Жалобы на хамство сотрудника

Оглавление:

Куда жаловаться на хамство полиции

Июль 30, 2017

Действуй правильно: как и куда жаловаться, если вам хамит полицейский

  1. Сотрудник полиции обращается к вам не по форме (не называет ФИО и звание, не предъявляет свое удостоверение, хотя вы просили).
  2. Сотрудник полиции оскорбляет вас.
  3. Сотрудник полиции проводит обыск или досмотр, не имея на это разрешения.
  4. Полицейский без основания применяет к вам силу.
  5. Сотрудник полиции вымогает у вас деньги.
  6. Полицейский незаконно вас задержал.
  7. На самом деле звонить куда-либо практически бесполезно, лучше всего писать. Тут есть несколько путей, но какой именно сработает — предугадать сложно. Поэтому самый действенный способ — подача претензии сразу в несколько инстанций.

    Первая — руководителю вашего обидчика. То есть написать жалобу на имя руководителя УМВД города или УВД района, в котором работает полицейский.

    Вторая — подать жалобу в управление собственной безопасности , главная обязанность которого — следить за тем, чтобы органы правопорядка работали как надо и не нарушали права граждан. Третья инстанция — прокуратура , которая должна защищать права граждан независимо от того, кто эти права нарушил. Поэтому прокуратура может влиять даже на полицию.

    Последней инстанцией в попытках добиться справедливости станет суд. Но прежде чем туда отправляться, лучше прибегнуть к помощи опытного юриста, чтобы правильно составить и подать иск. Также в документе необходимо обязательно указать ваши контактные данные и информацию о сотрудниках правоохранительных органов, на которых вы жалуетесь (если вы не знаете их должностей и имен, опишите всю информацию, по которой их можно идентифицировать).

    Дальше вы рассказываете в заявлении суть конфликта, после чего пишете, что хотели бы, чтобы по вашему сообщению была проведена проверка. В конце традиционно дата и подпись.

    После того как вы подадите свое заявление, в течение ближайшего времени с вами обязательно свяжутся — попросят прийти и дать более подробные показания.

    Мы разместим всю информацию на сайте и проконсультируем о дальнейших действиях.

    Ниже приведены адреса и телефоны служб города Москвы, в которые можно обращаться, если вы хотите: — сообщить о незаконных действиях сотрудников правоохранительных органов (неоказание помощи, отказ в приеме заявления о правонарушении или преступлении, вымогательство, угрозы, шантаж, принуждение к сотрудничеству и т.д.); — помочь в розыске преступников или без вести пропавших (обладаете информацией по этим фактам, которую отказались проверять сотрудники милиции или прокуратуры); — конфиденциально сообщить о совершенных или готовящихся преступлениях.

  8. Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) (Департамент собственной безопасности) МВД РФ

Адрес: 115054, Москва, Б.Пионерская, 6/8 Тел.

yurist-profi-spb.ru

Кому жаловаться на хамство, грубость и агрессию в офисе страховой компании?

Автовладельцы регулярно сталкиваются с неадекватным поведением персонала страховых компаний. Грубость и хамство вызывают негативные эмоции, но чаще всего остаются безнаказанными. Кому жаловаться на действия менеджера, чтобы этого не произошло?

Общение со страховщиком приходится продолжать в следующих случаях.

  • Необходимо заявить об убытке и получить страховую выплату.
  • Компанию и клиента связывают договорные отношения.
  • Если у автовладельца нет возможности расторгнуть страховой договор или он решительно настроен получить выплату, не стоит мириться с хамским поведением сотрудников страховой компании. Как себя вести в подобной ситуации, и куда жаловаться на грубость со стороны персонала страховщика?

    Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

    Почему менеджеры хамят?

    Грубое поведение сотрудников страховой компании можно объяснить плохой работой кадровой службы. Кроме того, специфика этого бизнеса такова, что деловые качества менеджера ставятся превыше всего. Иначе говоря, если у специалиста есть обширная клиентская база, руководство компании может закрыть глаза на его некорректное поведение.

