изделие не всегда бывает ненадлежащего качества, человек может просто передумать по различным причинам. О том, как грамотно написать образец заявления на возврат денег за товар и пойдет речь в этой статье.

      Заявление на возврат товара от покупателя – образец претензии

      Чтобы правильно составить документ, прежде всего, необходимо определиться с причиной возврата. Это может быть плохое качество продукции; отсутствие всех деталей; не тот размер/цвет/фасон; наличие технических дефектов или сиюминутная покупка, которая в действительности не так необходима покупателю, как представлялось в магазине (п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.92 г. «О защите прав потребителей»). Какой бы вариант ни оказался, следует точно знать, что не получится вернуть изделие, если:

    • Прошло более 14 дн.
    • В магазине нет в наличии аналогичного товара на замену.
    • Продукция относится к перечню изделий, запрещенных к возврату (при условии, что недостатков по качеству товара нет).
    • Можно вернуть следующие виды продукции:

    • Обувь.
    • Одежду, включая меховую и кожаную.
    • Садоводческий инвентарь.
    • Простую бытовую технику.
    • Спортивное оборудование.
    • Канцелярские товары.
    • Инвентарь для садоводов и огородников.
    • Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
    • Кухонные принадлежности и посуду.
    • Другие товары.

    Не подлежит возврату, а также обмену следующая продукция (постановление № 55 от 19.01.98 г.):

    • Лекарственные и медицинские препараты.
    • Средства индивидуальной гигиены.
    • Бытовая химия, парфюмерия и косметика.
    • Автотранспорт, мотовелотовары, включая различные виды прицепов.
    • Сложная бытовая техника с установленным гарантийным сроком.
    • Мебель для домашнего использования.
    • Непериодическая печатная продукция.
    • Ювелирные изделия.
    • Продукты питания.
    • Гражданское оружие с боеприпасами.
    • Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
    • Домашние растения и животные.
    • Строительно-отделочные материалы.
    • Текстильная и трикотажная продукция.
    • Бланк возврата товара от покупателя – образец

      Для благополучного возврата продукции и получения своих денег обратно необходимо соблюдение ряда факторов. Соответствующие требования перечислены в ст. 25 Закона № 2300-1. Для документального оформления потребитель должен написать заявление на возврат товара. Образец должен содержать в том числе и ФИО покупателя, а также название торговой организации.

      Обязательные условия для возврата товаров:

      1. Наличие чека на покупку (товарного, кассового или же иного документа, подтверждающего факт расчетов).
      2. Сохранение товарного вида и потребительских свойств изделия, всех бирок, пломб и ярлыков.
      3. Обращение в магазин в течение 14 дн. (истечение срока начинается со следующего дня за датой покупки).
      4. Обратите внимание! Если чек утерян, допускается привлечение свидетелей, способных подтвердить факт уплаты денег за продукцию.

        Заявление на возврат денег за товар – образец

        Документ составляется по-разному. Покупатель вправе вернуть товар и получить обратно деньги – для этого нужно написать заявление на возврат денег. Или же можно обменять продукцию на аналогичную – для этого оформляется претензия на возврат изделия.

        Заявление на возврат денег за товар

        Директору ООО «Пульс техники»

        От Кондратьева А.Л.

        паспорт 60 07 105578

        Выдан 17.04.2006 г. УВД Октябрьского района г. Ростова-на-Дону

        проживающего по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Вавилова, 12

        15.04.2017 г. я приобрел в вашем магазине комбайн стоимостью 7000 руб. (чек № 157 от 15.04.17 г. Через день было выявлено, что товар недоукомплектован – отсутствует насадка для взбивания теста.

        Прошу вернуть мне деньги за товар в размере 7000 рублей согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

        Кассовый чек прилагается.

        Дата: 20.04.2017 Кондратьев

        Важно! По общепринятым правилам для составления претензии к продавцу при возврате товара ненадлежащего качества, потребуется описать ситуацию с указанием недостатков, брака. В заключение нужно написать просьбу об обмене изделия на аналогичное. Сроки замены приводятся в ст. 21 Закона.

        spmag.ru