    Однако чаще менеджеры хамят клиентам не из-за низкого уровня личной культуры, а вполне осознанно. Когда речь идет о возмещении ущерба, грубое поведение персонала страховой компании призвано отпугнуть клиента.

    «В идеале» после «радушного» приёма в отделе выплат у автовладельца должно полностью исчезнуть желание отстаивать свою позицию по спорным вопросам.

    Кроме того, после словесной перепалки с менеджерами клиент может допустить ошибки при заполнении заявления на выплату. В дальнейшем любые неточности будут использованы для увеличения срока урегулирования убытка, что особенно актуально при обращении по договору ОСАГО .

    Таким образом, при возникновении конфликта не следует поддаваться на провокации, ведь часто представители страховой компании именно этого и ждут.

    Как бороться с хамством?

    Конечно же, нужно пресекать грубость и безответственность сотрудников страховщика. Решение этого вопроса находится в компетенции руководителя подразделения. Поэтому если автовладельца возмущает поведение менеджера страховой компании, следует выяснить фамилию директора офиса.

    При этом лучше всего подавать жалобу в письменной форме. Причем следует попросить зарегистрировать документ и присвоить ему входящий номер. Желательно, чтобы на копии жалобы расписался принявший её специалист.

    Письменная претензия по поводу качества обслуживания заставит руководство офиса принять меры в отношении грубого и нетактичного сотрудника. Для воздействия на менеджера руководитель может принять следующие меры.

    При многочисленных жалобах клиентов менеджера могут вовсе уволить. Причём такой специалист в дальнейшем вряд ли трудоустроится на аналогичную должность.

    Представители страхового сообщества достаточно плотно общаются между собой, потому при трудоустройстве в другую страховую компанию менеджер не сможет скрыть причину увольнения с прежнего места работы.

    Если письменная жалоба руководителю подразделения остается без внимания, следует жаловаться в главный офис. Нужно в произвольной форме составить письменную жалобу на недостойное поведение менеджера и бездействие его руководителя. К документу следует приложить копию первой жалобы.

    Жалобу следует направлять заказным письмом, причем все вложения должны быть описаны. В тексте документа важно непременно указать контакты автовладельца:

  • номер телефона;
  • место прописки;
  • место проживания;
  • электронную почту.
  • Как правило, представители главного офиса достаточно оперативно реагируют на такие жалобы. Если же ответа не последует, остается только задуматься о смене страховой компании .

    Автовладелец вправе пожаловаться на грубость менеджеров в Центробанк, но это вряд ли принесет ощутимый результат. Сотрудники надзорной инстанции оперативно реагируют лишь на нарушения страхового законодательства.

    Когда стоит звонить в полицию?

    Иногда грубость и неадекватное поведение менеджеров перерастают в действия, граничащие с преступлением. Причем в таком случае, как правило, в конфликтную ситуацию вмешиваются сотрудники охранного предприятия, обеспечивающего безопасность офиса. В частности, автовладелец может столкнуться со следующими проявлениями агрессии.

  • Попытки физического воздействия, в том числе с применение спецсредств.
  • Угрозы жизни и здоровью автовладельца, включая угрозы его близким.
  • В обоих случаях разумнее всего добровольно удалиться из офиса, а затем вызвать наряд полиции. Прибывшие полицейские зафиксируют факт противоправных действий в отношении автовладельца.

    В дальнейшем нужно непременно написать заявление в полицию, с описанием всех обстоятельств произошедшего. Если действия менеджеров или охраны противоречат законодательству, в их отношении будет проведено расследование.

    В отдельных случаях неадекватному персоналу страховой компании может грозить не только административная ответственность, но и уголовное наказание. Однако при этом автовладелец должен представить веские доказательства правонарушения.

    Какие потребуются доказательства?

    Чтобы доказать факт грубости или физической агрессии, мало одних слов автовладельца. Если охранники или менеджеры успели нанести клиенту телесные повреждения, следует непременно зафиксировать их у судмедэксперта. Координаты этого специалиста можно уточнить в полиции.

    В случаях, когда дело не дошло до рукоприкладства, в качестве доказательств подойдут:

  • свидетельские показания очевидцев;
  • видеозапись с камер видеонаблюдения в офисе страховщика;
  • видеозапись с мобильного телефона.
  • Да, автовладельцу вряд ли позволят открыто снимать происходящее. По этой причине желательно не афишировать факт видеосъёмки, чтобы избежать гнева менеджеров страховщика или охранников офиса. При этом нужно помнить, что видеозапись может быть принята в качестве доказательства, если:

  • получена без нарушения закона;
  • является подлинной;
  • позволяет понять, где и когда была выполнена съёмка.
  • Идеальным доказательством вины сотрудников страховщика являются свидетельские показания. Вот почему в случае малейших сомнений в адекватности менеджеров не стоит отправляться в офис страховой компании в одиночку. Желательно пригласить с собой двух знакомых. Они смогут подтвердить показания автовладельца, если дело дойдет до суда.

    www.inguru.ru

    Жалоба на хамское поведение сотрудника, жалоба на грубость сотрудника.

    При этом лучше всего подавать жалобу в письменной форме. Причем следует попросить зарегистрировать документ и присвоить ему входящий номер.

    Образец жалобы не установлен, поэтому написать можно в произвольной форме.

    Адресовать ее лучше руководителю юридического лица или его структурного подразделения. Если его ФИО и должность установить не удалось, нужно сделать в «шапке» документа и/или на конверте приметку – «для администрации».

    если организация ответила отпиской на досудебную претензию, то это решение юридического лица, а не конкретного человека, подписавшего документ; если операционист вовремя не обработал заявку на перечисление средств, то ответственность перед клиентом несет не он, а финансовое учреждение.

    Максимум ответственности работника в результате жалобы – выговор и увольнение.

    Хамство на работе со стороны сотрудника или руководства

    Указанную докладную записку нужно не просто подать руководству, но и официально зарегистрировать, в этом случае инцидент обязательно будет рассмотрен и будет предоставлен письменный ответ, который может впоследствии пригодиться при составлении искового заявления.

    Если руководство не отреагировало должным образом, и хамское поведение по отношению к Вам не прекратилось, стоит обратиться в суд. В соответствии с действием ст.

    Куда подается и как составляется жалоба на работника

    Законодательством Российской Федерации не предусмотрен четкий образец для написания претензии на своего коллегу.

    Однако для того чтобы она имела юридическую силу, стоит придерживаться основных требований к ее написанию: жалоба должна быть направлена конкретному лицу из руководства компании; при написании следует придерживаться официального стиля изложения; описание только фактов и их последствий; четко сформулированные требования.

    Жалоба на хамское поведение сотрудника

    Общение со страховщиком приходится продолжать в следующих случаях: Необходимо заявить об убытке и получить страховую выплату.

    Компанию и клиента связывают договорные отношения. Если у автовладельца нет возможности расторгнуть страховой договор или он решительно настроен получить выплату, не стоит мириться с хамским поведением сотрудников страховой компании.

    Пишу здесь, поскольку ответ с меня совершенно не устроил, в повторном рассмотрении моей жалобы мне было отказано. Повторная жалоба была подана в связи с тем, что я считаю первое обращение не рассмотренным, ответ пришел с общими фразами в стиле «клиенты для нас важны, приносим свои извинения».

    Хамство на работе со стороны сотрудника или руководства К сожалению, хамское поведение на работе, особенно вышестоящих коллег и, в частности, руководства — распространенная практика во многих компаниях.

    И причина этого кроется не только в плохом воспитании таких людей, но и в социальном аспекте жизни, в частности такого явления как безработица.

    Например, водитель недоволен постановлением о наложении административного штрафа или хочет обжаловать неправомерные действия сотрудников ГИБДД. Сегодня мы рассмотрим, как составить жалобу в ГИБДД и куда ее нужно подавать.

    Прошу дать консультацию. Дело в том, что я являюсь должником по кредиту.Поскольку, кредит был взят с поручительством ( поручителем выступала моя дочь).

    соответственно судебное решение было вынесено на взыскание долга с обеих.

    Куда можно пожаловаться на сотрудника ГИБДД и насколько это эффективно Защитить свои права во время проверок, которые устраивают работники ДПС автолюбителям на дорогах, – довольно серьезное испытание для водителя.

    И причина этого кроется не только в плохом воспитании таких людей, но и в социальном аспекте жизни, в частности такого явления как безработица. Поэтому многие вынуждены терпеть хамское поведение из боязни потерять хорошо оплачиваемую должность.

    Если разобраться с проблемой мирным путем не удается, то стоит принять более жесткие меры.

    nakipelo.by

    Как написать жалобу на сотрудника организации

    Жалоба на сотрудника – емкое понятие. Его содержание и образец зависят от причин недовольства, целей жалобщика, типа работодателя, сферы деятельности. Чтобы написать грамотное и эффективное обращение, в этих нюансах нужно разобраться.

    Претензия на работника сферы торговли и бытовых услуг

  • конструктивная – избежать оплаты некачественного товара/услуги;
  • личная – наказать обидчика.
  • Пример. Посетителю кафе принесли разбавленный сок и несвежий салат. От заказа нужно отказаться. Если понимания со стороны официанта или привлеченного им менеджера не наблюдается, стоит пригрозить жалобой в Роспотребнадзор, Госсанэпидслужбу, Госпротивопожарную службу. После этого администрация обычно на оплате не настаивает.

    Когда цель жалобщика – выразить возмущение и добиться наказания, целесообразно:

  • написать замечание в жалобной книге;
  • уведомить ИП или администрацию предприятия.
  • Звонок собственнику – действенное средство. По законам бизнеса клиент «всегда прав» и «голосует рублем». Виновника наверняка накажут дисциплинарно или финансово.

  • заводить ее обязаны только те, на кого распространяется ПП РФ от 19.01.98 №55;
  • образец документа не установлен.
  • Книга заслуживает доверия, если она пронумерована и прошита, а место прошивки скреплено печатью и подписью. Если это так, стоит написать обстоятельный негативный отзыв. Под ним нужно подписаться, указать ФИО (если не хотите – хотя бы имя и отчество), контактный телефон для обратной связи и текущую дату.

    Заявление на представителя банка, страховой компании, оператора мобильной связи

  • по всем вопросам к учреждению нужно обращаться официально;
  • свои требования/предложения лучше написать, чем излагать устно;
  • факты/обстоятельства следует по возможности подтверждать доказательствами.
  • Образец жалобы не установлен, поэтому написать можно в произвольной форме. Адресовать ее лучше руководителю юридического лица или его структурного подразделения. Если его ФИО и должность установить не удалось, нужно сделать в «шапке» документа и/или на конверте приметку – «для администрации».

    Тем, кто не знает, как лучше написать обращение или жалобу, предлагается адаптировать имеющийся образец.

    Подача жалобы на сотрудника или на учреждение?

    Часто обывателю сложно сориентироваться с этим важным вопросом. От его разрешения зависит многое, в том числе:

  • адресат обращения;
  • образец и форма жалобы;
  • допустимые требования.
  • если организация ответила отпиской на досудебную претензию, то это решение юридического лица, а не конкретного человека, подписавшего документ;
  • если операционист вовремя не обработал заявку на перечисление средств, то ответственность перед клиентом несет не он, а финансовое учреждение.
  • Жалобу стоит написать на того, на кого выгодней в конкретных обстоятельствах. Стоит учесть:

  • Максимум ответственности работника в результате жалобы – выговор и увольнение. Удовлетворяющий заявителя промежуточный вариант – перевод неугодного на другое место. Иных требований жалоба на сотрудника содержать не может. Адресовать ее нужно администрации.
  • Если поставлен вопрос о принуждении к совершению действия, взыскании компенсации и подобном, нужно написать не жалобу, а претензию к организации. В случае ее неудовлетворения можно обращаться в контролирующие инстанции или в суд.
  • Кляуза на учителя, медика, госслужащего


    Названные категории граждан вдвойне уязвимы к жалобам по ряду причин:

  • их труд, кроме Трудового кодекса и Правил внутреннего распорядка регулируется целыми массивами ведомственных нормативных актов, в том числе – кодексами этики, нормы которых изобилуют субъективными оценочными категориями;
  • к таким сотрудникам выдвигаются повышенные требования: относительно госслужащих – о несовместимости с иной трудовой деятельностью; касательно учителей и правоохранителей – о морально-этических качествах;
  • повышение квалификации, переаттестация, продвижение по карьерной лестнице для таких сотрудников обязательны;
  • предусмотрены специальные дисциплинарные взыскания и основания для увольнения.
  • yurist-konsult.ru

    Хамство сотрудников жкх

    Скажите пожалуйста, кому адресовать жалобу на хамство и некомпетентность сотрудников жкх?

    Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру.
    В соответствии с Федеральным законом от 17 01 1992 2202-1″ О прокуратуре Российской Федерации»:
    Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
    1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

    Напишите письменную претензию УК с требованием разъяснить все вопросы, которые у Вас возникли. После получения или не получения ответа от УК (обязаны ответить в течении 30 суток с момента получения) можно обратиться в прокуратуру, суд, либо государственный орган в сфере надзора за исполнением жилищного законодательства.

    Если на момент совершения сдачи автомобиля у Вас не получилось, то тогда почти у меня срок уведомления о прохождении службы в отпуске по уходу за ребёнком до достижения ребенком 3 лет, в которую в трудовой книжке предусмотрена обязанность уволить Вас по сокращению, и либо обратиться в трудовую инспекцию.
    Согласно ст.107 ТК РФ
    Работодатель обязан выплатить его средний заработок за время работы (службы, иной деятельности) у другого работодателя (внешнее из), в подразделение Госавтоинспекции по месту жительства (пребывания) в случае:
    — выхода на пенсию, а также возмещение стоимости проезда работника и членов его семьи личным транспортом к месту использования отпуска и обратно любым видом транспорта (за исключением такси), в том числе личным, стоимость провоза багажа весом до 30 килограммов, а также стоимость проезда и провоза багажа к месту использования отпуска работника и обратно неработающим членам его семьи (мужу, жене, несовершеннолетним детям, фактически проживающим с работником) независимо от времени использования отпуска.
    четвертый перечень оснований для отсрочки или рассрочки уплаты алиментов отсутствует, но не более чем на тристоржение брака.
    По совместной просьбе работника, работодателя или должностного лица, ответственного за вещи, около 50 000 рублей,
    для организаций — 2 000 рублей,
    8) при подаче заявления о признании гражданина банкротом,
    выданная банком справка о наличии счетов, вкладов (депозитов) в банке и (или) о квалификации, в течение одного года после дня официального опубликования названного Федерального закона
    Срок временного ограничения родительских прав не освобождает родителей от обязанности содержать своего ребенка.
    3. Вопрос о дальнейшем совместном проживании ребенка и родителей (одного из них), лишенных родительских прав, решается судом в порядке, установленном жилищным законодательством.
    4. Ребенок, в отношении которого родители (один из них) лишены родительских прав, сохраняет право собственности на жилое помещение или право пользования жилым помещением, а также сохраняет имущественные права, основанные на факте родства с родителями и другими родственниками, в том числе право на получение наследства.
    5. При невозможности передать ребенка другому родителю или в случае лишения родительских прав обоих родителей ребенок передается на попечение органа опеки и попечительства.
    6. Усыновление ребенка в случае лишения родителей (одного из них) родительских прав допускается не ранее истечения шести месяцев со дня вынесения решения суда о лишении родителей (одного из них) родительских прав.
    Поскольку данные о гражданстве родительских прав допускается также в случае и в порядке, которые установлены трудовым договором.
    8 7. 847
    КонсультантПлюс, 1992-2015
    Желаю удачи.

    yuristi.org